Paul Anghel, directorul General al Direcţiei Generale de Control şi Supraveghere a Pieţei din cadrul Autorităţii Nationale pentru Protectia Consumatorilor(ANPC), a avrtizat românii că site-urile din afara UE nu pot fi sancţionate de autorităţi. Acesta a oferit şi recomandări.„

Atenţie la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziţionaţi produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!”, a avertizat Paul Anghel, într-un mesaj publicat pe pagina de Facebook.

Directorul din cadrul ANPC le-a oferit românilor şi câteva recomandări, pentru a evita să cadă plasă „ţepele”, dar şi furtul de date atunci când fac cumpărături în mediul online.

Acesta îi avertizează pe români să compare preţurile de pe mai multe site-uri înainte să cumpere. Se poate folosi chiar un comparator online de preţuri.

Românii sunt îndemnaţi să citească atent detaliile produsului, dar şi să verifice stocul produsului, TVA-ul, dar şi costul livrării. Potrivit directorului din cadrul ANPC, românii trebuie să fie atenţi ca preţul redus produsului din coş să fie acelaşi cu cel afişat pe site, în cazul unor false promoţii sau reduceri afişate pe site.

Directorul din cadrul ANPC a oferit şi recomandări privind cumpărăturile online în siguranţă. Acesta îi îndeamnă pe români să verifice dacă site-ul este securizat. Fiecare site securizat are, la începutul adresei (link-ului), are inscripţia „https”, însoţită de simbolul unui mic lacăt. Inscripţia arată că site-ul este securizat pentru transferul de date, iar informaţiile sensibile ale utilizatorilor sunt protejate împotriva hackerilor.

Directorul din cadrul ANPC îi îndeamnă pe români să nu divulge PIN-ul sau datele bancare, iar dacă au nelămuriri pot să contacteze comerciantul.

Românii sunt sfătuiţi, de asemenea, să citească recenziile reale ale produselor.

În general, citirea recenziilor oferă o perspectivă cu privire la calitatea, aspectului produselor la livrare, dar şi dacă folosirea pe termen lung a produsului este satisfăcătoare.

De asemenea, directorul din cadrul ANPC le reaminteşte românilor că magazinul trebuie să aibă afişat clar datele firmei, preţul final, dar şi dreptul la retur. De asemenea, reducerile trebuie să fie reale, adică preţul redus să fie mai mic decât ultimul preţ afişat în ultimele 30 de zile pe pagina magazinului.

De asemenea, directorul din cadrul ANPC precizează că reducerea trebuie afişată clar (preţ vechi versus preţ nou / procent)

Acesta a precizat că livrarea trebuie să ajungă în maxim 30 de zile. De asemenea, românii care fac comenzi online au dreptul de a returna produsul în 14 zile, fără explicaţii. Magazinul trebuie să ramburseze banii în maxim 14 zile.

În ceea ce priveşte garanţia unui produs, directorul din cadrul ANPC a precizat că ea se aplică şi în cazul produselor aflate la reducere. Termenul legal de garanţie al unui produs care beneficiază de garanţie este de minim 2 ani.

Acesta a precizat că românii care cumpără online un produs cu garanţie au dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea contravalorii produsului.

Acesta a mai precizat că responsabil este vânzătorul şi nu service-ul.

Directorul din cadrul ANPC îi îndeamnă pe românii care au întâmpinat probleme cu produsele cumpărate online de la comercianţi din UE să contacteze Centrul European al Consumatorilor Romania (ECC Romania).

De asemenea, acesta îi îndeamnă pe cetăţenii care au fost dezamăgiţi de calitatea unui produs cumpărat online să sesizeze ANPC.