Privind în urmă la începuturile sale în antreprenoriat, Dragoş Smeu, fondatorul agenţiei de digital marketing Mavericks, şi cadru didactic asociat la SNSPA, spune că una dintre cele mai importante lecţii pe care le-a învăţat în business a fost să aibă mai multă încredere în oamenii din echipă şi să le ofere autonomie mai devreme, pentru a dezvolta acelaşi standard de calitate cu oricine ar alege clienţii să lucreze din agenţie.

„Uitându-mă un pic în spate, am făcut o treabă bună şi cred că uneori trebuie să ne şi apreciem munca pe care am făcut-o şi să ne şi bucurăm de ceea ce am realizat la 10 ani după. Dar dacă ar fi să dau un sfat, poate ar fi să dau şi mai multă autonomie şi mai multă independenţă oamenilor din echipă mai repede, pentru că pot. Cu cât primesc mai multă autonomie şi independenţă, cu atât se dezvoltă şi ei mai mult. Cu cât se dezvoltă şi ei mai mult, se dezvoltă şi organizaţia mai mult”, spune Dragoş Smeu în timpul emisiunii ZF Ce faci cu banii tăi, susţinută de BT şi parte din proiectul FIT – Finanţe pe înţelesul Tuturor.

La început, el simţea nevoia să controleze totul şi credea că el trebuie să aibă mereu cel mai bun răspuns sau să gestioneze personal fiecare situaţie.

În timp însă, a realizat că dezvoltarea unei organizaţii vine şi din libertatea pe care o primesc oamenii de a lua decizii, de a greşi şi de a creşte prin propriile experienţe.

Pentru a construi încrederea clienţilor în echipa Mavericks, a ales să îi implice treptat pe colegi în relaţia directă cu clienţii. În loc să răspundă de unul singur la probleme sau solicitări, a investit timp în a lucra alături de oamenii din echipă, ajutându-i să formuleze răspunsuri, să gestioneze discuţii şi să preia responsabilităţi în faţa clientului.

„Cel mai greu n-a fost la mine neapărat, la a lăsa lucrurile şi a transmite mai departe încredere, autoritate către colegi, ci mai greu a fost din perspectiva clientului, care tot timpul se ancora în mine, în răspunsurile mele, aştepta răspunsurile mele.”

Deşi procesul a fost mai lent la început, în timp clienţii au început să aibă încredere în echipă şi în standardele agenţiei, nu doar într-o singură persoană.

Dragoş Smeu a fost prezent în cel mai recent episod al emisiunii ZF Ce faci cu banii tăi, susţinută de Banca Transilvania şi parte din programul FIT – Finanţe pe înţelesul Tuturor al BT, şi a vorbit despre antreprenoriat, fricile financiare dintr-un business, importanţa culturii organizaţionale, dar şi despre experienţele sale din piaţă.

„Ce faci cu banii tăi?” este o emisiune ZF, sub umbrela FIT – Finanţe pe înţelesul Tuturor, programul de educaţie financiară al Băncii Transilvania. BT a lansat FIT – Finanţe pe înţelesul Tuturor, un program naţional de educaţie financiară prin care îşi propune să construiască, pentru generaţiile Alpha, Z şi Y, o bază solidă în ceea ce priveşte gestionarea banilor. Astfel, în proiectul video al Ziarului Financiar, sub umbrela FIT şi susţinut de BT, întrebări concrete şi simple din sfera educaţiei financiare vor deveni teme de discuţie care îi vor ajuta pe tineri să ia decizii financiare bine informate.