Rolul liderului nu este să controleze şi să le ştie pe toate, ci să pună întrebările potrivite, să creeze contexte şi spaţiu de dezvoltare şi să construiască echipe care pot funcţiona autonom, pot colabora eficient şi au capacitatea de a învăţa rapid dincolo de control şi ierarhii rigide, potrivit Codruţei Furtună, director general adjunct cu responsabilităţi în aria vânzări şi distribuţie la Allianz-Ţiriac Asigurări.

Românii investesc în educaţie, în locuinţe, în mobilitate, în sănătate, dar încă nu asociază natural protecţia financiară cu aceste decizii, observă Codruţa Furtună. În opinia sa, nu lipsa cererii este problema apetitului mai redus pentru asigurări a clienţilor de pe plan local, ci modul în care le este explicată valoarea protecţiei şi relevanţa ei în viaţa reală. În perspectiva sa, oportunitatea industriei de asigurări este să transforme asigurarea dintr-o reacţie la risc într-o componentă firească a planificării vieţii.

În prima jumătate a acestui an Allianz-Ţiriac, aflată pe locul al doilea în topul asigurătorilor, a avut cel mai rapid ritm de creştere dintre primele cinci companii, de 22% faţă de prima jumătate a anului 2025, ajungând la subscrieri de aproape 2,3 mld.

lei.

Care este „next gen”-ul businessului tău?

La Allianz-Ţiriac, viitorul înseamnă protecţie relevantă şi scalabilă, care oferă siguranţă în fiecare etapă a vieţii şi sprijin financiar real într-o lume marcată de incertitudine şi neprevăzut. Tot ceea ce construim are în centru oamenii şi responsabilitatea de a le fi alături exact atunci când au cel mai mult nevoie, prin soluţii de protecţie adaptate nevoilor lor reale pentru asigurarea unui viitor financiar mai bun. Next gen-ul Allianz-Ţiriac înseamnă să transformăm conversaţia culturală din jurul asigurărilor, de la obligaţie la alegere conştientă şi de la reacţie la prevenţie. În acelaşi timp, înseamnă să rămânem un reper de stabilitate şi încredere pe termen lung şi să contribuim la formarea generaţiilor viitoare de români mai bine protejaţi financiar. Tehnologia şi inteligenţa artificială accelerează această transformare şi simplifică procesele, personalizează experienţa şi permit reţelei noastre de distribuţie să se concentreze pe consultanţă reală pentru viitor. Viitorul aparţine celor care se pregătesc pentru el, iar rolul nostru este să facem această pregătire accesibilă, relevantă şi naturală pentru fiecare generaţie.

Ce construieşti acum diferit faţă de început?

Diferenţa este uriaşă, însă spiritul şi rezilienţa au rămas aceleaşi. Dacă la începuturi prioritatea în viaţa profesională era performanţa şi evoluţia proprie, astăzi mă concentrez şi construiesc în echipă, cu o preocupare foarte mare pentru realizările pe care le atingem împreună, pentru dezvoltarea oamenilor din echipă şi pentru impactul pe care îl generăm în vieţile clienţilor noştri şi în comunitate. În acelaşi timp, diferenţa se vede şi la nivel de perspectivă. Dacă în primii ani de carieră priveam mai degrabă „cu faza scurtă”, atentă la obiectivele imediate şi la implementare, acum consider că este mult mai importantă „faza lungă”: direcţia strategică, sustenabilitatea deciziilor şi efectul lor în timp, ceea ce mă face să construiesc mai mult pentru continuitate decât pentru moment. Nu în ultimul rând, am învăţat în timp că leadershipul matur înseamnă mai multă răbdare şi ascultare şi îmi exersez continuu aceste abilităţi pentru a susţine cu adevărat oamenii şi businessul.

Ce regulă veche din business nu mai funcţionează pentru tine?

Mult timp s-a considerat în business că liderul trebuie să aibă toate răspunsurile. Astăzi ştiu că această regulă nu mai funcţionează. Într-un mediu volatil, complex şi accelerat tehnologic, nimeni nu poate deţine singur toate soluţiile. Rolul liderului nu este să controleze şi să le ştie pe toate, ci să pună întrebările potrivite, să creeze contexte şi spaţiu de dezvoltare şi să construiască echipe care pot funcţiona autonom, pot colabora eficient şi au capacitatea de a învăţa rapid dincolo de control şi ierarhii rigide.

Ce fel de oameni vrei lângă tine în următoarea etapă?

Liderii de azi trebuie să se înconjoare de oameni care îi completează şi chiar îi depăşesc în ariile lor de expertiză. Personal, îmi doresc lângă mine oameni de la care am mereu ceva de învăţat, oameni pregătiţi, curajoşi, disciplinaţi şi responsabili, plini de energie şi entuziasm, care vor să construiască şi pentru care contează impactul pe care îl generează prin ceea ce fac dincolo de rezultatele punctuale. Caut întotdeauna să mă înconjor de oameni motivaţi de sens şi de obiectivele comune pe termen lung şi cred că astfel de echipe sunt cele care pot duce protecţia şi tot ceea ce facem în Allianz-Ţiriac la nivelul următor.

Ce vrei să rămână după tine dincolo de rezultate şi cifre?

Cred că misiunea pe care o avem la Allianz-Ţiriac este să dezvoltăm o piaţă matură, cu un nivel mai ridicat de educaţie financiară, clienţi care înţeleg valoarea protecţiei şi devin astfel mai puţin vulnerabili financiar, dar şi să creştem încrederea şi predictibilitatea între companie, parteneri şi clienţi. Dincolo de rezultatele pe termen mai scurt şi mai lung, vreau să simt că am contribuit real la această misiune şi că am lăsat o amprentă în vieţile oamenilor pe parcurs, oameni pe care i-am susţinut şi alături de care am crescut profesional, dar şi oameni care au avut nevoie de protecţie şi pe care i-am ajutat să-şi asigure astfel un viitor financiar mai bun.

Ce parte din businessul pe care îl conduci trebuie reinventată ca să rămână relevantă în următorii zece ani?

Transformarea este noua normalitate. Activăm într-o industrie cu reglementare riguroasă, concurenţă intensă, digitalizare, potenţial de scalare şi clienţi cu aşteptări tot mai mari. Asta înseamnă că produsele, distribuţia, experienţa clientului şi modul în care folosim datele trebuie să evolueze constant şi, cu toate că transformarea se întâmplă în Allianz-Ţiriac de mai mulţi ani, contextul ne obligă să continuăm cu o viteză nemaivăzută. Nu cred că există vreo arie din business care nu se va reinventa în următorul deceniu, singura constantă va fi capacitatea de a ne adapta.

Unde vezi cea mai mare oportunitate de creştere pe care alţii încă nu o văd?

Văd o oportunitate importantă acolo unde mulţi văd o limitare, în nivelul încă scăzut de penetrare a asigurărilor în România. Pentru unii, acest lucru indică o piaţă dificilă, cu apetit redus pentru protecţie. Pentru mine, însă, reprezintă un potenţial neexplorat, probabil cel mai mare la nivelul Europei Centrale şi de Sud-Est. Nu cred că problema este lipsa cererii, ci modul în care explicăm valoarea protecţiei şi relevanţa ei în viaţa reală. Românii investesc în educaţie, în locuinţe, în mobilitate, în sănătate, dar încă nu asociază natural protecţia financiară cu aceste decizii. Oportunitatea este să transformăm asigurarea dintr-o reacţie la risc într-o componentă firească a planificării vieţii.

Ce rol joacă tehnologia / AI / digitalizarea în următorul capitol al businessului tău?

Tehnologia şi inteligenţa artificială nu sunt un „proiect” pentru noi, ci o infrastructură care susţine următoarea etapă de creştere. În industria asigurărilor, digitalizarea are un potenţial enorm de a simplifica procesele, de a personaliza interacţiunea şi experienţele clienţilor, de a creşte viteza de reacţie, dar şi de a oferi un ecosistem de învăţare şi de a elibera oamenii de sarcinile repetitive, ceea ce pentru echipa de vânzări înseamnă spaţiu şi context să se concentreze pe consultanţă reală şi relaţie autentică. Rămân la convingerea că tehnologia este un accelerator, nu un substitut al relaţiei umane, iar succesul aparţine din acest punct de vedere organizaţiilor care vor şti să combine fluid inteligenţa artificială cu inteligenţa emoţională.

Ce mentalitate trebuie să schimbi la tine ca lider pentru etapa următoare?

Cred că schimbarea de mentalitate esenţială pentru mine este trecerea la etapa de „multiplicare”. În etapele anterioare, implicarea directă în decizii şi implementarea lor erau necesare pentru a construi şi a accelera. Astăzi, însă, ştiu că impactul major vine din capacitatea de a crea alţi lideri, nu din a rămâne eu în centrul tuturor deciziilor. Pentru etapa următoare, îmi propun să investesc şi mai mult în autonomie şi să ofer spaţiu pentru iniţiativă, pentru că ştiu că multiplicarea leadershipului creează scala­bilitate, sustenabilitate şi oportunităţi sănătoase de creştere pentru business pe termen lung.

Ce ai vrea să înveţe următoarea generaţie de lideri / antreprenori din parcursul tău?

Mi-aş dori ca următoarea generaţie de lideri să înţeleagă că leadershipul nu este despre putere, ci despre responsabilitate. Funcţia îţi oferă autoritate, dar disciplina îţi construieşte credibilitatea şi creşterea reală. Rezultatele nu sunt accidentale şi nici întâmplătoare, ci sunt consecinţa unei strategii clare, a unei implementări riguroase şi a capacităţii de a rămâne consecvent chiar şi în momentele de presiune. Iar succesul nu vine din sprinturi spectaculoase, ci din anduranţă, din capacitatea de a continua atunci când entuziasmul scade, când contextul devine dificil şi când deciziile nu mai sunt uşoare sau populare.

Dacă ai reconstrui / ai fi implicată în reconstrucţia unui business de la zero mâine, ce ai face complet diferit?

Un start-up este complet diferit. Să lansezi un business de asigurări în 2026 nu este cu siguranţă uşor, dar vine cu avantaje legate în primul rând de infrastructura tehnologică ultraperformantă care poate fi construită de la zero, modular şi strategic, cu sisteme gândite din start pentru experienţe digitale fluide şi pentru integrare cu parteneri externi. Un alt avantaj este mindsetul antreprenorial în sine, pe care l-aş păstra şi amplifica. Am învăţat că atunci când îţi propui obiective extrem de ambiţioase, chiar dacă par nerezonabile la început, îţi forţezi mintea să gândească dincolo de limitele confortabile şi astfel ajungi într-un spaţiu plin de posibilităţi. Limitele ni le stabilim singuri, iar ce vine după este mereu consecinţa lor.    

Care sunt atuurile - şi aspectele care mai pot fi îmbunătăţite - ale colaboratorilor din noua generaţie?

Noua generaţie are avantajul de a nu vedea digitalizarea ca pe un proiect, ci ca pe o normalitate. Asta le oferă viteză, adaptabilitate, deschidere la inovaţie şi curajul de a experimenta. Tinerii sunt mai puţin ataşaţi de „aşa se face” şi mai dispuşi să chestioneze status-quo-ul, ceea ce este extrem de valoros într-un context care cere transformare şi reinventare constantă. În acelaşi timp, sunt mult mai preocupaţi de sens şi impact şi nu mai caută doar un loc de muncă, ci un mediu aliniat valorilor lor. Iar asta obligă organizaţiile să fie autentice şi să se adapteze la stilul lor de lucru şi de viaţă. Desigur, maturitatea profesională vine cu timpul. Răbdarea, gestionarea presiunii şi disciplina pe termen lung se construiesc prin experienţă, dar energia şi curajul pe care le aduc sunt un capital extraordinar pentru orice organizaţie care ştie să le valorifice.

Ce ritualuri de lifestyle (timp, energie, wellbeing) ai redefinit sau schimbat pe parcursul traseul tău profesional? Care sunt „capitolele” pe care nu le negociezi?

Pe măsură ce viaţa profesională şi responsabilităţile au crescut, am înţeles că energia mea este o resursă strategică.
Nu mai tratez  wellbeing-ul ca pe un lux, ci ca pe o condiţie de performanţă. Fac sport, meditez, schiez, citesc cu plăcere. Mişcarea îmi limpezeşte mintea, lectura mă provoacă intelectual, iar momentele de linişte mă ajută să iau decizii mai bune. Nenegociabil rămâne timpul cu familia mea. Oricât de intens ar fi ritmul profesional, există capitole care trebuie protejate. Cred că echilibrul nu înseamnă să faci totul perfect, ci să ştii ce nu eşti dispus să sacrifici.

BIO

► Codruţa Furtună este director general adjunct cu responsabilităţi în aria vânzări şi distribuţie la Allianz-Ţiriac Asigurări din 2025.

►‚ Cu peste 20 de ani de experienţă în industria financiară în roluri de leadership şi dezvoltare comercială, Codruţa coordonează una dintre cele mai extinse reţele proprii de vânzări din piaţa locală de asigurări, cu peste 2.000 de agenţi şi consultanţi în asigurări, precum şi un număr semnificativ de parteneriate cu brokeri de asigurare, companii de leasing şi bănci.

ƒ► S-a alăturat Allianz-Ţiriac în 2021, ca director vânzări şi distribuţie şi membru al boardului, şi de atunci a dezvoltat, consolidat şi modernizat reţeaua de distribuţie, contribuind semnificativ la creşterea companiei. Anterior, Codruţa a condus, din rolul de country manager, operaţiunile din România şi Republica Moldova ale Allianz Partners, divizia grupului Allianz specializată în furnizarea de servicii de asistenţă în asigurări şi linii speciale de asigurare.

BUSINESS Magazin a lansat anuarul „100 cele mai puternice femei din business”, sub umbrela ideii NEXT GEN – What’s Next?, care mută accentul dinspre „ce am construit” spre „ce urmează”. NEXT GEN nu este despre vârstă, ci despre următorul nivel al businessului: ce transformăm, ce schimbăm şi cum vedem viitorul, fie că vorbim despre afaceri la început de drum sau despre companii deja mature. Codruţa Furtună, director general adjunct cu responsabilităţi în aria vânzări şi distribuţie la Allianz-Ţiriac Asigurări, este una dintre doamnele incluse în acest proiect.