♦ Platforma are acum opt specialişti, peste 500 de pacienţi înregistraţi şi peste 300 de consultaţii ♦ Start-up-ul a avut inteligenţă artificială în versiunea de test a aplicaţiei, dar a eliminat-o deliberat, pentru ca datele clinice ale pacienţilor să nu fie folosite la antrenarea modelelor.

Start-up-ul local TeleMind, ca­re a dezvoltat aplicaţia de telemedi­ci­nă cu acelaşi nume dedicată exclusiv sănătăţii mintale, caută în prezent o rundă de finanţare de tip pre-seed în valoare de 100.000-200.000 de euro pentru a putea investi în extinderea şi promovarea soluţiei, obiectivul pen­tru finalul acestui an fiind să ajungă la peste 2.000 de utilizatori şi la 20 de specialişti înregistraţi în platformă. Lan­sată în aprilie anul curent, plat­for­ma are acum opt specialişti - psihiatri, psihologi clinicieni şi psihoterapeuţi, peste 500 de pacienţi înregistraţi şi pes­te 300 de consultaţii, după o investiţie proprie iniţia­lă de sub 1.000 de euro.

„Ne dorim să ajungem la peste 2.000 de utilizatori, iar în ceea ce pri­veşte specialiş­tii, la 20, cu cei din do­me­niul pediatric incluşi, până la fina­lul anului“, a declarat Stelian Cornea, cofondator al TeleMind, în cadrul emisiunii ZF IT Generation.

Fiind specializat în dez­voltare software şi securitate ci­ber­netică, el a pus bazele proiectului TeleMind împreună cu Lavinia Do­brescu, medic psihiatru şi psihotera­peut. Platforma este ope­rată de Synnovion, firmă înfiinţată în martie 2026 de cei doi fondatori.

Ei au pornit cu fonduri proprii, investiţia iniţială acoperind costurile infrastructurii IT din spate - licenţe Apple Developer, Google Develo­per, domeniul web ş.a.m.d., iar dezvolta­rea platformei a durat circa şase luni. „Dezvoltarea atât a aplicaţiei, cât şi a întregii infrastructuri, backend, func­ţionalităţi, site, a durat cam până în martie. Eu am făcut tot ce ţinea de partea tehnică“, a precizat el.

Lansarea TeleMind a avut loc în aprilie, odată cu publicarea aplicaţiei în Google Play (pentru telefoane cu sistemul de operare Android), iar apoi au urmat şi versiunile pentru App Store (pentru telefoane cu sistemul de operare iOS de la Apple) şi Huawei AppGallery.

„Aplicaţia a trecut printr-un proces de review fantastic de greoi şi cu multe iteraţii. Pe App Store a ajuns abia după circa trei luni, prin iulie, cred. Ceea ce ne-a încetinit foarte mult, pentru că multă lume auzise deja de noi şi aveau iPhone şi nu puteau folosi aplicaţia“, a povestit Stelian Cornea.

De la triaj la reţeta cu parafă

Diferenţiatorul platformei de telemedicină TeleMind ţine de specializare. „Sunt multe aplicaţii la momentul actual care sunt într-adevăr în segmentul acesta de sănătate mintală, dar nu tratează partea de psihiatrie. Sunt într-adevăr pentru psihologie, psihoterapie. Exact acest gol am vrut noi să-l umplem cu TeleMind”, a punctat el.

Acolo unde psihiatria apare totuşi, se află într-o listă lungă de specialităţi. „Voiam ca oamenii să ştie: produsul acesta e special făcut pentru cineva care are nevoie de ajutor pe partea aceasta de psihiatrie. Adică să nu fie acolo, să răsfoiască între multiple specialităţi”, a subliniat Lavinia Dobrescu.

Lavinia Dobrescu, cofondatoare, TeleMind: Pentru noi era foarte importantă partea asta de confidenţialitate. Este una dintre bazele pe care ne susţinem efectiv, de a se simţi omul în siguranţă şi să aibă parte de confidenţialitate pentru tot ceea ce spune.

Parcursul pacientului începe pe site, cu un chestionar scurt de triaj, în funcţie de care i se recomandă un specialist. „Încercăm să modulăm momentul în care pacientul ajunge pe site şi către ce specialist poate ar fi cel mai bine să fie îndrumat”, a menţionat ea. Recomandarea nu este obligatorie: „Ei pot să aleagă pe oricare dintre specialişti.”

Contul se activează abia după ce pacientul îşi dovedeşte identitatea cu un act – carte de identitate, paşaport sau permis de conducere, verificat manual. „Vrem să ne asigurăm că persoana care se înrolează în platformă chiar este persoana care pretinde că este, pentru a nu ajunge substanţe pe mâinile cui nu trebuie”, a spus Stelian Cornea.

Consultaţia se face în aplicaţia mobilă, iar decizia terapeutică aparţine exclusiv specialistului. „Îi poate emite direct în aplicaţie reţeta cu parafă, semnătură şi nişte mecanisme de siguranţă, astfel încât acea reţetă să nu poată fi folosită sau falsificată”, a adăugat el. Între finalizarea consultului şi reţeta ajunsă la pacient trec două-cinci minute.

Specialistul are şi o funcţie de dictare pentru scrisoarea medicală, diagnostic, anamneză şi reţetă, gândită să scoată munca administrativă din timpul consultului. „La psihiatrie e foarte important să păstrăm contactul vizual, să se simtă omul că eşti acolo pentru el, că e înţeles, că e ascultat”, a punctat Lavinia Dobrescu.

De ce nu are AI aplicaţia

TeleMind a implementat inteligenţă artificială în versiunea de test, dar a eliminat-o ulterior. „A fost în plan în faza de MVP, dar am eliminat-o pentru că nu putem şti unde ajung acele date”, a precizat Stelian Cornea. Funcţia de dictare rămasă în aplicaţie este un modul separat, fără legătură cu AI-ul.

„Nu folosim niciun fel de AI în apelul video. Totul este criptat, supracriptat şi este strict între specialist şi pacient. Folosim AI poate în dezvoltarea produsului, în revizuire sau în teste de calitate, dar nu în aplicaţie direct”, a menţionat el.

„Şi pentru noi era foarte importantă partea asta de confidenţialitate. Este una dintre bazele pe care ne susţinem efectiv, de a se simţi omul în siguranţă şi să aibă parte de confidenţialitate pentru tot ceea ce spune”, a completat Lavinia Dobrescu.

Comision din consult, fără decontare

Modelul de business se bazează pe reţinerea unui comision din fiecare consultaţie, tarifele fiind stabilite de fiecare specialist în parte. În prezent, pe site sunt afişate consultaţii cu tarife între circa 200 şi 300 de lei.

Compania nu este unitate sanitară şi nu furnizează ea însăşi servicii medicale, ci intermediază relaţia dintre pacient şi specialist, răspunderea pentru actul medical rămânând integral a acestuia din urmă.

Nimic nu se decontează, iar asta include şi reţetele. „Nu lucrăm cu casa de asigurări. Totul este contra cost. Reţetele sunt autentice, parafate, semnate de specialist, numai că nu sunt decontate în farmacie”, a explicat Stelian Cornea.

Nu au o statistică formalizată, dar pacienţii vin din mediul rural, din oraşe mici, din urban şi din Capitală, cu vârste de la 18 ani până la peste 60 de ani. „Inclusiv persoanele oarecum mai în vârstă, care poate nu mai sunt chiar aşa la curent cu tehnologia, s-au descurcat. Am fost foarte bucuroasă să văd că s-au descurcat”, a precizat Lavinia Dobrescu.

Planuri: specialităţi medicale complemetare şi o clinică fizică

În perioada următoare, start-up-ul va introduce în platformă şi specialitatea de psihiatrie pediatrică, pentru a acoperi şi segmentul de copii. „Funcţionalitatea este implementată. Căutăm colaborarea potrivită, specialiştii potriviţi”, a menţionat cofondatorul TeleMind.

Apoi, TeleMind vizează şi adăugarea de specialităţi medicale complementare în platformă, dat fiind că tulburările psihice însoţesc frecvent anumite boli sau anumite boli determină şi tulburări psihice. „Adesea persoanele cu probleme de sănătate mintală au şi partea de comorbidităţi somatice. Ne-ar plăcea să aducem şi specialişti care sunt interesaţi de partea asta, de legătură dintre problemele din sfera psihiatrică şi problemele fizice”, a detaliat Lavinia Dobrescu, referindu-se în special la diabet şi la afecţiunile endocrine.

Pe termen lung – în următorii 2-3 ani, cei doi fondatori ai TeleMind şi-au propus să deschidă şi o clinică fizică pentru situaţiile în care pacienţii necesită îngrijire într-o unitate specializată, dar nu o „internare clasică” la un spital de stat.

„Noi, ca şi concept de clinică, ne dorim să oferim acel spaţiu în care oamenii să aibă un pic de refugiu. Adică e clar că un spital de stat are toate condiţiile legale pentru a putea să ofere acel ajutor pentru tulburările comportamentale severe şi pentru toată partea asta de diagnostice psihiatrice foarte grele, ca să le zic aşa. Dar noi ce ne dorim foarte mult în viitor ar fi un spaţiu în care oamenii poate au nevoie să iasă un pic din mediul lor. Cine ar vrea să iasă din mediul lor într-o internare la stat? Ar vrea să iasă din mediul lor într-un loc în care să se simtă mai liniştiţi ca acasă şi care să nu se simtă ca o experienţă stresantă şi în care să existe psihiatri, psihologi care să îi poată ajuta”, a conchis Lavinia Dobrescu.

Stelian Cornea, cofondator, TeleMind: Nu folosim niciun fel de AI în apelul video. Totul este criptat, supracriptat şi este strict între specialist şi pacient.