PUTINA ISTORIE

Postat la 31 ianuarie 2006 1 afişăre

Mystery shopping-ul" a fost la inceput o tehnica folosita de detectivii particulari. Companiile apelau la detectivi, cerandu-le sa afle daca angajatii lor erau curtati de firmele rivale.

"Mystery shopping-ul" a fost la inceput o tehnica folosita de detectivii particulari. Companiile apelau la detectivi, cerandu-le sa afle daca angajatii lor erau curtati de firmele rivale.

 

ANII ‘40: Compania americana Wilmark foloseste pentru prima data termenul de "mystery shopping" si incepe sa foloseasca metoda "clientului-spion" pentru a evalua relatiile cu clientii.

ANII ‘70-’80: O alta companie americana, numita Shop ‘n Chek (care avea sa devina ulterior lider al unei industrii care abia se foma), popularizeaza metoda prin campanii sustinute de publicitate.

ANII ‘90: Popularitatea tehnicii de cercetare prin intermediul "clientului-spion" creste multumita Internetului, iar industria de "mystery shopping" creste rapid, devenind o metoda acceptata.

ANII 2000: Apar cateva pachete de software precum SASSIE si Prophet, care revolutioneaza industria.

SURSA: MYSTERY SHOPPING PROVIDERS ASSOCIATION

Urmărește Business Magazin

Am mai scris despre:
PUTINA ISTORIE

Citeşte pe zf.ro

Citeşte pe alephnews.ro

Citeşte pe fanatik.ro

Citeşte pe smartradio.ro

Citeşte pe comedymall.ro

Citeşte pe MonitorulJustitiei.ro

Citeşte pe zf.ro

ultimele din Actualitate

/actualitate/putina-istorie-976992
976992
comments powered by Disqus
ZF Comunicate - Noul serviciu care simplifică distribuţia informaţiilor, pentru companii şi antreprenori
Cover story
Cum arată viitorul în energie? Cum arată viitorul în energie?

vezi continuarea
VIDEO BM
COVER STORY. România dintre cod şi strategie: cum a ajuns Accenture să construiască de aici proiecte care influenţează industrii globale
Urmărește Business Magazin

Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.bmag.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.