Ryanair a publicat o actualizare referitoare la zborurile anulate: „Încă o dată ne cerem scuze faţă de cei 315.000 de clienţi afectaţi”

Autor: Ioana Matei Postat la 25 septembrie 2017 1109 afişări

Ryanair a oferit o actualizare privind situaţia celor 2.100 de zboruri ale sale (dintr-un total de 130.000) din septembrie şi octombrie, după cum urmează:

Ryanair a publicat o actualizare referitoare la zborurile anulate: „Încă o dată ne cerem scuze faţă de cei 315.000 de clienţi afectaţi”
Ryanair a publicat o actualizare referitoare la zborurile anulate:...

- Toţi cei 315.000 de clienţi au fost notificaţi pe email (în cursul zilei de luni, 18 septembrie);

- Până Duminică, 24 septembrie, peste 305.000 de solicitări de rute alternative sau rambursări de costuri au fost procesate (peste 97% din clienţii afectaţi);

- Cei rămaşi, 3% din clienţi (mai puţin de 10.000) trebuie în continuare să contacteze Ryanair;

- În ultimele 7 zile, punctualitatea primelor zboruri din zi ale Ryanair s-a îmbunătăţit până la 96% (vezi tabelul de mai jos);

- În ultimele 7 zile, doar 3 din 16.000 de zboruri operate au fost anulate/

 „Încă o dată ne cerem scuze de la fiecare din cei 315.000 de clienţi ale căror zboruri iniţiale au fost anulate pe parcursul a 6 săptămâni în septembrie şi octombrie. Mai mult de 97% dintre clienţii afectaţi au fost reprogramaţi, iar restul de 3% (mai puţin de 10,000 de clienţi) sunt rugaţi să intre în legătură cu noi pentru a confirma opţiunile de rezervări sau rambursări.  Nu au mai fost zboruri anulate din motive de organizare a orarului, iar punctualitatea primelor noastre zboruri a crescut la 96%, totul în timp ce noi continuăm să muncim din greu pentru a rezolva acest eşec de planificare de scurt timp. Am suplimentat echipele pentru Relaţii cu Clienţii care asistă toţi consumatorii afectaţi prin rezolvarea solicitărilor lor şi încercăm să găsim soluţii pentru orice problemă pe care le-am creat-o, pentru care, din nou, ne cerem scuze”, a declarat Kenny Jacobs, chief marketing officer în cadrul Ryanair.

 

 

fii la curent cu cele mai noi analize de business

Urmareste BM pe Facebook

În România, 1 din 4 cupluri divorţează. Cum s-a ajuns aici În România, 1 din 4 cupluri divorţează. Cum s-a ajuns aici

Divorţul este un fenomen social tot mai prezent: nu îi ocoleşte nici pe corporatişti, nici pe antreprenori şi, după cum s-a văzut recent în presa internaţională, nici măcar pe cel mai bogat miliardar al globului.

vezi continuarea
ZF.ro
SURPRIZĂ uriaşă de la Banca Transilvania: Cine sunt oamenii din UMBRĂ care stau în spatele băncii. După prăbuşirea de la bursă, s-a AFLAT adevărul SURPRIZĂ uriaşă de la Banca Transilvania: Cine sunt oamenii din UMBRĂ care stau în spatele băncii. După prăbuşirea de la bursă, s-a AFLAT adevărul
Românii sunt de-a dreptul DISPERAŢI. Trebuie să plătească în plus ZECI de mii de lei peste noapte la un apartament. Este un paradox FĂRĂ precedent
ProMotor.ro
Este cel mai IEFTIN şi mai capabil SUV la ora actuală, în ROMÂNIA. Test drive de ianuarie - GALERIE FOTO Este cel mai IEFTIN şi mai capabil SUV la ora actuală, în ROMÂNIA. Test drive de ianuarie - GALERIE FOTO
Ce semnifică numerele de înmatriculare româneşti. Care sunt combinaţiile BLOCATE
10 MAŞINI SH care merită toţi banii în 2019. Topul nemţilor pentru autoturisme mai vechi de 8-9 ani, după rata defecţiunilor
Descopera.ro
ALERTĂ MONDIALĂ! Un PERICOL major a fost detectat în banala pastilă de aspirină, pe care mulţi o iau zilnic. „Nu mai luaţi!” ALERTĂ MONDIALĂ! Un PERICOL major a fost detectat în banala pastilă de aspirină, pe care mulţi o iau zilnic. „Nu mai luaţi!”
Oamenii de ştiinţă au stabilit: Aceasta este mărimea PERFECTĂ a sânilor - FOTO
Este cunoscută ca GIGI ALPINISTA. Ce a păţit această TÂNĂRĂ care făcea expediţii montane numai în bikini. „Se poate întâmpla, dacă eşti mult prea activ”
Go4it.ro
Samsung EXAGEREAZĂ! Iată cât va costa GALAXY S10 în magazinele din ROMÂNIA Samsung EXAGEREAZĂ! Iată cât va costa GALAXY S10 în magazinele din ROMÂNIA
Microsoft CONFIRMĂ! Utilizatorii de WINDOWS 10 vor trebui să facă o schimbare în 2019
NIKE lansează pantofii care se leagă singuri la şireturi! Au fost inspiraţi de filmul „Înapoi în viitor”
Csid.ro
13 lucruri despre gripă şi răceala la copiii de grădiniţă şi şcoală 13 lucruri despre gripă şi răceala la copiii de grădiniţă şi şcoală
Metoda de gătit care te otrăveşte - VIDEO by CSID
Scanerul intraoral in stomatologie: beneficii şi utilizare

Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.bmag.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.