Parcursul profesional al lui Mădălin Mihailovici până în rolul de CEO al Veolia nu a fost prestabilit, ci unul cu multe puncte de cotitură. El povesteşte că era într-o perioadă de pauză, prins cu activitatea de catedră la universitate, când, în 2007, în ajunul Crăciunului, a primit un telefon direct de la Veolia, de la Praga, cu o propunere de a lucra pentru ei. Până în 2007 a condus o companie mult mai mare, Administraţia Naţională Apele Române.

Veolia România este un business care a ajuns anul trecut la afaceru de 439 mil. euro şi 3.600 de angajaţi în prezent, şi gestionează de 25 de ani serviciul de apă şi canalizare din Bucureşti.

Un lider nu se formează. Ai stofă de lider în tine sau nu. Totul este cum îmbraci această stofă de lider. Dacă eşti apropiat de oameni, dacă ştii să vorbeşti cu ei. Sunt momente în care îi «baţi». Sunt momente în care trebuie să îi şi mângâi, să fii printre ei.