O implicare transversală în companie este descrierea, pe scurt, a rolului pe care îl are Ada Vişan, Business Operations & Project Management Lead în cadrul Devhd, specializată în furnizarea de consultanţă şi servicii de transformare digitală.

Ada Vişan

Business Operations & Project Management,  Devhd, Premier ServiceNow Partner

Vârstă: 35 ani

Backgroundul în drept a ajutat-o, evaluează Ada Vişan, să gândească structurat şi să fie atentă la detalii, iar pasiunea pentru psihologie îi este de folos pentru a înţelege mai bine oamenii şi felul în care reacţionează în contexte profesionale diferite. Ea a preluat rolul actual în toamna anului trecut, dar parcursul său profesional în cadrul Devhd a început în urmă cu 5 ani.

Compania Devhd a încheiat anul 2025 cu venituri de aproximativ 9,6 milioane de lei (+1,9 milioane euro), în creştere cu 43% faţă de anul anterior şi un indicator EBITDA de 3,7 milioane de lei reprezentând o majorare cu 200% faţă de 2024.

Remarcabil este nivelul solid al marjei EBITDA care s-a situat în 2025 la 38,8%, ilustrând o profitabilitate peste media industriei. Rezultatele au fost obţinute, în principal, datorită livrării unui număr mai mare de proiecte, la clienţi de anvergură, colaborării cu parteneri internaţionali, dar şi dezvoltării accelerate a liniei de business dedicate clienţilor care doresc să îşi publice aplicaţiile şi integrările pe marketplace-ul ServiceNow.

Evoluţia din 2025 a fost susţinută atât de extinderea colaborărilor cu clienţii existenţi din industrii precum automotive şi tehnologie, cât şi de livrarea a unsprezece proiecte noi, realizate de echipa Devhd, inclusiv în parteneriat cu companii complementare, precum exccon AG (Germania). Modelul acesta de colaborare permite Devhd să livreze end-to-end proiecte complexe, la scară internaţională, menţinând standarde ridicate de calitate şi predictibilitate operaţională.

Un exemplu relevant este extinderea portofoliului de clienţi în segmentul healthcare (al serviciilor pentru sănătate), unde au fost implementate programe complete de Customer Service Management (CSM), de la licenţiere şi implementare până la servicii administrate pe termen lung. Acest segment reprezintă în prezent aproximativ 15% din cifra de afaceri a companiei.

BIO:

Ada Vişan, Business Operations & Project Management Lead la Devhd, are un rol aflat la intersecţia dintre procese, echipe, clienţi şi livrare. Cu un background multidisciplinar, Ada aduce în business o combinaţie între rigoare, atenţie la oameni şi capacitatea de a păstra imaginea de ansamblu într-un mediu tech în care lucrurile se schimbă rapid.

Câte „joburi” ai, de fapt? Ce faci dincolo de rolul oficial?

Rolul meu oficial este în zona de business operations şi project management, dar în practică înseamnă o implicare transversală în companie. Sunt acolo unde trebuie puse lucrurile cap la cap: procese, proiecte, oameni, clienţi, reguli, contracte, priorităţi şi termene.

Într-o companie tech precum Devhd, activă în ecosistemul ServiceNow şi în proiecte cu expunere internaţională, lucrurile se mişcă rapid şi au multe componente simultane. Rolul meu este să păstrez imaginea de ansamblu şi să mă asigur că execuţia rămâne coerentă.

Nu este un singur „job”, ci o combinaţie de coordonare, structură, follow-up şi adaptare continuă.

Cine eşti profesional în afara funcţiei din LinkedIn?

Cred că sunt un om care face legături - între idei, oameni, procese şi contexte diferite. Backgroundul în drept m-a ajutat să gândesc structurat şi să fiu atentă la detalii, iar pasiunea pentru psihologie m-a ajutat să înţeleg mai bine oamenii şi felul în care reacţionează în contexte profesionale diferite.

Într-un rol operaţional, combinaţia aceasta contează foarte mult. Ai nevoie şi de rigoare, şi de empatie. Trebuie să poţi lucra cu proceduri, contracte şi reguli, dar şi cu oameni, emoţii, motivaţii şi priorităţi care se schimbă.

În afara profesiei, mă defineşte curiozitatea. Îmi place să înţeleg de ce oamenii fac anumite alegeri, cum se formează comportamentele şi cum putem construi relaţii mai bune, nu doar în viaţa personală, ci şi în business.

Ce parte din activitatea ta îţi aduce sens?

Sensul vine foarte mult din lucrul cu oamenii. Îmi place momentul în care lucrurile încep să se aşeze: când o echipă are mai multă claritate, când un client primeşte răspunsurile de care are nevoie, când un proces devine mai simplu sau când o situaţie complicată capătă o direcţie.

Pentru mine, sensul vine şi din utilitatea concretă a muncii mele. Îmi place să văd că pot contribui la ordine, claritate şi progres, mai ales într-un mediu în care schimbarea este constantă.

Ai renunţa la stabilitate pentru mai mult control asupra timpului tău?

Cred că stabilitatea, în forma clasică, nu mai există cu adevărat. Procesele se schimbă, companiile se transformă, tehnologia accelerează totul, iar
AI-ul schimbă deja modul în care lucrăm.

Pentru mine, siguranţa nu vine dintr-un traseu profesional fix, ci din capacitatea de a învăţa constant şi de a rămâne relevantă. Aşa cum în business ai nevoie de strategii dinamice, cred că şi în carieră trebuie să îţi construieşti propria strategie, dar să o ajustezi permanent.

Nu cred că aş privi alegerea ca pe un schimb simplu între stabilitate şi timp. Pentru mine contează să am suficientă flexibilitate încât să pot evolua şi suficientă structură încât să pot construi pe termen lung.

Ce înseamnă succes pentru tine astăzi: bani, timp sau opţiuni?

Toate trei, dar nu în acelaşi fel în fiecare etapă. Banii contează, pentru că oferă siguranţă. Timpul contează, pentru că îţi oferă libertatea de a alege cum îţi consumi energia. Dar, pe termen lung, cred că opţiunile sunt cea mai importantă formă de succes.

Să ai opţiuni înseamnă să poţi alege direcţia potrivită pentru tine, fără să fii limitat la un singur scenariu. Pentru mine, succesul înseamnă să pot lua decizii dintr-un loc de claritate, nu din presiune.

Care este alegerea profesională pe care ai făcut-o şi care nu avea sens pentru alţii, dar a funcţionat pentru tine?

Faptul că nu am urmat un traseu liniar. Am pornit din zona juridică, am studiat psihologia, am trecut prin industrii diferite şi am ajuns în IT. Din exterior, poate părea o combinaţie neobişnuită.

Pentru mine, însă, tocmai această diversitate a funcţionat. M-a ajutat să înţeleg businessul din mai multe unghiuri, să fiu atentă la oameni şi să mă adaptez mai uşor într-un rol în care nu există două zile identice.

Cred că uneori lucrurile care par lipsite de logică pe hârtie capătă foarte mult sens în practică atunci când reuşeşti să le conectezi.

Ce ai refuza astăzi, chiar dacă ar fi următorul pas logic în carieră?

Aş refuza un rol care ar însemna doar o avansare formală, fără expunere la învăţare, tehnologie şi schimbare reală. În momentul acesta, nu cred că evoluţia profesională mai poate fi separată de felul în care tehnologia schimbă businessul.

AI-ul, automatizarea şi noile moduri de lucru ne obligă să regândim multe procese. Pentru mine, un pas profesional relevant trebuie să mă ţină conectată la această transformare, nu să mă îndepărteze de ea.

Aş refuza şi un rol în care lucrurile sunt făcute doar „pentru că aşa s-au făcut mereu”. Am nevoie de un mediu în care există deschidere pentru îmbunătăţire.

Cum îţi gestionezi energia între mai multe roluri?

În timp, am învăţat să prioritizez în funcţie de impact, nu în funcţie de urgenţă. Într-un rol cu multe responsabilităţi paralele, este foarte uşor să fii prins în lucruri mici, dar nu toate merită aceeaşi energie. Încerc să înţeleg rapid ce blochează progresul, ce trebuie rezolvat imediat şi ce poate fi delegat. Mă bazez mult pe echipă şi pe oamenii în care am încredere. Fără colaborare reală, nu poţi susţine un rol transversal.

Cred că energia se gestionează şi prin claritate. Când ştii ce contează, ce poate aştepta şi cine poate prelua mai departe, lucrurile devin mai uşor de dus.

Ce ai învăţat să nu mai faci pentru a putea evolua?

Am învăţat să nu mă mai blochez în lucrurile mărunte şi să nu încerc să controlez fiecare detaliu. Rigoarea este importantă, dar trebuie să ştii şi când un detaliu ajută şi când doar consumă energie.

Nu confund implicarea cu nevoia de a face totul singură. Uneori, cel mai bun lucru pe care îl poţi face este să creezi cadrul potrivit, să clarifici direcţia şi să ai încredere că oamenii pot duce lucrurile mai departe.

Crezi că vei avea vreodată o singură carieră?

Nu cred. Lumea profesională se schimbă prea repede pentru un singur traseu clar şi previzibil. Cred mai degrabă într-o carieră formată din etape, competenţe şi roluri care se completează între ele.

Pentru mine, important este să rămân curioasă, să învăţ şi să pot integra lucruri noi în ceea ce fac. Nu cred că viitorul aparţine celor care rămân într-o singură definiţie profesională, ci celor care îşi pot reconstrui relevanţa de mai multe ori.

Ce construieşti în paralel cu jobul tău actual?

Investesc constant în dezvoltarea mea. În perioada aceasta, mă interesează foarte mult zona de AI şi modul în care poate fi folosită în munca de zi cu zi. În paralel, rămâne şi pasiunea mea pentru psihologie şi pentru scris. Cred că ce construiesc, de fapt, este un set de competenţe care să mă ajute să rămân relevantă într-o lume în care schimbarea nu mai este un eveniment, ci o constantă.

Unde te vezi la pensie?

Cu mai mult timp pentru călătorii, citit, scris şi învăţat lucruri noi. Cred că mi-ar plăcea o etapă mai liniştită, dar nu una complet statică.

Nu mă văd renunţând la curiozitate, doar schimbând ritmul.   

BUSINESS Magazin va lansa în curând CATALOGUL 100 TINERI MANAGERI DE TOP, ediţia 2026, ce propune o schimbare de perspectivă, în care, dincolo de funcţii şi rezultate, ne uităm la cum arată, în realitate, viaţa profesională a unei generaţii pentru care un singur rol nu mai este suficient. Am căutat să înţelegem nu doar ce fac aceşti lideri în organizaţiile lor, ci şi ce construiesc în afara lor, ce îi motivează, ce aleg să refuze, cum reuşesc să îşi păstreze prieteniile şi cum îşi negociază echilibrul între bani, sens şi libertate. Poate, mai mult ca oricând, întrebarea nu mai este „ce job ai?”, ci câte roluri alegi să duci şi la ce cost. Ada Vişan se numără printre cei intervievaţi anul acesta pentru anuar.