„După ce coletul se întoarce în depozitul DPD, destinatarul are la dispoziţie şapte zile pentru a-l recupera, lucru care, de cele mai multe ori, se şi întâmplă. Astfel că, aproximativ 73% din coletele care se întorc în depozite sunt recuperate de către destinatari”, declară Lucian Aldescu, CEO DPD România.  

Potrivit reprezentantului companiei, de cele mai multe ori, coletele se întorc în depozit pentru că destinatarul solicită reprogramarea livrării în altă zi, dar şi pentru că unii destinatari furnizează adrese de expediţie greşite sau incomplete, lucru care îngreunează procesul de livrare, sau refuză să mai primească coletul, din diverse motive.

De asemenea, redirecţionarea coletului către o altă adresă de expediţie, dar şi faptul că destinatarul nu deţine suma ramburs necesară pentru achitarea contravalorii produselor, completează topul principalelor motive pentru care coletele se întorc în depozite. Datele companiei arată că oraşele în care se întorc cele mai multe colete în depozitele DPD sunt Bucureşti, Braşov şi Cluj-Napoca, urmate în clasament de Timişoara şi Constanţa.