Industria serviciilor de afaceri din România a generat în 2025 o valoare adăugată brută de 35,5 miliarde de euro, echivalentul a aproximativ 10% din valoarea adăugată brută totală a economiei, iar sectorul numără în prezent peste 280.000 de angajaţi şi 1.000 de centre de servicii, potrivit studiului Business Services Comparative Analysis 2025, realizat de Deloitte România pentru Asociaţia Business Service Leaders (ABSL).

Cu aproximativ 8,3 milioane de persoane active pe piaţa muncii, România are unul dintre cele mai mari bazine de forţă de muncă dintre ţările din Europa Centrală şi de Est analizate, fiind depăşită doar de Polonia. România ocupă, de asemenea, locul al doilea în regiune după numărul absolvenţilor şi al angajaţilor cu studii superioare.

Industria serviciilor de afaceri concentrează deja 15,2% din totalul forţei de muncă cu studii superioare din România, potrivit studiului.

„Datele studiului confirmă faptul că industria serviciilor de afaceri a devenit un sector strategic pentru economia României, atât prin dimensiunea sa, cât şi prin valoarea pe care o generează. Cei peste 280.000 de profesionişti din industrie nu mai livrează doar servicii de suport, ci contribuie tot mai mult la procese globale de transformare, tehnologie, analiză de date, automatizare şi inteligenţă artificială”, spune Adrian Baron, preşedintele ABSL România.

El adaugă că următoarea etapă pentru România presupune investiţii în competenţe avansate, educaţie şi infrastructură, precum şi un cadru economic predictibil, astfel încât piaţa locală să poată atrage activităţi cu o valoare adăugată mai ridicată.

Unul dintre indicatorii la care România se poziţionează bine în comparaţie cu alte pieţe din regiune este productivitatea muncii, măsurată prin valoarea economică generată pentru fiecare oră lucrată, potrivit Deloitte România.

Astfel, România obţine un scor de 52,1, peste Polonia, cu 48,8, şi Slovacia, cu 47,6. Nivelul este apropiat de cel din Cehia, care are un scor de 52,4, şi se află la mică distanţă de Lituania, cu 54,7, şi Portugalia, cu 54,4.

În acelaşi timp, România rămâne una dintre pieţele cu cele mai mici costuri totale de angajare dintre ţările europene analizate. Studiul compară, în acest caz, costul total suportat de angajator pentru un specialist de nivel mediu în contabilitate, iar dintre pieţele din regiune doar Bulgaria are costuri mai mici decât România.

La polul opus se află Portugalia, Cehia, Slovacia şi Estonia, care înregistrează cele mai ridicate costuri. Simulările realizate până în 2030, care iau în considerare impactul ratelor de inflaţie prognozate, indică faptul că România se va afla pe locul şase în clasamentul celor mai competitive pieţe analizate din perspectiva costului total de angajare. Primele trei poziţii ar urma să fie ocupate de India, Filipine şi Bulgaria. La polul opus, Portugalia, Cehia şi Slovacia ar urma să se situeze printre pieţele cu cele mai ridicate costuri totale de angajare.

Un alt avantaj al României consemnat în studiu este posibilitatea extinderii industriei dincolo de Bucureşti. România are zece oraşe cu peste 200.000 de locuitori, al doilea cel mai mare număr dintre pieţele europene analizate, după Polonia, şi alte peste 14 oraşe cu populaţii cuprinse între 90.000 şi 200.000 de locuitori.

Cluj-Napoca, Iaşi, Timişoara, Braşov, Sibiu, Oradea şi Constanţa sunt indicate în studiu printre oraşele care pot susţine investiţii noi sau extinderea centrelor existente, prin accesul la absolvenţi şi forţă de muncă, dar şi prin pieţe ale muncii mai puţin saturate şi costuri operaţionale competitive.

„România şi-a depăşit de mult statutul de destinaţie bazată exclusiv pe avantajul costurilor. Astăzi, România este o piaţă matură, capabilă să susţină servicii complexe, activităţi cu valoare adăugată ridicată şi programe de transformare la nivel global.”, spune Tomas Husner, Lider Global Business Services Advisory, Deloitte România.

El arată că dimensiunea ecosistemului local, forţa de muncă disponibilă, dezvoltarea oraşelor regionale şi nivelul costurilor continuă să fie principalele argumente pentru investiţiile în industria serviciilor de afaceri.