România devine tot mai vizibilă în arhitectura regională a grupului Unilever, atât prin ritmul de creştere a consumului, cât şi prin investiţiile consistente în infrastructura locală. Monica Tamaş, noul General Manager al Unilever România şi Moldova, spune că piaţa locală are toate ingredientele unei economii în ascensiune: maturizare progresivă, consum în creştere, disciplină operaţională şi un portofoliu de branduri cu relevanţă locală. În paralel, ea îşi propune să consolideze o cultură organizaţională bazată pe inovaţie, agilitate şi curajul de a anticipa viitorul.

„România continuă să joace un rol cheie în regiune din perspectiva Unilever, cu o evoluţie solidă atât în privinţa performanţei comerciale, cât şi a eficienţei operaţionale şi a potenţialului de dezvoltare”, spune Monica Tamaş, general manager al Unilever România şi Moldova începând cu luna ianuarie a acestui an. Ea remarcă faptul că această consolidare nu este întâmplătoare, ci rezultatul unei adaptări constante la realităţile de consum, dar şi al unor decizii strategice pe termen lung. „Accentul pus pe optimizarea operaţiunilor şi pe consolidarea activităţilor a întărit poziţia ţării noastre într-un mod echilibrat şi sustenabil.

Suntem conectaţi la ce se întâmplă în regiune, dar şi foarte ancoraţi în specificul pieţei locale.” Creşterea economică susţinută a României se reflectă şi în datele oficiale: conform Eurostat, în 2024, România a ajuns la 88% din media Uniunii Europene la indicatorul Consum Individual Real (CIR), depăşind 11 state membre – o evoluţie remarcabilă faţă de acum un deceniu, când acest indicator era la doar 56%. „Acest progres nu vorbeşte doar despre o economie în creştere, ci despre un potenţial real de consum. Iar când acest consum se intersectează cu branduri relevante, cu distribuţie solidă şi cu o strategie clară, potenţialul devine realitate.” În acest context favorabil, Unilever a intensificat investiţiile locale: în ultimii trei ani, compania a investit peste 48 de milioane de euro în extinderea fabricii din Ploieşti, mărind suprafaţa de la 6.000 la 17.000 de metri pătraţi şi transformând-o într-una dintre cele mai moderne unităţi de producţie alimentară din Europa. Doar în 2024, Unilever a direcţionat încă 3  milioane de euro pentru proiecte care vizează eficienţa operaţională şi reducerea impactului asupra mediului.

Numirea Monicăi Tamaş în funcţia de general manager pentru România şi Moldova are şi o dimensiune personală, după un parcurs profesional de peste un deceniu în cadrul companiei. „Sunt la început de drum în acest rol şi sunt foarte motivată să duc mai departe povestea de succes din ultimii 30 de ani. Pentru mine, această poziţie este mai mult decât o etapă profesională. Este o întoarcere acasă, într-o echipă şi într-o cultură organizaţională în care cred foarte mult. (..) Am crescut în acest business şi simt o legătură profundă cu oamenii din spatele brandurilor. Este o responsabilitate importantă, dar şi o sursă de energie constantă. Mă motivează dinamismul pieţei, dar şi faptul că putem avea un impact real în viaţa oamenilor.” Ea descrie piaţa din România ca fiind una dintre cele mai competitive din regiune, unde „concurăm cu cei mai buni – competitori globali şi locali – şi acest lucru ne provoacă să fim mai buni, mai agili, mai conectaţi la realitate”. În viziunea Monicăi Tamaş, leadershipul în FMCG nu înseamnă doar atingerea obiectivelor comerciale, ci şi capacitatea de a genera schimbări pozitive prin cultura organizaţională şi prin rolul brandurilor în societate. „Produsele noastre ajung zilnic în milioane de case din România şi Moldova. Asta înseamnă nu doar succes comercial, ci şi o responsabilitate uriaşă. Avem şansa să construim valoare economică, dar şi socială – prin educaţie, prin obiceiuri mai sănătoase, prin susţinerea unor cauze care contează.” Ea pune accent pe un stil de leadership care favorizează curajul, colaborarea şi învăţarea continuă: „Cred că puterea unui business sustenabil vine din cultura care îl susţine. Îmi doresc să consolidez un mediu în care inovaţia, diversitatea, sustenabilitatea şi curajul de a încerca lucruri noi sunt practici naturale, prezente în deciziile de zi cu zi”. Pentru perioada următoare, Monica Tamaş îşi propune să dezvolte un business mai agil, care nu doar reacţionează la schimbări, ci le anticipează. Obiectivul ei este de a alinia şi mai bine organizaţia la realităţile pieţei şi ale consumatorilor, într-un mod adaptabil şi responsabil. „Aspir să construiesc o echipă şi mai puternică, un business mai bine ancorat în realitate, dar şi cu un pas înainte. Vreau ca Unilever România să rămână un reper de leadership în industrie, prin excelenţă operaţională şi responsabilitate.”    

12 întrebări şi răspunsuri din interviul cu Monica Tamaş

1. Cum definiţi leadershipul într-o companie globală precum Unilever, într-un context local aflat sub presiunea inflaţiei, schimbărilor fiscale şi aşteptărilor tot mai mari din partea consumatorilor?

În Unilever leadershipul este despre pasiune, adaptabilitate şi viziune. Într-o perioadă marcată de provocări economice şi de incertitudinea resimţită de consumatori, îmi doresc să rămânem fideli valorilor noastre în timp ce inovăm şi ne adaptăm rapid la schimbările pieţei. Regula de bază pentru noi este să avem o înţelegere profundă a nevoilor şi preferinţelor consumatorilor. Doar aşa ne putem adapta cu produse şi soluţii care depăşesc aşteptările, şi să rămânem în topul preferinţelor. În acelaşi timp, e important să ne gestionăm mai eficient resursele pentru a atenua pe cât posibil impactul inflaţiei şi al schimbărilor fiscale asupra fluxurilor de producţie şi a costului final. Ne dorim să păstrăm raportul calitate-preţ echilibrat pentru produsele din portofoliul Unilever, în aşa fel încât să rămână accesibile pe scară largă. Un aspect la fel de important este dezvoltarea şi susţinerea echipei. Mă ghidez după convingerea că afacerile sunt construite de oameni, pentru oameni. Cred cu tărie că, investind în oameni şi în cultura organizaţională, vom genera idei inovatoare în faţa oricărei provocări şi vom construi relaţii durabile cu partenerii şi comunităţile în care activăm. 

2. Care sunt direcţiile concrete prin care încercaţi să transformaţi provocările actuale în oportunităţi pentru companie şi echipă?

La Unilever, abordăm provocările cu o atitudine pozitivă. Pieţele în care activăm au fost mereu dinamice şi competitive – exact acest dinamism este ceea ce îi atrage şi motivează pe mulţi dintre colegii noştri. Fiecare provocare prin care am trecut ne-a consolidat capacitatea de adaptare şi ne-a pregătit mai bine pentru viitor. Aş putea spune că suntem deja pregătiţi în această direcţie, mai ales dacă analizăm felul în care am traversat perioada pandemiei. Am încredere deplină în capacitatea echipei mele de a gestiona cu succes orice situaţie, indiferent de complexitatea acesteia. Un alt mare avantaj pentru noi îl reprezintă brandurile foarte puternice cu care activăm, cum ar fi Dove, Dero, Delikat, Domestos, Coccolino – ştim că, în momente de incertitudine, consumatorii se orientează spre mărci consacrate, care şi-au dovedit în timp calitatea, le oferă siguranţă şi pe care le asociază cu experienţe pozitive. Vom continua să susţinem brandurile noastre, pentru că experienţa ne-a arătat că investiţiile consecvente aduc rezultate solide pe pe termen mediu si lung. Suntem deja pe un trend pozitiv şi ne aşteptăm să culegem roadele eforturilor susţinute din ultimii ani. În acelaşi timp, portofoliul nostru extins, atât în zona de food, cât şi în cea de non-food ne oferă flexibilitatea de a ne adapta rapid şi eficient. Ne vom concentra asupra acelor categorii şi branduri care devin tot mai relevante pentru consumatori, din perspectiva beneficiilor oferite şi a poziţionării de preţ. Cu siguranţă vom continua să investim în inovatiile recent lansate, care au fost foarte bine primite - precum Dero Pro Express, Vaseline sau Domestos Power Foam – şi pregătim deja noi lansări care vor consolida şi mai mult oferta noastră. O altă direcţie importantă este digitalizarea. Utilizăm tehnologia pentru a eficientiza operaţiunile interne şi pentru a îmbunătăţi experienţa consumatorilor. Prin implementarea soluţiilor digitale, optimizăm lanţul de aprovizionare şi capacitatea de producţie, asigurând o mai mare eficienţă operaţională, dar şi o mai bună reacţie la cerinţele pieţei, asigurându-ne că produsele dorite de consumatori se află mereu la raft.

3. Cum se reflectă know-how-ul personal în modul în care luaţi deciziile strategice la nivelul Unilever România? Ce aduceţi diferit faţă de modelele de leadership clasice?

Experienţa acumulată de-a lungul anilor, atât în România cât şi pe pieţe internaţionale, m-a învăţat că deciziile strategice solide pornesc întotdeauna de la o înţelegere a consumatorului, a dinamicii pieţei locale precum si a capabilităţilor organizaţiei. Cei mai mulţi ani din carieră i-am petrecut în Unilever şi aş putea spune că aici m-am format ca profesionist. Am avut onoarea să lucrez alături de lideri valoroşi, de care îmi amintesc în fiecare zi atunci când am de luat o decizie. Cine sunt eu astăzi este rezultatul tuturor interacţiunilor pe care le-am avut cu aceşti oameni. Fiecare experienţă, fiecare conversaţie a contribuit la felul în care gândesc şi acţionez. Ca stil de lucru, mă concentrez pe a aduce claritate şi direcţie în situaţiile complexe luând decizii care au în vedere efectele pe termen lung. Văd complexitatea ca pe un puzzle: provocator, dar plin de semnificaţie odată ce piesele se aşază la locul lor. Caut să menţin un echilibru între rigoarea unui lucru bine făcut şi necesitatea de a mă adapta rapid la schimbări. Sunt mereu în căutarea unor căi neexplorate, convinsă fiind că inovaţia se naşte acolo unde nu există încă o hartă. Cred foarte mult în colaborare şi în forţa echipei şi sunt convinsă că cele mai bune idei apar atunci când aducem împreună perspective diferite – de aceea, înainte de a lua o decizie, ascult cu atenţie opiniile colegii lor mei. Cred că un lider adevărat creează contextul în care echipa poate construi şi performa împreună.

4. Ce tip de inovaţii credeţi că vor marca industria FMCG în următorii 3-5 ani? Cât loc mai e pentru experiment într-un business atât de bine structurat?

Există loc pentru inovaţie, pentru că nevoile consumatorilor evoluează în permanenţă, iar tehnologia este un factor de accelerare pentru inovare în toate formele, de la oferte pentru consumatori până la modul în care se desfăşoară operaţiunile de business. O tendinţă tot mai evidentă în comportamentul consumatorilor este orientarea către eficienţă şi rapiditate. În special consumatorii activi, mereu în mişcare, caută soluţii care să le simplifice rutina zilnică, fără compromisuri în ceea ce priveşte calitatea. Aceştia preferă produse care se integrează perfect în stilul lor de viaţă dinamic – soluţii rapide, intuitive şi cu rezultate vizibile. Simultan, inovaţia în sectorul FMCG este din ce în ce mai orientată către sustenabilitate, inclusiv în ceea ce priveşte ambalajele. Consumatorii sunt în căutare de soluţii care să fie atât eficiente, cât şi responsabile, iar Unilever încorporează aceste cerinţe în fiecare etapă a dezvoltării produselor sale. De asemenea, digitalizarea şi AI devin instrumente cheie, care ne permit să anticipăm tendinţele, să testăm rapid idei şi să oferim soluţii mai bine adaptate realităţii de consum - în timp real.

5. Ce rol va juca AI în transformarea FMCG, de la supply chain la anticiparea comportamentului consumatorului? Cum vă pregătiţi intern pentru această schimbare?

La nivel global utilizăm AI de mai bine de zece ani, iar asta a dus la rezultate remarcabile în accelerarea inovaţiei şi optimizarea proceselor, de la cele financiare şi de planificare, la cele operaţionale, de producţie, lanţ de aprovizionare, marketing şi relaţii cu consumatorii. În cercetare şi dezvoltare (R&D), AI facilitează lansarea rapidă şi sigură a produselor noi. Un exemplu este software-ul care analizează microbiomul uman, generând soluţii inovatoare pentru branduri precum Dove şi Vaseline. Unilever susţine transformarea digitală prin educaţie şi formare continuă: accesul la instrumente GenAI, cum ar fi Microsoft Copilot, oferă angajaţilor o experienţă practică ce stimulează inovaţia şi eficienţa operaţională. În plus, Unilever se angajează să utilizeze AI într-un mod sustenabil şi etic, asigurând conformitatea cu reglementările legale şi respectarea principiilor Unilever pentru utilizarea AI responsabilă.

6. Ce presupun cele 3 milioane de euro pe care le-aţi anunţat ca investiţie la Ploieşti până la final de an? În ce zone vor fi direcţionaţi banii şi care sunt obiectivele concrete?

Investiţia de 3 milioane de euro programată anul acesta pentru fabrica din Ploieşti este destinată consolidării şi dezvoltării prin iniţiative de sustenabilitate şi tehnologizare. Pentru că, aşa cum spuneam, utilizarea noilor tehnologii este una dintre priorităţile noastre, fondurile sunt direcţionate către implementarea unor soluţii avansate, precum instalarea a cinci sisteme AGV (vehicule ghidate automat), care vor funcţiona autonom în cadrul fabricii utilizând un sistem GPS. Acestea vor deveni operaţionale din trimestrul al patrulea, având ca obiectiv principal eficientizarea proceselor logistice interne. În plus, o parte din această investiţie este destinată îmbunătăţirii sustenabilităţii prin instalarea de panouri fotovoltaice deasupra parcării angajaţilor. Aceste noi panouri se vor adăuga celor deja existente pe acoperişul fabricii şi vor contribui la acoperirea până la 15% din necesarul de energie electrică al unităţii de producţie, accentuând angajamentul nostru faţă de reducerea impactului asupra mediului. Aceste sume se adaugă celor anunţate şi alocate deja anii trecuţi pentru fabrica de la Ploieşti, totalul depăşind deja 50 de milioane de euro.

7. Cum reuşiţi să păstraţi echilibrul între sustenabilitate, preţ şi performanţă?

Într-o piaţă în care consumatorii sunt tot mai atenţi la impactul produselor asupra mediului şi sănătăţii, companiile trebuie să răspundă unei triple provocări: să fie sustenabile, accesibile şi performante. La Unilever, tratăm acest echilibru ca pe un obiectiv strategic, pe care îl atingem prin inovaţie constantă, parteneriate inteligente şi design responsabil. Venim în întâmpinarea aşteptărilor consumatorilor cu soluţii concrete: ambalaje realizate din materiale reciclate şi reciclabile, formule mai eficiente dar şi mai prietenoase cu mediul, precum şi campanii de educare şi conştientizare, dezvoltate alături de partenerii noştri. La nivel local, am introdus formule concentrate pentru detergenţi, care oferă aceeaşi eficienţă cu mai puţin produs şi ambalaje mai mici – un pas important atât pentru mediu, cât şi pentru consumatori. Ştim că eficienţa economică este esenţială pentru a păstra preţuri accesibile şi de aceea lucrăm la nivel global cu furnizori pentru dezvoltarea de ambalaje sustenabile, investim în infrastructuri de reciclare, reducând astfel costurile şi permiţând scalarea sustenabilităţii fără a afecta accesibilitatea produselor.

8. Cum arată viitorul ambalajelor în viziunea Unilever şi ce rol vor juca noile reglementări europene în accelerarea inovaţiei?

Ambalajele viitorului nu vor fi doar mai „verzi”, ci şi mai inteligente, mai adaptate nevoilor consumatorilor şi mai bine aliniate cu reglementările europene. Pentru Unilever, această tranziţie este în curs de desfăşurare. Prin noul angajament pe tema sustenabilităţii, compania şi-a asumat ca toate ambalajele sale rigide să fie 100% reutilizabile, reciclabile sau compostabile până în 2030, iar cele flexibile până în 2035. Aceste obiective sunt susţinute de investiţii în ambalaje inovatoare – precum pungi din hârtie cu bio-coating sau soluţii concentrate care reduc volumul ambalajelor. Branduri de top precum Dove sau Hellmann’s oferă produse ambalate în plastic 100% reciclat. În plus, la nivel global, Unilever experimentează ambalajele din materiale compostabile, testând în acelaşi timp sistemele refill (atât cele automatizate, cât şi cele door-to-door). Noile reglementări europene privind ambalajele şi reciclarea, inclusiv restricţiile asupra plasticului de unică folosinţă reprezintă o provocare reală, dar în acelaşi timp pot constitui o oportunitate. Standardizarea la nivel european poate accelera adoptarea unor soluţii sustenabile la scară largă. Compania se pregăteşte să răspundă acestor cerinţe nu doar prin inovaţie, ci şi prin infrastructură şi expertiză - transformând ambalajul dintr-o problemă într-o parte a soluţiei.

9. Cum se adaptează Unilever la trendurile emergente din retail – quick commerce, livrare directă, formate de proximitate?

În zona de e-commerce, ne concentrăm pe consolidarea portofoliului de clienţi şi a mixului de produse adaptate, dar şi pe introducerea de tehnologii care îmbunătăţesc experienţa consumatorilor – cum ar fi punerea la dispoziţia consumatorilor a unor informaţii relevante despre produse sau personalizarea ofertelor. Parteneriatele cu jucători-cheie din zona de quick commerce şi marketplace-uri ne permit să testăm modele rapide de livrare şi să oferim brandurile noastre acolo unde consumatorii le caută: pe platformele digitale, cu accent pe uşurinţă, viteză şi accesibilitate. În paralel, rămânem conectaţi la nevoile consumatorilor din canalele tradiţionale şi din zonele cu penetrare digitală mai scăzută, unde formatul fizic rămâne dominant. De aceea, susţinerea partenerilor locali şi investiţia în formate de proximitate fac parte din strategia noastră omnichannel. România este o piaţă tânără, dar extrem de dinamică, unde vedem creşteri rapide în rândul generaţiilor tinere, dar şi o deschidere din ce în ce mai mare la nivel general pentru digital şi livrare rapidă. Credem că viitorul retailului este integrat, personalizat şi ghidat de date – iar Unilever investeşte activ în această direcţie.

10.  Dacă aţi putea rescrie regulile industriei FMCG pentru următorul deceniu, care ar fi cele mai importante trei lucruri pe care le-aţi schimba?

Regulile de bază ale industriei FMCG – inovaţie, eficienţă, disponibilitate – rămân valabile, ele fiind, în esenţă, solide – important este cum le interpretăm şi cum le adaptăm la realităţile actuale. La Unilever, noi credem că următorul deceniu va fi despre a face lucrurile mai bine, nu doar mai repede sau mai mult. E nevoie de o industrie deschisă, responsabilă şi conectată la nevoile societăţii. Tocmai de aceea punem în centru nu doar produsul, ci şi impactul pe care îl are produsul şi valoarea pe care acesta o aduce în viaţa consumatorului. Fie că vorbim despre Dove, Domestos sau Dero, fiecare brand spune o poveste care contează pentru oameni, de la încrederea în sine, la siguranţa casei sau sustenabilitatea ambalajelor.  Un alt aspect pe care l-aş menţiona aici este legat de transparenţa totală privind ingredientele şi siguranţa produselor. Într-un context în care circulă foarte multă dezinformare, cred că industria FMCG are responsabilitatea să comunice clar, accesibil şi ştiinţific validat. Vedem că există o nevoie din ce în ce mai mare a consumatorilor de a înţelege nu doar ce conţine un produs, ci şi de ce este sigur pentru ei şi pentru planetă. Transparenţa nu mai este doar un diferenţiator – devine o condiţie fundamentală pentru a construi încredere şi loialitate reală.

11. Ce sfat aţi da unei echipe de leadership aflate la început de drum, într-o companie care vrea să devină „următorul Unilever”?

Ca prim sfat, le-aş recomanda să îşi definească propria identitate si propriul ţel pe care să îl comunice cu claritate şi cu consevenţă în organizaţie , în loc să aspire să devină “următorul Unilever”. Autenticitatea, coerenţa şi cultura organizaţională sunt pilonii de bază pentru a construi un business relevant şi durabil. Pentru un general manager aflat la început de drum, alegerea echipei este esenţială – e important să se înconjoare de oameni compatibili, conştienţi de impactul lor ca lideri în organizaţia extinsă. În fazele de expasiune şi creştere, trecerea de la expertiza funcţională la leadership de organizaţie e un salt major şi trebuie făcut cu grijă şi asumare. Şi, pe măsură ce vor trece prin provocările inerente, cel mai important este să îşi amintească scopul comun pentru care sunt acolo ca echipă şi ce îşi doresc să construiască împreună. Necesită angajament personal şi un spaţiu de siguranţă în care să poată avea discuţii dificile, dar necesare pentru binele şi obiectivul comun. Le-aş mai spune că de la ei pleacă totul, ei dau tonul în organizaţie şi sunt responsabili pentru ceea ce merge bine sau mai puţin bine. Aşa ca este important să fie oneşti cu ei înşişi, să înţeleagă rapid ce stă în puterea lor să facă mai bine.

12.  Cum va arăta, în opinia dumneavoastră, industria FMCG în 2030? Ce companii vor rămâne relevante şi de ce?

Până în 2030, industria FMCG trece cu siguranţă printr-o serie de transformări generate nu doar de tehnologie sau de dinamica pieţei, ci mai ales de schimbările care se conturează deja în privinţa valorilor şi a aşteptărilor consumatorilor. Vedem deja o repoziţionare clară a brandurilor în jurul nevoii de personalizare, transparenţă şi implicare în comunitate. Sustenabilitatea şi digitalizarea au trecut de mult de stadiul de opţiuni şi sunt acum aşteptări esenţiale. În următorii ani, acestea vor evolua în standarde indispensabile pentru orice brand. Consumatorii vor căuta din ce în ce mai mult branduri care rezonează cu valorile lor, care oferă experienţe autentice şi care demonstrează, prin fapte şi nu doar prin comunicare, un angajament real faţă de mediu, societate şi bunăstarea individuală. Astfel, succesul va aparţine companiilor care vor şti să inoveze constant în mod coerent şi responsabil – şi care vor construi relaţii bazate pe încredere şi transparenţă. Cred că viitorul aparţine organizaţiilor care reuşesc să îmbine agilitatea, curajul şi viteza de execuţie specifice unei „start-up culture” cu rigoarea, flexibilitatea operaţională şi stabilitatea unui business matur. Cele care pun omul în centrul deciziilor – fie că este vorba despre angajaţi, consumatori sau comunităţi – şi care văd în colaborare şi parteneriate durabile un avantaj strategic real. Cred că Unilever, prin brandurile puternice, alături de angajamentele asumate în zona sustenabilităţii şi a echităţii sociale este poziţionat ideal să conducă această transformare şi să fie un model de leadership responsabil în industria FMCG.  

Carte de vizită Monica Tamaş, general manager Unilever România & Moldova:

►Œ A fost numită general manager al Unilever România şi Moldova începând cu ianuarie 2025;

► Coordonează strategia locală şi planul de investiţii pentru segmentele Home Care, Beauty & Personal Care şi Nutrition în cele două ţări;

►Ž Are o experienţă de peste 10 ani în Unilever, companie în care a intrat în 2013;

► A lucrat anterior în companii internaţionale de top din FMCG, precum Reckitt Benckiser şi Heineken; 

► A ocupat roluri regionale în cadrul Unilever South Central Europe, inclusiv East Europe category lead – home care şi chief marketing officer pentru East Europe & DACH;

► În cel mai recent rol, a condus operaţiunile Home Care pentru Germania, Austria şi Elveţia;

► Crede în potenţialul pieţelor din România şi Moldova, în forţa brandurilor Unilever şi în echipa locală „foarte pregătită, dornică de succes”;

► Susţine o viziune orientată spre colaborare cu partenerii locali, apropierea de consumatori şi consolidarea categoriilor strategice din portofoliu;

► Unilever este unul dintre cei mai mari jucători globali în bunuri de larg consum, prezent în peste 190 de ţări şi cu branduri folosite zilnic de 3,4 miliarde de oameni.