După ani în care munca hibridă şi instrumentele digitale au schimbat radical modul în care colaborăm, specialiştii în leadership avertizează asupra unui fenomen nou: angajaţii încep să îşi piardă abilităţile de a construi relaţii autentice la locul de muncă.

Psihoterapeuta şi autoarea Esther Perel, una dintre cele mai influente voci în domeniul relaţiilor interumane, numeşte acest fenomen „social atrophy” – atrofierea competenţelor sociale. Într-un interviu acordat Fortune, ea explică faptul că întâlnirile virtuale, comunicarea prin chat şi utilizarea tot mai frecventă a inteligenţei artificiale reduc interacţiunile spontane dintre colegi.

„Relaţiile nu se construiesc doar în şedinţe. Ele apar în conversaţiile de pe hol, la cafea sau în momentele neplanificate”, spune Perel.

Potrivit acesteia, organizaţiile observă deja efectele: angajaţii evită conflictele, comunică mai greu faţă în faţă şi sunt mai puţin dispuşi să colaboreze cu persoane pe care nu le cunosc.

În timp, acest lucru afectează încrederea din echipe şi capacitatea de inovare.

Ca răspuns, tot mai multe companii investesc în programe care încurajează interacţiunea directă. Reconfigurarea birourilor, întâlnirile fără agendă strictă şi evenimentele dedicate colaborării devin instrumente prin care organizaţiile încearcă să refacă legăturile dintre oameni.

Experţii spun că, în era AI, avantajul competitiv nu va mai fi dat doar de tehnologie, ci şi de capacitatea echipelor de a comunica, de a colabora şi de a construi relaţii de încredere.

Sursa: Fortune, interviu cu Esther Perel despre cultura organizaţională şi „social atrophy”.