Generaţia Z nu mai cumpără produse de beauty doar pentru numele de pe ambalaj. Pentru aceşti consumatori, contează ingredientele, valorile brandului, impactul asupra mediului şi autenticitatea comunicării. În acest context, companiile din industrie au fost nevoite să îşi regândească strategiile, de la dezvoltarea produselor până la modul în care ajung la public.

Ioanna Christopoulou, Country General Manager L'Oréal România, a spus pentru ZF Gen Z că adaptarea companiei la noua generaţie nu a însemnat doar o schimbare de marketing, ci o transformare amplă a modelului de business.

„Generaţia Z este mult mai exigentă şi, pe bună dreptate, atunci când vine vorba despre consumul responsabil”, afirmă aceasta. Din acest motiv, L'Oréal a investit în dezvoltarea unor produse şi formule care răspund noilor aşteptări ale consumatorilor, punând un accent tot mai mare pe inovaţie şi sustenabilitate.

Schimbarea nu s-a produs peste noapte. Potrivit Ioannei Christopoulou, compania a început acest proces cu câţiva ani în urmă, pe măsură ce comportamentul de consum s-a mutat tot mai mult în mediul digital.

„A avut loc o schimbare masivă către digital, acolo unde generaţia tânără este mult mai prezentă. Social media a devenit unul dintre principalii factori care inspiră consumul de produse de beauty şi a contribuit semnificativ la creşterea acestei pieţe”, explică ea.

Astăzi, platformele sociale precum Tiktok şi Instagram reprezintă principalul loc în care tinerii descoperă produse noi, urmăresc recomandări şi îşi formează preferinţele. Pentru companii, acest lucru înseamnă nu doar o prezenţă mai puternică în online, ci şi o comunicare adaptată unui public care caută autenticitate şi transparenţă.

Această evoluţie a schimbat inclusiv modul în care L'Oréal îşi distribuie investiţiile şi interacţionează cu publicul tânăr. Strategia companiei pune un accent tot mai mare pe canalele digitale şi pe construirea unei relaţii directe cu generaţiile care îşi iau inspiraţia din social media.

Transformarea nu se opreşte însă la relaţia cu consumatorii. Ioanna Christopoulou spune că aceeaşi nevoie de adaptare există şi în interiorul organizaţiei. L'Oréal a implementat un program intern numit Simplicity, prin care încearcă să simplifice procesele de lucru, să încurajeze colaborarea între echipe şi să elimine barierele organizaţionale.

Scopul este ca tinerii angajaţi să poată lucra mai eficient, să împărtăşească mai uşor informaţii şi să îşi concentreze energia asupra proiectelor cu adevărat relevante.

„Ne adaptăm modul de lucru pentru a fi mai simpli, mai moderni, pentru a elimina silozurile dintre echipe şi pentru a colabora mai bine. Astfel putem avea un impact mai mare acolo unde contează, inclusiv pentru colegii din generaţia Z”, spune Country General Manager L'Oréal România.