Trei sfaturi despre cum să vă păstraţi clienţii aproape şi afacerea în picioare în vremuri de criză

Autor: Andra Stroe Postat la 24 martie 2020 204 afişări

Trei sfaturi despre cum să vă păstraţi clienţii aproape şi afacerea în picioare în vremuri de criză

Antreprenoarea de origine americană Barbara Corcoran a supravieţuit multor situaţii neprevăzute. După 11 septembrie, afacerile sale din sectorul imobiliar, cu sediul în New York, s-au blocat. Timp de aproape trei luni, niciunul dintre agenţii ei nu a putut să încheie o vânzare, iar ea a fost în pragul de a pune lacătul pe business, scrie Inc.com.

În podcastul Business Unusual ea a împărtăşit învăţămintele pe care le-a tras din toate aceste crize prin care a trecut de-a lungul anilor, oferind totodată şi o serie de sfaturi pentru proprietarii de afaceri care se întreabă cum să ducă lucrurile înainte, în timp ce coronavirusul continuă să provoace atât de mult incertitudine şi instabilitate.

Profită de perioada de tăcere

De fiecare dată când a existat o criză cu impact asupra afacerilor, Corcoran a observat că pentru o perioadă lungă se aşterne tăcerea. „Este firesc să vă simţiţi paralizaţi în această perioadă. Poate că afacerea voastră – cu o vechime chiar şi de câteva săptămâni – aşa cum o ştiaţi, nu mai există. În timpul crizelor trecute, Corcoran spune că oamenii deştepţi au profitat de această tăcere. „Nu aşteptaţi în linişte ca economia să vă returneze pierderile. Pregătiţi-vă activ pentru asta.

Corcoran îi sfătuieşte proprietarii de afaceri să folosească această perioadă neaşteptată pentru a se gândi la viitor şi să ţintească sus: „Pe cine doriţi ca viitori clienţi? Cum arată ţinta voastră? Puteţi aranja reţelele de socializare, platformele de prezentare sau site-ul web? Pe cine veţi angaja?”. Ea crede că o criză economică este o şansă pentru antreprenori să se inspire şi să lucreze la un plan pentru anul următor.

Începeţi să negociaţi tranzacţiile viitoare.

Corcoran crede că această criză se va încheia şi afacerile experimentate vor supravieţui. „Chiar dacă este imposibil să te gândeşti mai departe atunci când nu eşti sigur cum vei plăti chiria mâine, ea îi sfătuieşte pe proprietarii de afaceri să înceapă să lucreze la oferte convenabile. De pildă, pe o ascultătoare, care i-a transmis că are un business bazat pe organizarea de evenimente, şi toţi clienţii şi-au anulat sau amânat evenimentele, iar veniturile ei s-au prăbuşit, Corcoran a sfătuit-o să nu deznădăjduiască, ci să meargă direct la hoteluri şi să înceapă să negocieze tarife de nerefuzat pentru a rezerva evenimente în viitor.

Realizaţi o schimbare rapidă de strategie pentru a vă menţine clienţii actuali

Puteţi găsi o modalitate de a răpunde nevoilor clienţilor acolo unde sunt? Acţioneaţi rapid pentru a face ajustări. Apoi, asiguraţi-vă că toţi clienţii ştiu despre noile oferte pe care le-aţi lansat. Dacă aveţi un număr de clienţi care poate fi gestionat uşor, Corcoran vă sugerează să vă adresaţi direct fiecăruia şi să o faceţi înainte de a începe să renunţe la serviciile pe care le oferiţi. „Nu vrei să rezolvi problema şi să oferi soluţia atunci când te-au părăsit deja. Vrei să oferi o soluţie alternativă în timp ce sunt încă alături de tine.”

Multe afaceri fac deja acest lucru. Restaurantele cu stele Michelin care şi-au închis sălile oferă acum servicii de livrare. Magazinele fizice au deschis rapid platforme online. Studiourile de yoga oferă cursuri virtuale pe anumite site-uri sau aplicaţii. S-ar putea ca o schimbare de strategie să fie suficientă pentru a face o scoate la capăt şi pentru a păstra portofoliul de clienţi. Nu se cunoaşte modul în care coronavirusul va continua să schimbe economia. Dar Corcoran este sigură un lucru: economia îşi va reveni. „Dacă puteţi rezolva problemele şi planifica viitorul în timp ce alţii renunţă, afacerea dvs. poate avea şansa de a reveni mai în forţă ca niciodată.”

Urmărește Business Magazin

Am mai scris despre:
afaceri,
clienti,
sfaturi

Citeşte pe comedymall.ro

Cum îşi reinventează afacerile micii antreprenori români? Cum îşi reinventează afacerile micii antreprenori români?

Reinventaţi de pandemie Ţi-ai pus toate economiile la bătaie. Ţi-ai vândut, poate, apartamentul sau motocicleta şi ai investit banii într-o afacere. Nu acum, ci în urmă cu câţiva ani. Totul a mers bine. Ai crescut, uşor-uşor, cu paşi mici, dar ai ajuns la profit, iar acum businessul îţi e suficient să trăieşti fără a avea nevoie şi de un job. Ţi-ai îndeplinit visul. Până când, într-o zi pe care nici tu, nici altcineva nu putea s-o prevadă, totul se prăbuşeşte. Totul se închide. Marfa ta, serviciile tale nu-şi mai găsesc acum clienţii. Totul e captiv în izolare, publicul tău ţintă nu mai există, iar dacă există, îşi drămuieşte cu grijă banii pentru o potenţială criză care se prevesteşte.

vezi continuarea
ZF.ro
Dezvăluirile unui medic de la Medlife despre coronavirus. Care este cel mai IMPORTANT lucru Dezvăluirile unui medic de la Medlife despre coronavirus. Care este cel mai IMPORTANT lucru
Măsuri drastice în piaţa muncii. Cum se schimbă contractele de muncă din cauza crizei
Mediafax
Harta cazurilor din România, publică pentru prima dată. Care sunt ”zonele roşii” din ţară şi unde sunt cei mai puţini infectaţi | FOTO Harta cazurilor din România, publică pentru prima dată. Care sunt ”zonele roşii” din ţară şi unde sunt cei mai puţini infectaţi | FOTO
Alimentul care rezistă chiar şi mii de ani. La ce moduri de conservare pot apela oamenii în cazuri extreme
MonitorulApararii
Fostul premier social-democrat Zoran Milanović revine la conducerea Croaţiei. Ca preşedinte Fostul premier social-democrat Zoran Milanović revine la conducerea Croaţiei. Ca preşedinte
Ce se întâmplă la Moscova este de bine deopotrivă pentru Rusia şi Putin(?)
MonitorulPartidelor
Apartamentul lui Ungureanu, oferit drept REFUGIU al medicilor în calea COVID-19. „Toţi să facă la fel” Apartamentul lui Ungureanu, oferit drept REFUGIU al medicilor în calea COVID-19. „Toţi să facă la fel”
Demisie „fulger”. Un medic chirurg va conduce Ministerul Sănătăţii. Cine este Nelu Tătaru, propus să preia funcţia după plecarea lui Costache
MonitorulSiguranteiCetateanului
COMENTARIU Valeriu Suhan Hai, da-ma... incolo... COMENTARIU Valeriu Suhan Hai, da-ma... incolo...
Dr. Tudor Ciuhodaru atentioneaza ca virusul (Covid-19) rezista minim 30 de minute in aer dupa eliminarea sursei infectiei si peste cinci zile pe piele

Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.bmag.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.