Directorii financiari sunt de părere că utilizarea inteligenţei artificiale în organizaţii poate aduce beneficii, însă folosirea acesteia trebuie gândită în zonele cele mai importante ale businessului.

„Principala problemă a utilizării AI este aceea de a avea date curate. Cu cât ai mai multe date, cu atât este mai greu să le structurezi şi să le extragi într-un mod potrivit. Altă problemă cu AI-ul este prioritizarea. Este atât de puternic încât vrei să-l implementezi peste tot. Este vorba de costuri şi de o gândire strategică. Trebuie să luăm decizia corectă pentru a vedea în ce zone va produce cea mai mare valoare. Spre exemplu, mă gândesc la logistică şi prognoză. Prognozarea cererii şi a vânzărilor este un lucru foarte important pentru noi; cu cât suntem mai aproape de realitate, cu atât avem pierderi mai mici. Dacă aplicăm AI-ul în departamentele potrivite, AI-ul ar trebui să ducă la creşterea profitabilităţii”, a explicat Anne-Sophie Bauwens, CFO, Carrefour, la cea de-a şaptea ediţie a Deloitte CFO Summit 2026, conferinţa anuală dedicată directorilor financiari, organizată miercuri, pe 4 februarie, în parteneriat cu Ziarul Financiar.

Totuşi, un subiect essential în implementarea AI este nevoia de încredere, după cum explică Alexandru Reff, Country Managing Partner, Deloitte România şi Moldova.

„Subiectul acesta legat de AI are nevoie, la rândul lui, în mare măsură de încredere: încredere legată de modul în care funcţionează aceste soluţii, de utilizarea lor etică şi conformă cu toate standardele tot mai exigente care sunt instituite. Încredere legată de impactul pe care îl au la nivelul businessului şi al societăţii”.

Studiul Deloitte Finance Trends 2026, realizat la nivel global în rândul companiilor cu venituri anuale ce depăşesc 1 miliard, a reliefat că mai mult de şase din zece (63%) lideri financiari chestionaţi au implementat integral şi folosesc soluţii AI în mod activ în departamentele lor, iar 21% dintre ei raportează deja un randament clar şi măsurabil al acestei investiţii.

„Progresul în implementarea AI depinde în mare măsură de stadiul în care se află liderii financiari în parcursul lor AI. Aproape fiecare departament financiar experimentează în prezent cel puţin un caz de utilizare a AI, însă 63% dintre respondenţi afirmă că au implementat complet şi utilizează activ soluţii AI în funcţia financiară, în timp ce doar 21% consideră că aceste investiţii în AI au generat deja valoare clară şi măsurabilă, iar doar 14% au atins nivelul suplimentar de integrare completă a agenţilor AI direct în funcţia financiară”, a explicat Zeno Căprariu, Partener Audit, Deloitte România, coordonatorul CFO Program în România.

Potrivit lui Alexander Boersch, economist-şef şi coordonator al Diviziei de Cercetare, Deloitte Germania, ţările fost comuniste din Europa de Est pot recupera decalajele prin creşterea productivităţii, iar acest lucru înseamnă atât integrarea inteligenţei artificiale, cât şi pregătirea oamenilor pentru noile schimbări aduse de tehnologie.

„Următorul model economic care va permite creşterea continuă şi reducerea diferenţelor dintre Europa şi fostele ţări comuniste? Cred că totul ţine, în esenţă, de productivitate. Dacă ne uităm şi din perspectiva modului în care Europa, ca ansamblu, poate reduce decalajul faţă de SUA, creşterea productivităţii va fi esenţială pentru acest obiectiv şi cred că va fi la fel de importantă şi pentru ţările din Europa de Est. Acest lucru implică un accent puternic pe educaţie, pe o forţă de muncă bine pregătită, iar în această nouă eră pe care o abordăm, în care AI va juca un rol major, va fi necesară şi educaţia în domeniul AI, cum să o folosim, cum să o înţelegem şi cum să o valorificăm într-un mod productiv”.

Şi pentru liderii din domeniul bancar inteligenţa artificială poate fi un game changer, însă rolul oamenilor va fi acela de a înţelege datele şi analizele realizate de AI.

„În acest context e important să rămânem up-to-date cu tehnologia, dar rolul oamenilor este cel mai important. Indiferent câte date analizează AI-ul, cineva trebuie să explice şi trebuie să tragă concluziile şi cineva trebuie să vorbească cu colegii de la business, cu CEO-ul, cu investitorii şi acolo va rămâne mereu acest rol de business partner al CEO-ului şi al echipei”, a spus Philipp Gamauf, CFO, ING Bank România.

Dr. Alexander Boersch, Economistul-Şef şi Coordonatorul Diviziei de Cercetare, Deloitte Germania

♦ Următorul model economic care va permite creşterea continuă şi reducerea diferenţelor dintre Europa şi fostele ţări comuniste? Cred că totul ţine, în esenţă, de productivitate. Dacă ne uităm şi din perspectiva modului în care Europa, ca ansamblu, poate reduce decalajul faţă de SUA, creşterea productivităţii va fi esenţială pentru acest obiectiv şi cred că va fi la fel de importantă şi pentru ţările din Europa de Est. Acest lucru implică un accent puternic pe educaţie, pe o forţă de muncă bine pregătită, iar în această nouă eră pe care o abordăm, în care AI va juca un rol major, va fi necesară şi educaţia în domeniul AI, cum să o folosim, cum să o înţelegem şi cum să o valorificăm într-un mod productiv.

♦ M-aş aştepta, şi vedem deja acest lucru şi în SUA, ca aceste tehnologii digitale să fie unul dintre principalii, dacă nu chiar principalul motor de creştere în viitor. Iar în Europa nu cred că este necesar să imităm Silicon Valley. Avem nevoie să ne găsim propria modalitate de a aplica AI.

Zeno Căprariu, Partener Audit, Deloitte România, coordonatorul CFO Program în România

♦ Securitatea datelor reprezintă principala provocare în implementarea AI pentru liderii financiari respondenţi.

♦ În prezent, zona în care unii lideri financiari văd unul dintre cele mai mari potenţiale este AI-ul bazat pe agenţi, în special ca instrument pentru planificare şi analiză financiară, care poate juca un rol esenţial în navigarea incertitudinii şi în ghidarea alocării capitalului, dar şi în managementul vânzărilor şi al profitabilităţii, optimizarea capitalului de lucru şi managementul cheltuielilor.

Philipp Gamauf, CFO, ING Bank România

♦ Cum schimbă inteligenţa artificială departamentul financiar? Toţi jucătorii din piaţă încearcă să folosească inteligenţa artificială în procese interne, să îmbunătăţească cumva eficienţa. Şi, într-un fel, asta este un must, dar cred că trebuie să ne uităm un pic dincolo de eficienţă. Şi cei care vor câştiga în viitor, cred că sunt firmele care să gândesc la clienţi, cum putem să ajutăm clientul folosind inteligenţa artificială. Implementăm un chatbot pentru că vrem să reducem costurile din contact center sau implementăm un chatbot pentru că este atât de inteligent că va rezolva problemele clienţilor într-un fel în care ne creşte customer satisfaction? Cred că asta va face o diferenţă foarte, foarte mare.

♦ În finance vorbim de mai multe zone în care se aplică inteligenţa artificială, în procese manuale, şi tot ce înseamnă forecasting, data analysis.

♦ În acest context e important să rămânem up-to-date cu tehnologia, dar rolul oamenilor este cel mai important. Indiferent câte date analizează AI-ul, cineva trebuie să explice şi trebuie să tragă concluziile şi cineva trebuie să vorbească cu colegii de la business, cu CEO-ul, cu investitorii şi acolo va rămâne mereu acest rol de business partner al CEO-ului şi al echipei.

Iulian Bogdan, CFO, Adrem Group

♦ Am pus bazele digitalizării pe care dorim să o facem în 2026 şi 2027 – o digitalizare completă a companiei, pornind de la electrician şi până la CEO, pentru a avea un flux de date coerent şi curat, pe care îl putem mai apoi transforma cu AI şi folosi mai eficient.

♦ Pentru producătorii de energie a devenit foarte relevant să aibă un forecast cât mai bun şi coerent de producţie, pentru a-şi maximiza veniturile, mai ales în cazul producătorilor de energie regenerabilă. Cu un flux de date coerent şi cu AI, poţi să fii mai bine pregătit pentru viitor.

Anne-Sophie Bauwens, CFO, Carrefour

♦ Ca retailer, trebuie să demonstrăm agilitate şi angajament în a ne proteja consumatorii, începând cu protejarea puterii lor de cumpărare.

♦ Pentru a demonstra acest lucru, Carrefour a lansat un program de discounturi pe termen lung, cu peste 2.000 de produse care au reduceri de preţ.

♦ Un alt aspect important este reprezentat de produsele sub marcă proprie, unde am avut reduceri de până la 25% în 2025.

♦ Totodată, avem programul Act for Good, în care oferim diverse reduceri.

♦ Putem menţiona alte două aspecte: creşterea e-commerce-ului, care a avut o creştere de două cifre în România; în această zonă, avem o cotă de piaţă de 25%. În acelaşi timp, piaţa de retail şi-a continuat extinderea în 2025 prin deschiderea de noi magazine.

Eliza Predoiu, CFO, NEPI Rockcastle

♦ În fiecare zi mă întreb cum să rămân suficient de conservatoare ca să protejez businessul şi, totuşi, suficient de flexibilă pentru a crea oportunităţi de creştere. Cred că aceasta este principala provocare pe care eu, ca CFO, o am.

♦ Cred că inteligenţa artificială este „cool”, dar mai cred că cea umană este cheia. Fireşte că şi noi am automatizat la NEPI Rockcastle o serie de procese de rutină, reconcilieri, rapoarte, vânzări, dar ne-am creat şi o echipă de oameni cu alte competenţe, care să ofere insighturi şi să ne ajute să luăm decizii.

♦ Oameni care să ştie să interpreteze datele şi să spună povestea din spatele lor, ajutând la luarea unor decizii la timp, ceea ce se traduce şi în profitabilitate. Este un element calitativ foarte important pentru a ne mişca agil într-o piaţă aflată în schimbare.

Alexandru Reff, Country Managing Partner, Deloitte România şi Moldova

♦ O bună parte din activitatea noastră este concentrată în câteva industrii: cu siguranţă în industria serviciilor financiare, cu siguranţă în industria energiei, cu siguranţă în industria de retail şi consumer, dar şi în alte industrii, inclusiv manufacturing, automotive, tehnologie şi imobiliare.

♦ Pentru fiecare dintre aceste industrii avem iniţiative multidisciplinare şi grupuri de colegi seniori care lucrează la dezvoltarea înţelegerii şi conectării noastre la piaţă şi la actualizarea portofoliilor de competenţe, pentru a fi cât mai relevanţi în fiecare moment de dezvoltare a acestor industrii.

♦ Subiectul acesta legat de AI are nevoie la rândul lui de, în mare măsură de încredere, încredere legată de modul în care funcţionează aceste soluţii, legată de utilizarea lor etică şi conformă cu toate standardele tot mai exigente care sunt instituite.