Pe măsură ce inteligenţa artificială îşi face loc în tot mai multe procese din departamentele de resurse umane, de la recrutare şi pontaj până la analiza performanţei şi planificarea forţei de muncă, apare o întrebare: ce mai rămâne exclusiv uman?

Răspunsul pare să fie mai clar decât s-ar crede. Chiar dacă organizaţiile investesc masiv în automatizare şi algoritmi, există un teritoriu pe care majoritatea angajatorilor nu sunt dispuşi să îl cedeze tehnologiei: relaţia umană.

Potrivit celui mai recent studiu HR & Payroll Pulse realizat de SD Worx în 16 ţări europene, wellbeing-ul angajaţilor şi sprijinul pentru sănătatea mintală sunt considerate în continuare domenii care trebuie gestionate de oameni, nu de inteligenţa artificială. Mai mult de jumătate dintre angajatori (51%) cred că aceste responsabilităţi nu pot fi transferate către tehnologie.

În România, profesioniştii HR folosesc AI în principal pentru recrutare (36%), training şi dezvoltarea competenţelor (30%), respectarea cerinţelor de conformitate (compliance) (28%), pontaj (28%) şi managementul performanţei (27%). În acelaşi timp, 42% dintre organizaţiile din România consideră că planificarea forţei de muncă ar trebui realizată printr-un mix între tehnologie şi intervenţie umană, în timp ce doar 27% ar prefera automatizarea completă.

În ceea ce priveşte pontajul, 38% dintre angajatorii români sunt deschişi către automatizarea completă cu ajutorul inteligenţei artificiale.

„În România, discuţia despre AI în HR a trecut deja de etapa experimentelor şi intră tot mai mult în zona deciziilor strategice. Vedem organizaţii care nu doar testează instrumente AI, ci îşi regândesc procesele interne şi modul în care oamenii colaborează cu tehnologia. În acelaşi timp, această transformare vine şi cu provocări legate de competenţe, cultură organizaţională şi guvernanţă. Organizaţiile care vor reuşi să combine tehnologia cu dezvoltarea oamenilor şi cu o abordare responsabilă vor avea un avantaj competitiv important în următorii ani”, a declarat Ciprian Chiorean, General Manager SD Worx România.

Pe măsură ce inteligenţa artificială este utilizată în tot mai multe contexte, Europa a introdus AI Act, un cadru juridic unitar pe care toate companiile din Europa trebuie să îl respecte. Legea se aplică tuturor angajatorilor, a intrat în vigoare la 2 februarie 2025 şi este implementată treptat.

Începând cu 2 februarie 2025, companiile trebuie să se asigure că angajaţii lor deţin un nivel suficient de alfabetizare în domeniul AI şi să identifice sistemele de inteligenţă artificială utilizate, pentru a evita folosirea unor sisteme care încalcă normele şi valorile fundamentale europene, de exemplu prin încălcarea drepturilor fundamentale.

Începând cu 2 august 2025, organizaţiile care dezvoltă sau implementează sisteme de AI interzise riscă amenzi semnificative.