Grupul internaţional de retail Ahold Delhaize se confruntă cu perturbări informatice importante începând de duminică după-amiază, care au afectat platformele online ale mai multor lanţuri de magazine, inclusiv Albert Heijn, Etos şi Gall & Gall. Compania investighează cauzele incidentului şi nu a confirmat până în prezent că ar fi vorba despre un atac cibernetic, scrie Retail Detail.

Ahold Delhaize a anunţat marţi că a făcut progrese în restabilirea funcţionării infrastructurii informatice şi că a început repornirea controlată a anumitor sisteme. Grupul a precizat că, până în acest moment, nu există indicii că datele clienţilor sau informaţiile comerciale ale companiei ar fi fost furate.

Problemele continuă însă să afecteze operaţiunile digitale ale mai multor mărci. În Ţările de Jos, site-ul Albert Heijn rămâne indisponibil, iar clienţii nu pot plasa comenzi online. Aplicaţia lanţului este, de asemenea, temporar nefuncţională, în timp ce platformele Etos şi Gall & Gall se confruntă cu întreruperi similare.

Perturbările au ajuns şi la nivelul magazinelor fizice. Etichetele electronice de preţ din unităţile Albert Heijn afişează în continuare preţurile corecte, însă nu prezintă momentan ofertele promoţionale din programul Bonus.

Deşi mai mulţi observatori au avansat ipoteza unui atac cibernetic, Ahold Delhaize nu a confirmat această cauză, iar investigaţia este în desfăşurare. Compania nu a precizat când vor fi restabilite integral serviciile afectate.