Conflictul din Iran duce implicit la o problemă de aprovizionare cu kerosen, însă primul efect resimţit peste tot în lume este creşterea preţurilor la biletele de avion, dar şi optimizarea programului de zbor al unor companii aeriene. În acest context, unele agenţii de turism introduc noi produse care, spun ei, asigură liniştea păstrării preţului iniţial achitat pentru vacanţă.

♦ În promovarea unor astfel de oferte, agenţiile nu folosesc termenul de „asigură“, ci spun că „protejează preţul“ rezervării, dar nu se referă la vacanţa în sine. ZF a întrebat şi ASF şi ANPC dacă astfel de produse nu pot fi percepute de client ca venind din zona asigurărilor de călătorie.

Conflictul din Iran duce implicit la o problemă de aprovizionare cu kerosen, însă primul efect resimţit peste tot în lume este creşterea preţurilor la biletele de avion, dar şi optimizarea programului de zbor al unor companii aeriene. În acest context, unele agenţii de turism introduc noi produse care, spun ei, asigură liniştea păstrării preţului iniţial achitat pentru vacanţă.

Practic, plata unei astfel de taxe le promite că, în eventualitatea în care va creşte preţul, lucru încă nesigur, turistul nu va fi afectat de acea creştere a preţului.

Totuşi, nu este însă specificat ce se întâmplă dacă preţul nu va creşte deloc.

Serviciul poate fi plătit la achiziţia unui pachet de vacanţă, dar şi dacă pachetul a fost achitat în urmă cu ceva timp. Chiar şi cei care şi-au cumpărat vacanţele încă de anul trecut, când nu exista o problemă a kerosenului, au primit pe e-mail de la turoperatorul de la care au cumpărat vacanţa că o astfel de taxă îi pune la adăpost de eventuale creşteri ale preţurilor.

Spre exemplu, Karpaten a introdus o taxă de 39 de euro, prin care turistul beneficiază de „preţ fix garantat şi siguranţa şi predictibilitate pentru vacanţă“. Pentru un pachet de vacanţă de 4.000 de euro pentru patru persoane, cumpărătorul a primit o înştiinţare că în actualul context al creşterii costurilor de transport, există posibilitatea ajustării tarifului pachetului turistic, astfel că ar putea exista o majorare de preţ de circa 147 euro. Însă, pentru a evita o astfel de situaţie, agenţia propune această taxă, de trei ori mai mică decât estimarea făcută de ei privind creşterea tarifului. În acest moment însă, creşterea tarifului de zbor este doar o ipoteză.

Şi Christian Tour a introdus un serviciu opţional numit Cost Protect, care e un mecanism de protecţie a preţului, susţin reprezentanţii agenţiei într-un răspuns oferit anterior, similar cu o asigurare storno, aplicat riscului de creştere a costurilor legate de inflaţie, scumpirea petrolului, majorarea taxelor locale incluse în pachet sau a taxelor aeroportuare.

Legea le permite turoperatorilor să crească preţurile după încheierea contractului, ajustări care pot fi făcute doar dacă sunt generate de factori obiectivi, precum creşterea costurilor de transport, modificări de taxe sau fluctuaţii semnificative ale cursului valutar.

ZF a întrebat şi ASF şi ANPC dacă astfel de produse nu pot fi percepute de client ca venind din zona asigurărilor de călătorie, însă ASF nu a revenit cu un răspuns, în timp ce ANPC susţine că nu au fost înregistrate reclamaţii cu privire la aceste produse.

„Instituţia dispune de un cadru legislativ adecvat care îi conferă atribuţii în supravegherea şi protejarea intereselor economice ale consumatorilor. În acest sens, ANPC monitorizează constant practicile comerciale din piaţă, urmărind asigurarea unui climat concurenţial corect şi a unei informări transparente a consumatorilor, astfel încât mecanismele de tipul celor menţionate să fie implementate în conformitate cu legislaţia în vigoare şi fără a genera potenţiale prejudicii“, au răspuns reprezentanţii ANPC la solicitarea ZF.

Totuşi, un astfel de serviciu nu va fi util în situaţia în care călătoria nu mai poate fi efectuată din cauza turoperatorului. Mai exact, astfel de taxe au fost introduse ca urmare a situaţiei cauzate de fluctuaţiile preţurilor la petrol, însă în eventualitatea unei penurii de combustibil, taxa nu acoperă anularea vacanţei. Mai mult, dacă preţul pachetului turistic nu va creşte, turistul nu va putea să îşi recupereze taxa.