Carte de vizită:

1.  Oana Ilaş este director general adjunct retail banking la Banca Transilvania, coordonând segmentul persoane fizice şi private banking, precum şi dezvoltarea şi managementul produselor retail.

‚2.  Are peste 20 de ani de experienţă în cadrul BT, unde a contribuit la accelerarea transformării digitale şi la consolidarea poziţiei băncii ca lider în serviciile de carduri.

ƒ3.  Coordonează arii precum credite, carduri, bancassurance, depozite, proiecte digitale retail, data analytics, contact center & customer care, procesare credite şi sucursalele BT din străinătate.

"4.  Este membru în consiliile de administraţie ale Biroului de Credit BT, BT Direct şi BT Asset Management, precum şi preşedinte al Comitetului Executiv Visa România.

…5.  Absolventă a Universităţii Babeş-Bolyai (Marketing) şi a unui Executive MBA la Universitatea Sheffield, Marea Britanie, cu formare continuă în domenii de specialitate şi leadership.

Dacă mă refer la începutul carierei mele la Banca Transilvania, pe atunci am construit produse, procese şi volum.

A fost o etapă necesară pentru consolidarea bazei de clienţi, optimizarea operaţională, creşterea cotei de piaţă şi pentru a construi încredere. Astăzi, miza este complet diferită. Construim ecosisteme digitale care integrează banca în viaţa de zi cu zi a oamenilor. Rolul nostru nu mai este doar acela de furnizor de servicii financiare, ci de infrastructură care simplifică decizii şi creează continuitate în experienţa utilizatorilor. Diferenţa majoră este schimbarea de paradigmă: optimizăm produse, dar proiectăm şi experienţe. Am învăţat că inovaţia fără implementare consecventă este doar intenţie. Astăzi, viteza, datele şi capacitatea de a scala sunt elemente definitorii. La nivel personal, diferenţa este că acum construiesc totul cu mai multă claritate asupra impactului – nu doar asupra indicatorilor de business, ci asupra modului în care munca noastră schimbă viaţa clienţilor.