Tot mai mulţi oameni care care caută un loc de muncă au descoperit inteligenţa artificială şi o folosesc fără teamă. Angajatorii sunt acum copleşiţi de CV-urile generate cu ajutorul acestor instrumente tehnologice, iar multe companii mari declară toleranţă 0 pentru utilizarea AI la angajare, scrie Financial Times.

Dar acest lucru probabil îi surprinde pe candidaţi, care de ani de zile au fost nevoiţi să treacă prin procese de angajare controlate de AI. Mulţi ar putea spune, pe bună dreptate: "Voi aţi început".

Ca multe poveşti de acest gen, totul a pornit cu intenţii bune. În anii 2010, companiile au început să folosească sisteme automate de selecţie ca să aleagă mai uşor candidaţii potriviţi, într-un mod mai eficient şi mai corect, cu mai puţină părtinire umană.

Un exemplu este interviul video „asincron”, în care candidatul răspunde singur în faţa camerei video, fără ca cineva să fie de cealaltă parte. Răspunsurile sunt analizate de un sistem AI, iar mulţi angajaţi nu sunt deloc mulţumiţi de această metodă.

Un studiu din 2021 arăta că tinerii se simt confuzi, dezumanizaţi şi obosiţi de această tehnologie.

„Interviurile sunt deja stresante pentru cineva care nu a mai fost pe piaţa muncii de ani de zile sau deloc, dar aşa ceva e prea mult.

Am făcut unul dintr-o cameră de hotel, cu iPad-ul sprijinit pe o valiză, pentru compania la care visam de 30 de ani. A fost atât de stresant, încât am greşit. După aceea, am plâns.” spune un fost candidat.

Aşa că nu e o surpriză că oamenii apelează la unelte ca ChatGPT ca să grăbească sau să „păcălească” un proces care deja pare lipsit de umanitate. Pe TikTok, unii arată cum folosesc ChatGPT ca să le genereze răspunsurile la întrebările din interviurile video, pe care apoi doar le citesc cu voce tare.

Totuşi, „războiul AI” nu ajută pe nimeni. Scopul era să se obţină eficienţă şi corectitudine. Acum pare că le încurcă pe amândouă.

Companiile spun că primesc prea multe aplicaţii, ceea ce duce la şi mai multe respingeri.

„Nu pot spune că sistemul s-a stricat, dar clar primim din ce în ce mai multe aplicaţii,” spune Stephen Isherwood de la Institutul Angajatorilor de Studenţi.

Mai mult, accesul inegal la AI-ul plătit – care este mai performant – poate duce la noi forme de inechitate. Jamie Betts, fondatorul companiei Neurosight, spune că într-un sondaj făcut pe 1.500 de candidaţi, 31% dintre bărbaţi foloseau AI premium, comparativ cu doar 18% dintre femei.

Ce soluţii există? Unele teste online, cum sunt jocurile, sunt mai greu de înşelat cu AI – cel puţin deocamdată. Mulţi angajatori iau în calcul şi revenirea la interviuri reale, faţă în faţă.

Chiar şi compania HireVue, care oferă interviuri video asincrone, a scris anul trecut:

„Una dintre cele mai bune metode de a reduce trişatul este să ai mai multe etape, inclusiv interviuri live în care un om verifică cunoştinţele şi abilităţile candidatului.”

Se pierde, poate, din imparţialitate şi consistenţă? Posibil. Dar lecţia acestui caz este că tehnologia nu poate rezolva magic toate problemele. Soluţiile simple la probleme complexe rar rezistă în timp.