...spune Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life. Astfel, fiecare zi îţi oferă o nouă oportunitate de a învăţa, de a inova şi de a construi ceva valoros.

Capacitatea de a ne adapta, de a înţelege noile provocări şi de a ne perfecţiona în fiecare zi este esenţială, punctează reprezentanta Metropolitan Life, al doilea cel mai mare asigurători pe zona asigurărilor de viaţă. Compania a încheiat anul 2024 cu un volum al primelor brute subscrise de
773 mil. lei, în creştere cu 24%, în timp ce despăgubirile plătite anul trecut au crescut cu 30%, până la 258 mil. lei, potrivit informaţiilor transmise de companie.

Care este citatul cheie îţi defineşte viziunea profesională sau personală? Cum te motivează acesta în activitatea zilnică?

Citatul lui John C. Maxwell, „Succesul este o călătorie, nu o destinaţie. Se atinge prin progres continuu”’, reflectă viziunea asupra parcursului profesional şi personal, deoarece, cred că, indiferent de rolul în care te afli, procesul de învăţare nu se opreşte niciodată. Cu atât mai mult, în prezent, capacitatea de a ne adapta, de a înţelege noile provocări şi de a ne perfecţiona în fiecare zi este esenţială.

În activitatea zilnică, alături de echipa Metropolitan Life, această abordare mă face să rămân mereu deschisă la noi perspective, să experimentăm soluţii inovatoare şi să prioritizăm împreună gândirea critică pentru impactul pozitiv în vieţile clienţilor noştri. Totodată pentru mine şi echipa mea, fiecare provocare este şi o oportunitate, astfel încât sărbătorim împreună succesul, dar şi călătoriile din care învăţăm.

Cum arată „imaginea centrală” de pe vision board? Ce simbolizează aceasta pentru tine şi ce rol joacă în drumul profesional şi personal?

Imaginea centrală a vision boardului meu este o busolă îndreptată spre un orizont deschis, deasupra mării. Aceasta simbolizează direcţia clară, dar şi transformare, libertate, forţă, capacitatea de a naviga prin schimbare - calităţi esenţiale în leadership şi în industria asigurărilor. Într-un domeniu care se bazează pe previziune şi protecţie financiară, busola reprezintă responsabilitatea de a lua decizii informate şi de a ghida atât echipa noastră, cât şi clienţii noştri către soluţii sigure şi sustenabile. În acelaşi timp, mă inspiră să rămân deschisă la noi perspective şi să îmbrăţişez orice oportunitate de creştere.

Care sunt cele mai importante trei obiective pentru următorii cinci ani în business şi în viaţa personală?

Privind spre viitor, îmi propun să continui să am o contribuţie la dezvoltarea industriei asigurărilor de viaţă, prin inovare şi printr-un focus mai puternic pe nevoile clienţilor. Unul dintre obiectivele mele este să extind impactul pozitiv pe care compania Metropolitan Life o aduce în viaţa românilor şi să dezvolt soluţii care să răspundă mai eficient provocărilor financiare prezente şi viitoare. Digitalizarea joacă un rol esenţial în acest proces, iar integrarea noilor tehnologii în experienţa clienţilor va transforma fundamental modul în care interacţionăm şi oferim servicii. În paralel, vreau să continui să investesc în dezvoltarea echipei Metropolitan Life – o echipă solidă, motivată, care să simtă că face parte dintr-o misiune mai mare. În plan personal, îmi propun să continui să prioritizez echilibrul dintre carieră şi viaţa personală, şi să continui să mă implic în mentorat, susţinând tinerele generaţii de lideri din România, dar şi din alte pieţe ale Grupului MetLife.

Ce te inspiră cel mai mult atunci când iei decizii importante pentru compania pe care o conduci? Există un moment definitoriu sau o persoană care a influenţat acest stil de leadership?

În orice decizie pe care o iau în cadrul echipei Metropolitan Life, aş putea spune că cel mai important considerent este impactul pe care acestea îl vor avea pe termen mediu şi lung asupra clienţilor, asupra echipei şi asupra acţionarilor grupului. Inspiraţia pentru deciziile luate vine din multe arii – valorile şi principiile Grupului MetLife, pe care le aplicăm şi în România, nevoile clienţilor noştri pe care le evaluăm constant, sau idei creative care pot veni de la echipele noastre. De-a lungul carierei, am avut ocazia să învăţ de la lideri excepţionali, oameni care au demonstrat că leadershipul autentic nu înseamnă doar strategie, ci şi viziune, empatie şi curajul de a lua decizii dificile. Un moment definitoriu pentru mine a fost atunci când am realizat că transparenţa şi comunicarea deschisă sunt cele mai puternice instrumente ale unui lider. Într-o industrie atât de dinamică, felul în care reuşeşti să inspiri şi să ghidezi echipa face diferenţa dintre succes şi stagnare.

„Succesul este o călătorie, nu o destinaţie Se atinge prin progres continuu.”

John C. Maxwell

Cum îţi foloseşti influenţa şi leadershipul pentru a genera un impact social sau pentru a susţine alte femei în business?

Consider că abilităţile de lider vin la pachet cu o responsabilitate socială, aceea de a contribui la o lume mai echitabilă, unde fiecare persoană are şansa să îşi atingă potenţialul şi să fie cea mai bună versiune a sa. În cadrul Metropolitan Life, am avut oportunitatea să fiu mentor pentru peste zece femei din business, program în care se creează nu doar o conexiune aparte, dar şi contextul potrivit pentru idei şi soluţii concrete. Un astfel de program desfăşurat de Grupul MetLife în aproape toate dintre cele 40 de pieţe în care companie este prezentă, ajută la formarea unei generaţii de lideri care să vadă succesul nu doar prin prisma performanţei financiare, ci şi prin impactul pe care îl au asupra celor din jur.

Care este cea mai mare realizare personală de care eşti mândră, dincolo de cariera profesională?

Relaţia mea cu fiica mea este, fără îndoială, cea mai mare realizare a mea. Evoluţia acestei relaţii, relevanţa şi impactul ei asupra vieţii mele sunt de nepreţuit. Timpul petrecut alături de ea îmi oferă mereu noi perspective şi mă inspiră să fiu o versiune mai bună a mea. Această conexiune profundă şi autentică mă motivează să fiu la fel de deschisă şi prezentă în viaţa profesională a colegilor mei. Valorile şi deschiderea pe care le preţuiesc în relaţia cu fiica mea îmi modelează, de asemenea, interacţiunile profesionale, contribuind la crearea unui mediu de lucru armonios şi echilibrat.

Cum integrezi valorile personale în stilul de conducere?

Valorile personale sunt esenţiale în orice decizie, ele definesc modul în care interacţionez cu echipa, cu partenerii şi cu clienţii. Totodată, un aspect important este alinierea valorilor personale cu valorile organizaţiei din care facem parte, în cazul meu, această aliniere este unul dintre motivele care stau la baza unei cariere de peste 20 de ani în echipa Metropolitan Life. Construim viitorul împreună, ne atingem obiectivele împreună şi cu asumare sunt principii  fundamentale şi în cultura Metropolitan Life şi a grupului din care facem parte. Businessul asigurărilor de viaţă este despre siguranţă, despre protecţie financiară şi despre încredere, iar aceste concepte se aliniază perfect cu felul în care văd eu relaţiile interumane şi leadershipul.

Ce te motivează în fiecare dimineaţă să mergi mai departe? Este o persoană, o dorinţă personală sau o aspiraţie care te conduce?

Mă motivează ideea că pot face o diferenţă reală, pozitivă, îi vieţile oamenilor. Fiecare zi aduce o nouă oportunitate de a îmbunătăţi lucrurile, de a contribui la dezvoltarea echipei, de a face paşi concreţi pentru a oferi mai multă siguranţă financiară oamenilor în momentele neprevăzute. Mă inspiră şi mă motivează oamenii din jurul meu, echipa pe care o conduc, clienţii pe care îi servim, impactul pe care îl avem în societate. Asta mă face să îmi doresc să fiu o versiune mai bună a mea în fiecare zi.

Ce hobbyuri sau activităţi te ajută să te relaxezi şi să te reîncarci cu energia necesară pentru a face faţă provocărilor din business?

Pentru a menţine echilibrul între ritmul intens al carierei şi energia necesară pentru a lua decizii strategice, îmi dedic timpul unor activităţi care mă ajută să mă reconectez. Sportul, mişcarea în aer liber, o plimbare pe malul mării, sau o cafea bună servită într-o companie plăcută îmi aduc multă relaxare, claritate, energie proaspătă şi uneori perspective diferite.

Care este locul sau activitatea care te inspiră cel mai mult atunci când ai nevoie de o pauză pentru a-ţi clarifica viziunea?

Pentru astfel de pauze, mă întorc întotdeauna la simplitatea unui loc liniştit, poate fi în grădină alături de familie sau savurând un ceai şi ascultând un podcast despre AI, la malul mării unde regăsesc de fiecare dată o energie aparte, pe unul dintre scaunele de masaj sau una dintre benzile de alergat de la birou. Cred în ideile creative şi îndrăzneţe care apar atunci când îţi permiţi să ieşi din rutina zilnică şi să priveşti lucrurile dintr-o perspectivă nouă. Această practică mă ajută şi în business, pentru că un lider are nevoie de momente de recul pentru a lua decizii cu adevărat strategice.

Există o carte, un film sau o piesă de artă care te-a influenţat profund şi care reflectă valorile sau viziunea ta? Dacă da, de ce?

Edgar Degas, cu „Little Dancer Aged Fourteen” (1878-1881) m-a impresionat profund, deoarece surprinde echilibrul delicat dintre graţie şi forţă, dintre fragilitatea copilăriei şi disciplina necesară pentru a atinge excelenţa. Sculptura întruchipează efortul şi sacrificiul din spatele artei, evidenţiind nu doar eleganţa unei tinere balerine, ci şi munca intensă, rezistenţa şi curajul necesare pentru a-ţi urma pasiunea.

Dacă ai putea să înveţi o nouă abilitate sau să explorezi un nou hobby, ce ai alege şi de ce?

Învăţarea continuă este unul dintre principiile pe car ele am din familie şi pe care le-am întâlnit şi urmat şi în cadrul echipei, aşa că mereu sunt des­chisă la explorarea unor noi domenii. Aprofundarea inteligenţei artificiale şi a modului în care aceasta transformă domeniul financiar a devenit unul dintre interesele mele recente. La polul opus, pictura este un hobby din ce în ce mai atractiv pentru mine.

Ce loc din lume te inspiră cel mai mult şi de ce? Există o destinaţie pe care visezi să o vizitezi în viitor?

Italia este unul dintre locurile în care mă întorc întotdeauna cu bucurie, curiozitate şi emoţie. Oportunitatea de a face parte din echipa MetLife Italia ca head of operations timp de trei ani mi-a permis să fiu mai aproape de ceea ce reprezintă cu adevărat Italia - istorie, cultură, artă, gastronomie, inovaţie, peisaje şi arhitectură de o frumuseţe răvăşitoare - pe care le consider o lecţie de viziune şi măiestrie. Şi, poate cel mai important, pasiunea oamenilor săi. Italia mă inspiră şi prin modul în care tradiţia şi inovaţia coexistă armonios, precum şi prin felul în care pasiunea se împleteşte cu tradiţia şi autenticitatea în atât de multe domenii.

Ce te motivează să continui drumul spre excelenţă în ciuda provocărilor?
Motivaţia mea vine din dorinţa de a avea un impact real asupra oamenilor – fie că este vorba despre echipa mea, despre clienţi sau despre industria în care activez. Cred că excelenţa nu este un punct final, ci o călătorie continuă în care fiecare zi îţi oferă o nouă oportunitate de a învăţa, de a inova şi de a construi ceva valoros. Principiul care mă ghidează este responsabilitatea – faţă de oamenii cu care lucrez, faţă de deciziile pe care le iau şi faţă de viitorul pe care îl modelăm împreună. Iar când motivaţia întâlneşte pasiunea pentru ceea ce faci zi de zi, atingerea obiectivelor echipei noastre devine parte firească din povestea Metropolitan Life.   

BIO:

►Œ A fost numită în funcţia de CEO Metropolitan Life România la 1 octombrie 2017, având o experienţă de peste două decenii în industria serviciilor financiare. De-a lungul timpului, a ocupat mai multe funcţii de management în operaţiuni, finanţe, produse, IT, project management şi risk management.

► În ianuarie 2014, a fost numită head of operations şi deputy general manager al MetLife Italia, fiind în continuare membru al Consiliului de Administraţie Metropolitan Life.

Ž► La 1 iulie 2021 a preluat coordonarea activităţilor companiei şi în Cehia, Slovacia, Ungaria, Bulgaria şi Ucraina, fiind astfel parte din echipa de leadership a regiunii EMEA.

► Este absolventă a Facultăţii de Informatică a Academiei de Ştiinţe Economice Bucureşti şi deţine un certificat Fellow Life Management LOMA Institute şi un certificat Harvard în Leadership.

BUSINESS Magazin a lansat recent catalogul 100 Cele mai puternice femei din business, ediţia 2025. Ne-am propus ca în cadrul ediţiei de anul acesta a proiectului să punem accentul pe conceptul Vision Board, un instrument utilizat de liderii din întreaga lume pentru a-şi vizualiza obiectivele şi aspiraţiile. Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life, este una dintre doamnele prezentate în ediţia din acest an a acestui proiect.