Inteligenţa artificială nu conduce automat la reducerea personalului: 82% dintre întreprinderile mici care au raportat utilizarea AI şi-au majorat efectivele în ultimul an.

Temerea că adoptarea inteligenţei artificiale va elimina imediat locurile de muncă nu este confirmată de experienţa majorităţii firmelor mici incluse într-un studiu citat de Forbes Daily. Dintre companiile care au declarat că folosesc AI, 82% şi-au mărit numărul de angajaţi în ultimele 12 luni.

Rezultatul sugerează că firmele aflate în creştere utilizează tehnologia pentru a produce mai mult, a răspunde mai rapid clienţilor şi a extinde activităţile, nu doar pentru a reduce cheltuielile salariale. Productivitatea suplimentară poate crea cerere pentru noi roluri în vânzări, implementare, controlul calităţii şi relaţia cu clienţii.

Companiile mici au un motiv suplimentar pentru această abordare: resursele lor sunt limitate, iar AI le permite să abordeze proiecte care înainte ar fi necesitat departamente mai mari. Automatizarea redactării, analizei sau sarcinilor administrative poate elibera timpul angajaţilor pentru activităţi care generează venituri.

Cifra trebuie interpretată cu prudenţă. Ea nu demonstrează că AI a produs direct toate angajările şi nici că fiecare categorie profesională este protejată. Este posibil ca firmele care cresc şi angajează să fie, în acelaşi timp, cele mai dispuse să adopte tehnologia.

Datele contrazic însă ideea unei relaţii simple între folosirea AI şi disponibilizări. În IMM-uri, tehnologia poate funcţiona ca un multiplicator al capacităţii unei echipe şi poate permite unei afaceri să intre pe pieţe sau să deservească un număr mai mare de clienţi.

Pentru manageri, întrebarea relevantă nu este doar câte posturi pot fi automatizate, ci ce activităţi noi devin posibile atunci când costul şi timpul necesare pentru anumite procese scad.