Cand pleaca din Detroit intr-una dintre calatoriile sale de afaceri, Robin Walker, unul dintre avocatii care lucreaza pentru General Motors, nu mai trebuie sa isi faca griji ca nu gaseste o camera de hotel intr-un loc sigur pentru o femeie care calatoreste singura. Ea se cazeaza la Don Shula’s Hotel & Golf Club din Miami, unde proprietarii au construit un etaj special, Patrician Floor, cu 18 camere pregatite pentru femeile de afaceri.

Ideea Patrician Floor a venit ca raspuns la cresterea numarului de femei de afaceri care sunt nevoite sa calatoreasca singure. "40% dintre turistii de afaceri sunt femei", spunea intr-un interviu pentru un cotidian american Barbara Cambia, vicepresedintele de marketing de la Shula, adaugand ca "de la inaugurare, gradul mediu de ocupare a fost de 95%". Printre accesoriile standard ale fiecarei camere de pe etajul dedicat femeilor au fost incluse oglinzi speciale pentru machiaj si uscatoare de par pentru volum, dar si reviste pentru femei, cum ar fi PINK, o revista care se adreseaza femeilor de cariera.  Cei de la Shula tin totusi cont si de gusturile personale ale fiecarui oaspete fidel al Patrician Floor. Ori de cate ori Walker-Lee (52 de ani) se cazeaza la Don Shula’s Hotel & Golf Club, ea stie ca va gasi in camera cate un exemplar din Wall Street Journal, ziarul pe care il citeste zilnic, dar si prajituri cu ciocolata, bomboane M&M si bauturi dietetice in frigider.

Avocatul de la General Motors merge intotdeauna la sala de sport a hotelului, iar managementul ii pregateste, la fiecare vizita, o lista cu programul de functionare. Un serviciu special de care beneficiaza femeile de pe etajul patrician este accesul la Signature Room, varianta Shula a lounge-urilor pentru executivi, care ofera mic dejun, vizionare a meciurilor de luni seara si o ora de cocktail miercuri seara.  Pretul unei camere de pe etajul special este cu 20 sau 30 de dolari  mai mare decat cel al unei camere standard, care variaza intre 129 si 179 de dolari pe noapte. Cresterea numarului de femei de afaceri nevoite sa calatoreasca singure a dus la dezvoltarea unor concepte similare si in cadrul altor hoteluri, iar acest trend nu se limiteaza doar la hotelurile locale, manifestandu-se si in cazul marilor lanturi care fac legea pe piata mondiala. Grupuri precum Marriott, Crowne Plaza, Wyndham, AmeriSuites sau Hyatt Regency sunt printre cele care ofera servicii speciale pentru a le face pe femei sa se simta nu doar confortabil, dar si in siguranta. 

Hamilton Crowne Plaza din Washington a transformat etajul 11 al hotelului intr-unul exclusiv feminin si l-a accesorizat cu produse care au o semnificatie speciala pentru oaspetii sai: romane de Danielle Steel si Nora Roberts, reviste precum Shape sau Bazaar, papuci care sa se potriveasca la halatul de matase si un meniu special la room service. Rosslyn Hooten, specialista in lobby, spune ca a locuit pe acel etaj de cateva ori si a apreciat in special accesul restrictionat. Lifturile se deschid doar pentru acei oaspeti care au carduri programate pentru una dintre cele 29 de camere de pe etaj.

Wyndham Hotels & Resorts are la randul sau un program personalizat numit "Wyndham’s Women on the Way" pentru femeile de afaceri. Selim Soliman, general manager la Wyndham Miami Airport Hotel, spune ca 60% dintre clientii care se cazeaza sunt femei de afaceri. La fel ca si Shula, Wyndham tine cont de preferintele clientelor fidele. "In cazul in care comanda vin rosu si prajituri de ciocolata, atunci vor avea vin rosu si prajituri de ciocolata in camera si la urmatoarea vizita", explica Soliman. "Daca prefera sa fie cazate la un etaj superior, iar camera sa nu se afle in apropierea lifturilor, atunci acea camera le va fi rezervata."

Lantul AmeriSuites are, de asemenea, servicii adaptate pentru femei. Pentru a le asigura un grad mai mare de securitate, acestora le sunt oferite camere cu vedere spre interior. "Mediul sigur este una dintre preocuparile noastre majore. Stiu ca atunci cand calatoresc, nu mi-as dori sa ma aflu intr-un loc unde as putea fi vazuta din strada", spune Susan Dennen, directorul de vanzari al AmeriSuites. La hotelul Marriott din apropierea Aeroportului International din Miami, managerul general John Mulrey spune ca, desi femeile de afaceri reprezinta doar 12% dintre oaspeti, siguranta si serviciile speciale se numara printre prioritati.

Dar la fel de adevarat este si faptul ca exista destule hoteluri de lux care nu diferentiaza serviciile in functie de sexul oaspetelui, doarece sunt de parere ca o astfel de "schisma" ar duce la discriminare.

Alexandra Wensley, director de comunicare al lantului de hoteluri Mandarin Oriental, bunaoara, spune ca toti clientii beneficiaza de acelasi nivel al serviciilor, indiferent de sex. "Mandarin Oriental Miami asigura un mediu sigur pentru toti oaspetii si o atmosfera in care se pot relaxa si deconecta dupa o zi lunga de munca", spune Wensley, conform careia aproximativ 30% din cifra de afaceri a grupului vine din zona clientilor business. Pana acum conceptul de servicii adaptate femeilor de afaceri a fost testat pe piata americana, asemeni multor alte produse pentru consumatorii de lux. Executivii de la Crowne Plaza spun ca monitorizeaza pentru moment performantele celor doua etaje exclusiv feminine de la Hamilton din Washington si de la hotelul Crowne Plaza de langa aeroportul din Minneapolis. Reprezentantii grupului cred ca este doar o chestiune de timp pana cand trendul va cuprinde lumea.