Feedbackul pentru angajaţii din Generaţia Z vine cu abordări diferite faţă de generaţiile anterioare: managerii sunt sfătuiţi să înceapă prin a le înţelege perspectiva, să evite criticile legate de personalitatea lor şi să ofere îndrumări clare şi constante.

Pe măsură ce cei mai vârstnici membri ai Generaţiei Z se apropie de 30 de ani, companiile investesc tot mai mult în strategii pentru a-i înţelege şi a învăţa cum să se comporte, apelând inclusiv la consultanţi specializaţi în echipe multigeneraţionale şi la inteligenţa artificială, se arată într-un articol realizat de The Wall Street Journal.

De ce se întămplă asta? Obişnuiţi cu feedback-ul pe care îl primesc instant pe reţelele de socializare, dar şi cu rezultatele şi notele primite într-un timp destul de scurt în timpul studiilor, tinerii din Generaţia Z aşteaptă acelaşi tip de reacţie şi la locul de muncă, conform aceluiaşi articol.

Adam Coyne, director administrativ la Mathematica, o companie americană de cercetare şi analiză, spune, în cadrul unui interviu acordat pentru The Wall Street Journal, că generaţia sa era obişnuită să primească prima evaluare abia după un an de muncă. În schimb, Generaţia Z caută feedback constant şi în timp real, ceea ce determină companiile să înlocuiască evaluările pe care le ofereau anual cu discuţii regulate despre performanţă.

Conform datelor Gallup, o companie americană de cercetare, doar 42% dintre membrii Generaţiei Z şi Millenials spun că ştiu clar ce se aşteaptă de la ei la locul de muncă. Procentul a scăzut cu 9 puncte procentuale între 2020 şi 2025, într-o perioadă în care angajaţii tineri au înregistrat şi unele dintre cele mai mari scăderi ale nivelului de implicare profesională din ultimii cinci ani.

„Generaţiei mele îi place să primească feedback, astfel încât să ştie cum ar trebui să se adapteze”, a spus Valerie Chapman, fondatoarea şi CEO-ul, în vârstă de doar 27 de ani, al Ruth AI, o platformă bazată pe inteligenţă artificială, care a fost creată pentru a ajuta femeile să-şi dezvolte cariera, într-un interviu acordat pentru The Wall Street Journal.

În opinia sa, angajaţii din Generaţia Z au nevoie să ştie concret ce fac bine, ce pot schimba, dar şi care sunt paşii următori pe care îi au de făcut, motiv pentru care feedback-ul direct şi aplicat este esenţial.

Valerie Chapman îşi aminteşte că, atunci când lucra la pentru o altă companie, primea indicaţiile sub forma unor liste scurte şi uşor de înţeles. Discuţiile începeau cu o apreciere din partea managerului, urmată de câteva recomandări concrete pentru săptămâna care urma, scrie publicaţia The Wall Street Journal.

Paul Decker, director executiv la Mathematica, a declarat, pentru The Wall Street Journal, că firma a introdus evaluări mai frecvente după ce angajaţii aflaţi la început de carieră cereau constant feedback în lehătură cu felul în care se descurcă la locul de muncă şi sarcinile pe care le au de făcut pentru a putea trece la următorul nivel. Pentru ei, opţiunea de a aştepta luni  întregi pentru a afla dacă îşi fac bine treaba nu mai intră în calcul.

De asemenea, şi compania KPMG a început să ofere angajaţilor tineri evaluări mai constante, după ce stagiarii au cerut feedback mai des despre evoluţia unor abilităţi precum gândirea critică şi adaptabilitatea.

Un alt exemplu este cel al lui Mike Ekbundit, directorul programelor de inginerie de la GE Appliances, care a transformat evaluările angajaţilor tineri în dialoguri deschise despre experienţa lor la locul de muncă. În locul criticilor, managerii sunt încurajaţi să întrebe tinerii angajaţi dacă volumul de muncă este prea mare şi cum se înţeleg aceştia cu coordonatorii lor.

Totodată, managerii de la GE Appliances au început să evalueze angajaţii pe nouă criterii, printre care se numără şi inovaţia şi rezilienţa, în timp ce aceştia îşi identifică propriile puncte forte şi slabe, se arată în cadrul aceluiaşi articol. Mike Ekbundit spune că metoda ajută compania să păstreze angajaţii tineri, într-o piaţă în care talentul este un aspect căutat.

În cele din urmă, schimbarea nu pare să fie doar despre Generaţia Z, ci despre modul în care se transformă relaţia dintre angajaţi şi manageri. Odată ce tinerii vor ocupa un loc tot mai important pe piaţa muncii, companiile vor începe treptat să îşi regândească modul în care comunică cu angajaţii lor.