Cum să ai discuţii în contradictoriu fără să te cerţi. Majoritatea oamenilor fac două greşeli majore

Autor: Ioana Matei Postat la 30 aprilie 2019 159 afişări

Cum să ai discuţii în contradictoriu fără să te cerţi. Majoritatea oamenilor fac două greşeli majore
Cum să ai discuţii în contradictoriu fără să te cerţi....

Nu este niciodată confortabil să fii de orice parte a unei conversaţii dificile - totuşi, să poţi spune cuiva veşti neplăcute este o abilitate necesară, mai ales pentru liderii din mediul de business. Cheri Torres, un coach de leadership de business, autorul cărţii „Conversations Worth Having”, spune că există două mari greşeli pe care le fac majoritatea oamenilor într-o astfel de discuţie: o amână - ceea ce face ca de multe ori situaţia să devină şi mai neplăcută sau reacţionează fără să ia în considerare perspectiva şi acţiunile celuilalt.
Potrivit unui articol publicat de enterprisersproject.com există câteva modalităţi prin care să transformaţi abilitatea de a avea o discuţie dificilă într-o competenţă cheie:

1. Asiguraţi-vă că veştile bune le contrabalansează pe cele rele: de fiecare dată când vrei să oferi feedback constructiv, trebuie să te asiguri că ai cel puţin 10 interacţiuni anterioare în care feedbackul este pozitiv.
2. Pregătiţi-vă pentru discuţie: chiar dacă sunteţi un manager experimentat, pregătiţi-vă din timp pentru conversaţie şi pentru posibilele reacţii ale celui cu care vreţi să aveţi conversaţia.
3. Exersaţi empatia: să fii criticat aduce teama de a fi respins; înainte de conversaţie, încercaţi să vă puneţi în locul interlocutorului. Ce ar putea inhiba performanţele lor? Ce i-ar putea ajuta?
4. Evitaţi feedback-ul tip „sandviş”: formula în care oferi un compliment, critică, apoi un alt compliment - nu funcţionează. Dacă fiecare conversaţie ar începe astfel, angajaţii se vor gândi mereu că ceva negativ este anunţat de orice compliment.
5. O conversaţie negativă poate fi orientată în sens pozitiv: dacă mutaţi concentrarea pe rezultatele pe care le doriţi faţă de ceea ce se întâmplă de fapt, veţi fi mai aproape de ceea ce vă doriţi.
6. O discuţie cu un angajat poate fi repoziţionată astfel: în loc să îi fie reproşat acestuia că  rămâne în urmă cu munca, ar trebui să i se spună: „Ceea ce trebuie să se întâmple pentru ca tu să excelezi este...”
6. Oferiţi toate detaliile de care este nevoie: conversaţiile trebuie să fie directe şi oneste; adunaţi perspectivele altor colegi care au observat aceste comportamente pentru a vă asigura că oferiţi claritate.
7. Înlocuiţi cuvântul „dar” cu „şi”: „Ai avut idei bune, dar data viitoare poate vei fi mai atent legat de durata implementării acesteia” cu „Ai avut idei bune şi data viitoare ar trebui să fii mai atent în ceea ce priveşte durata implementării acestora”.
8. Oferiţi remedii - şi speranţă: este important să le oferiţi celorlalţi un plan de remediere - acesta ar putea include sesiuni suplimentare de mentorat sau training. Să le oferiţi speranţă - spre exemplu, prin a le spune că o mărire de salariu este în continuare posibilă, că pot continua să evolueze în funcţie, este de ajutor. Evitaţi să oferiţi speranţă falsă - aceasta poate dăuna atât angajatului, cât şi reputaţiei liderului.



 

fii la curent cu cele mai noi analize de business

Urmareste BM pe Facebook

Am mai scris despre:
discutie,
business,
refuz,
speranta,
actiuni
Ce afaceri mai deţin cei mai bogaţi oameni din România Ce afaceri mai deţin cei mai bogaţi oameni din România

Pentru unii oameni de afaceri businessul e şi pasiune, nu doar muncă. Pentru alţii e un mod de a face bani pentru a-şi dezvolta în paralel hobby-urile.

vezi continuarea
ZF.ro
Surpriză: Domeniul unde puteţi fi scutiţi de 50% din impozit. Surpriză: Domeniul unde puteţi fi scutiţi de 50% din impozit.
SURPRIZĂ: O nouă investiţie majoră într-un oraş din România. Va lucra la soluţii folosite în întreaga lume
ProMotor.ro
Care e principala cauză ale exploziei anvelopei. GREŞEALA pe care o fac toţi şoferii, care îi pune în pericol Care e principala cauză ale exploziei anvelopei. GREŞEALA pe care o fac toţi şoferii, care îi pune în pericol
Cu o banală SÂRMĂ hoţii i-au deschis şi furat maşina în câteva secunde. Toate maşinile care se deschid „fără cheie” pot fi furate astfel - VIDEO
Un nou examen MEDICAL pentru şoferi. Dacă nu treci testul, RĂMÂI FĂRĂ PERMIS
Descopera.ro
DESCOPERIRE incredibilă pe fundul Mării Baltice, la o adâncime de 430 de meri. Când au coborât, suprinza SCAFANDRILOR a fost şi mai mare DESCOPERIRE incredibilă pe fundul Mării Baltice, la o adâncime de 430 de meri. Când au coborât, suprinza SCAFANDRILOR a fost şi mai mare
De ce nu trebuie să te ABŢII de la SEX niciodată. Este mult mai GRAV decât ştiai
VIDEO. ''EXTRATEREŞTRII sunt chiar sub nasul nostru!'' Cel mai mare partener al NASA dezvăluie ceea ce oficialii americani ţin la SECRET
Go4it.ro
NOKIA pregăteşte o SURPRIZĂ pentru fanii telefoanelor sale. Cum reuşesc finlandezii să concureze cu Apple, Samsung şi Huawei NOKIA pregăteşte o SURPRIZĂ pentru fanii telefoanelor sale. Cum reuşesc finlandezii să concureze cu Apple, Samsung şi Huawei
TELEFONUL ANULUI a ajuns în România. Iată ce poate să facă cel mai nou SAMSUNG Note 10
O nouă INOVAŢIE de la APPLE: IPHONE 11 va „împrumuta” una dintre cele mai apreciate funcţii de pe telefoanele SAMSUNG
Csid.ro
Portretul psihologic al unui violator: cum îl recunoaştem şi cum evităm să devenim victime Portretul psihologic al unui violator: cum îl recunoaştem şi cum evităm să devenim victime
Cum poţi ajuta o femeie care este abuzată
HOROSCOP AUGUST 2019: se anunţă noi câştiguri financiare şi multe relaţii pasagere

Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.bmag.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.