De la longevitate şi sănătate mintală până la detoxifiere şi echilibru hormonal, piaţa suplimentelor alimentare intră într-o nouă etapă, în care consumatorii sunt mai informaţi, mai selectivi şi mai atenţi la ceea ce stă în spatele unui brand. Pentru COSMO PHARM, companie românească fondată în urmă cu peste 30 de ani, următorul pas este extinderea internaţională şi transformarea într-un brand global construit pe o fundaţie locală solidă.

Povestea COSMO PHARM a început în 1994 şi, pentru dr. Oana Talpoş, este una foarte personală: „Practic, am crescut odată cu acest business construit de părinţii mei. Totul a pornit din convingerea lor că prevenţia, educaţia pentru sănătate şi soluţiile naturale de calitate pot face o diferenţă reală în viaţa oamenilor, într-o perioadă în care piaţa suplimentelor alimentare era încă la început în România”. COSMO PHARM s-a numărat printre pionierii acestui sector şi a adus pe piaţă produse inovatoare, multe dintre ele în premieră pentru România. „Cred că acesta a fost primul mare pas: curajul de a intra într-o categorie nouă şi de a contribui la educarea unei pieţe care atunci abia se contura. Apoi a urmat etapa de consolidare, în care compania a investit constant în dezvoltarea portofoliului, în parteneriate internaţionale solide şi în construirea unei unităţi de producţie moderne, dotate la cele mai înalte standarde.

” În ultimii ani, COSMO PHARM a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare şi maturizare, susţinută de investiţii constante în capacităţi de producţie şi standarde de calitate: „Acest parcurs ne-a permis să dezvoltăm o unitate ultramodernă de producţie şi să adăugăm, pe lângă toate certificările ISO aplicabile, şi certificarea GMP la standarde internaţionale, acordată de o instituţie de referinţă în domeniu. Această infrastructură ne poziţionează ca singurul producător din România dedicat exclusiv suplimentelor alimentare care operează la un nivel avansat de certificare, ce reflectă standarde riguroase de igienă, siguranţă şi calitate, aliniate la cerinţe internaţionale”. În paralel, portofoliul s-a extins la peste 200 de produse, consolidând poziţia companiei pe piaţă. „Pentru mine, toate aceste etape nu înseamnă doar creştere de business, ci şi responsabilitatea de a duce mai departe o viziune construită în peste 30 de ani, păstrând aceleaşi valori de calitate, seriozitate şi respect faţă de oameni”, povesteşte Oana Talpoş. Această viziune se reflectă şi în evoluţia afacerii: anul trecut, businessul a înregistrat o creştere de 42% (în 2024, cifra de afaceri a fost de 23 mil. lei, potrivit datelor publice), care a fost, potrivit antreprenoarei, susţinută de mai multe direcţii. În primul rând, s-au extins în retailul farmaceutic: şi-au crescut reţeaua de parteneri, iar astăzi sunt prezenţi în peste 1.000 de puncte de retail şi colaborează cu peste 70% dintre cele mai mari lanţuri farmaceutice din România, ceea ce le-a oferit o acoperire naţională solidă şi o proximitate mai mare faţă de consumator. În paralel, au dezvoltat accelerat şi canalul propriu de vânzări, prin extinderea cu 20% a gamei de produse disponibile în magazinul online, ceea ce a dus la creşterea traficului şi a valorii medii a coşului de cumpărături. Un al doilea motor important a fost lansarea de produse inovatoare şi extinderea portofoliului, adaptate unor nevoi tot mai specifice ale consumatorilor. Astfel, în 2025, segmentul suplimentelor pentru sănătatea feminină a devenit cel mai dinamic, generând 30% din vânzări. În topul preferinţelor s-au aflat şi produsele dedicate longevităţii, detoxifierii, imunităţii şi sănătăţii sistemului nervos, reflectând o orientare tot mai clară către prevenţie şi soluţii personalizate. „Un motiv de mândrie personală este dezvoltarea exporturilor COSMO PHARM, în creştere cu aproximativ 25%, pe pieţe externe exigente şi competitive, precum cele din Orientul Mijlociu, care validează calitatea şi competitivitatea produselor noastre la nivel international”, adaugă Oana Talpoş.

Ce urmează pentru COSMO PHARM?

Şi-au propus însă să continue creşterea şi văd oportunităţi de dezvoltare atât prin extinderea reţelei de parteneri, cât şi prin consolidarea prezenţei în lanţurile în care sunt deja listaţi. „În acelaşi timp, ne uităm foarte atent şi la dezvoltarea magazinului online, pentru că vedem o schimbare clară în comportamentul de consum. Consumatorii îşi doresc acces rapid la informaţie, experienţe de cumpărare simple şi produse relevante pentru nevoile lor, iar noi vrem să răspundem cât mai bine acestor aşteptări. De aceea, continuăm să investim în digitalizare şi în dezvoltarea unei relaţii mai directe cu consumatorul final”, adaugă ea. Consideră că, în următorii 3-5 ani, va exista o complementaritate tot mai clară între online şi magazinele fizice: „Retailul va rămâne, cel mai probabil, dominant, pentru că oferă accesibilitate, proximitate şi încrederea pe care consumatorii o asociază în continuare cu farmacia şi cu recomandarea din punctul de vânzare”. În acelaşi timp, online-ul va continua să crească accelerat, pe fondul unui comportament de consum în schimbare: „oamenii îşi doresc acces rapid la informaţie, posibilitatea de a compara produsele şi o experienţă de cumpărare cât mai simplă”. Astfel, „pe termen mediu, cheia va fi integrarea inteligentă a acestor canale. Consumatorul îşi doreşte o experienţă fluidă: se informează online, compară opţiunile, apoi alege să cumpere fie din farmacie, fie direct din magazinul online, în funcţie de context. De aceea, vom continua să investim atât în consolidarea prezenţei în retail, cât şi în digitalizare şi în dezvoltarea canalelor proprii, pentru că viitorul este, fără îndoială, unul omnichannel”.

Pentru 2026, şi-au propus să continue şi expansiunea reţelei de retail, cu obiectivul de a creşte cota de piaţă internă cu 15-20%, dar şi să accelereze exporturile cu 25%, vizând în special Emiratele Arabe Unite, dar şi alte pieţe strategice din Asia şi Europa: „Practic, ne dorim să creştem în continuare într-un mod echilibrat, susţinut atât de extinderea distribuţiei, cât şi de investiţii în portofoliu, producţie şi logistică”. Obiectivul pentru următorii ani? „Următorul nivel pentru COSMO PHARM este, fără îndoială, acela de a deveni un brand global, construit pe o fundaţie solidă dezvoltată în România. Avem deja experienţa, capacitatea de producţie şi standardele de calitate necesare, iar pasul firesc este extinderea şi consolidarea prezenţei pe pieţele externe”, răspunde Oana Talpoş. Ea vede această evoluţie ca un proces etapizat: de la un jucător puternic local, la un brand regional relevant, cu o amprentă globală tot mai clară. „De asemenea, credem foarte mult în creşterea sustenabilă. Pentru noi, extinderea internaţională nu înseamnă doar prezenţă în cât mai multe pieţe, ci capacitatea de a construi parteneriate solide, de a înţelege specificul fiecărei regiuni şi de a oferi produse relevante pentru nevoile reale ale consumatorilor. Astfel, următorul nivel nu este doar o extindere geografică, ci transformarea COSMO PHARM într-un brand recunoscut internaţional, prin paşi bine calibraţi şi o dezvoltare credibilă şi sustenabilă. În ceea ce priveşte evoluţia pieţei suplimentelor alimentare, per ansamblu, este de părere că aceasta va intra, în următorii ani, într-o etapă de creştere mai matură şi mai bine segmentată. „Nu mă aştept la o evoluţie uniformă, ci mai degrabă la consolidarea categoriilor care răspund unor preocupări tot mai clare ale consumatorilor, precum longevitatea, sănătatea mintală, echilibrul hormonal, imunitatea sau detoxifierea.” Astfel, din punctul ei de vedere, acest lucru arată că piaţa se îndepărtează treptat de logica suplimentelor pentru nevoi generale şi se orientează către formule mai bine ţintite, construite pentru nevoi specifice şi pentru un consumator mult mai atent la alegerile sale. Piaţa va deveni inevitabil mai selectivă şi exigentă, iar brandurile fără substanţă reală vor dispărea. „Nu va mai conta doar prezenţa la raft, ci capacitatea unui brand de a veni cu produse bine formulate, susţinute de standarde solide, de o comunicare responsabilă şi de o relaţie credibilă cu consumatorul. Cred că acesta va fi, de fapt, principalul criteriu de diferenţiere în anii următori: seriozitatea cu care un brand îşi construieşte oferta şi încrederea pe care reuşeşte să o câştige în timp.” Consumatorii sunt astăzi mult mai informaţi şi mai exigenţi, iar credibilitatea nu mai poate fi obţinută prin promisiuni spectaculoase, ci printr-o comunicare clară, responsabilă şi susţinută de calitatea reală a produselor: „De asemenea, credem că încrederea ţine şi de modul în care produci. La fabrica din Ilfov, acest principiu se reflectă în standardul GMP şi conceptul The Green Factory, prin care am integrat soluţii sustenabile, precum panouri fotovoltaice, sisteme eficiente de climatizare şi tranziţia treptată către ambalaje biodegradabile. Pentru noi, performanţa trebuie să meargă mână în mână cu responsabilitatea, iar consumatorii apreciază tot mai mult această coerenţă între produs, proces şi valorile brandului”.    

7 întrebări şi răspunsuri din interviul cu Dr. Talpoş Oana

1. Cum se schimbă profilul consumatorului de suplimente în România?

Consumatorul de suplimente nu mai cumpără produse, ci soluţii pentru viaţă pe termen lung.  Dacă înainte vorbeam mai degrabă despre un consum ocazional, astăzi vedem un public mult mai informat, mai atent şi mult mai implicat în propriile alegeri. Oamenii citesc etichetele, se uită la calitatea ingredientelor, la modul de absorbţie şi la dovezile din spatele unei formule. Nu mai caută doar un produs „bun la toate”, ci soluţii clare, adaptate unor nevoi specifice. În paralel, se vede foarte clar o schimbare de mentalitate: de la reacţie la prevenţie. Consumatorii nu mai apelează la suplimente doar atunci când apare o problemă, ci le includ tot mai des într-o rutină de echilibru şi grijă pe termen lung. De aici şi interesul tot mai mare pentru longevitate, sănătate mintală, echilibru hormonal, imunitate sau detoxifiere. Practic, suplimentele încep să fie privite tot mai mult ca parte din stilul de viaţă. O altă schimbare importantă ţine de experienţa de cumpărare. Consumatorul de astăzi îşi doreşte acces rapid la informaţie, transparenţă, comoditate şi posibilitatea de a compara produsele înainte de a lua o decizie. De aceea, online-ul câştigă tot mai mult teren, mai ales în rândul publicului urban şi tânăr. Totodată, pe lângă calitatea produselor, observăm că publicul se uită din ce în ce mai mult şi la ceea ce stă în spatele unui brand. Consumatorii vor să ştie nu doar ce cumpără, ci şi de la cine cumpără. Sunt tot mai atenţi la modul în care compania produce, la cât de responsabilă este faţă de mediu, la transparenţa mesajelor şi la valorile pe care le transmite în relaţia cu piaţa.

2. Aţi mizat mult pe categorii precum longevitate sau sănătatea sistemului nervos. Cât din această strategie vine din trenduri globale şi cât din realitatea pieţei locale?

Strategia COSMO PHARM îmbină foarte clar tendinţele internaţionale cu realitatea pieţei locale. Pe de o parte, urmărim atent trendurile globale, iar astăzi este evident că zone precum healthy aging, prevenţia, sănătatea mentală şi calitatea vieţii au devenit prioritare la nivel internaţional. Se vede un interes tot mai mare pentru produse care susţin longevitatea, claritatea mentală, echilibrul emoţional sau protecţia celulară, iar aceste direcţii influenţează în mod firesc dezvoltarea portofoliului nostru. Pe de altă parte, este foarte relevant faptul că aceste tendinţe se confirmă şi în piaţa locală. În România, vedem un interes tot mai crescut pentru soluţii care susţin energia, concentrarea şi menţinerea sănătăţii pe termen lung. De altfel, suplimentele din zona longevităţii au înregistrat creşteri de aproximativ
15-20% în ultimul an, iar produsele dedicate sănătăţii sistemului nervos şi funcţiei cognitive au crescut cu 10- 15%. Acest lucru confirmă că nu vorbim doar despre un trend internaţional, ci despre nevoi reale, tot mai vizibile şi în piaţa din România.

3. Cum definiţi, astăzi, diferenţa dintre un supliment „bun” şi unul „excelent” într-o piaţă tot mai sofisticată?

Astăzi, diferenţa dintre un supliment bun şi unul excelent nu mai este dată doar de prezenţa unor ingrediente populare, ci de modul în care este construită întreaga formulă. Vorbim despre utilizarea de ingrediente patentate, provenite de la producători de top la nivel global, şi despre o formulare inteligentă, în care sinergiile dintre ingrediente sunt atent gândite, dozele sunt optim calibrate, iar formele de administrare sunt alese pentru a asigura o biodisponibilitate superioară - cum sunt, de exemplu, produsele lipozomale. Contează din ce în ce mai mult nu doar ce conţine un produs, ci cât de eficient poate fi absorbit şi utilizat de organism. Într-o piaţă tot mai sofisticată, vedem o orientare clară către formule complexe, concepute pentru nevoi de sănătate bine definite, de la longevitate şi sănătate cognitivă până la echilibru hormonal, imunitate sau susţinerea metabolismului. Din această perspectivă, un supliment excelent este acela care îmbină rigoarea ştiinţifică, prin ingrediente standardizate şi testate clinic, cu o relevanţă reală pentru consumator şi cu o calitate constantă, de la un lot la altul.

4. Care a fost cea mai mare greşeală strategică din dezvoltarea companiei şi ce aţi învăţat din ea?

Cred că una dintre lecţiile importante pe care le-am învăţat este că, în contextul actual, un produs bun, deşi esenţial, nu mai este suficient pentru a susţine singur creşterea. Există o regulă veche în business care spune că un produs bun se vinde singur, însă realitatea de astăzi este mult mai nuanţată. Calitatea rămâne, fără îndoială, fundamentul pe care COSMO PHARM şi-a construit reputaţia în peste trei decenii de activitate,  o valoare pe care am moştenit-o şi pe care o ducem mai departe. În acelaşi timp, am înţeles că această fundaţie trebuie susţinută de o comunicare mai apropiată de consumator, de consolidarea constantă a relaţiilor şi de o capacitate crescută de adaptare la dinamica pieţei. Companiile care performează pe termen lung sunt cele care reuşesc să combine excelenţa produsului cu o prezenţă relevantă şi coerentă în piaţă, iar aceasta este direcţia în care ne concentrăm în etapa actuală de dezvoltare.

5. Extinderea către Emiratele Arabe Unite şi pieţe din Asia este ambiţioasă. Ce avantaje competitive are un producător român într-o piaţă globală extrem de competitivă?

Fără îndoială, unul dintre principalele noastre avantaje este know-how-ul şi experienţa de peste 32 de ani în domeniul nutraceutic. Acestea sunt susţinute de o fabrică verde, state-of-the-art, cu linii de producţie complet automatizate, care operează la cele mai înalte standarde de igienă şi calitate, validate prin certificarea GMP şi prin implementarea tuturor standardelor ISO aplicabile. Un al doilea pilon esenţial este calitatea produselor şi angajamentul nostru constant de a lucra la standarde „gold standard” în toate etapele - de la selecţia materiilor prime şi dezvoltarea formulelor, până la ambalaje. Produsele noastre sunt formulate cu extracte standardizate şi ingrediente testate clinic, iar colaborările cu producători de top şi laboratoare de cercetare de renume mondial ne permit să dezvoltăm terapii naturale avansate, aliniate la cele mai recente descoperiri ştiinţifice. De asemenea, COSMO PHARM beneficiază de propria platformă de producţie, ceea ce ne oferă control direct asupra calităţii, flexibilitate şi capacitatea de a reacţiona rapid la cerinţele pieţei. Producţia locală ne permite să menţinem un echilibru optim între calitate şi eficienţă operaţională, un aspect esenţial într-un mediu competitiv. Avem, totodată, un portofoliu foarte bine aliniat cu tendinţele actuale de consum, cu peste 200 de produse şi
70 de mărci înregistrate. Astfel, extinderea în Emiratele Arabe Unite şi pe pieţe din Asia nu ţine doar de ambiţie, ci se bazează pe un portofoliu relevant, pe standarde solide şi pe capacitatea reală de a răspunde cerinţelor unor consumatori din ce în ce mai exigenţi.

6. Ce aţi învăţat din pieţele externe până acum şi ce trebuie adaptat faţă de România?

Pieţele externe ne-au învăţat, în primul rând, că standardele de calitate, seriozitatea proceselor şi capacitatea de a livra consecvent sunt esenţiale peste tot, indiferent de regiune. Totodată am înţeles foarte clar că nu poţi aborda internaţionalizarea cu o logică uniformă, pentru că fiecare piaţă are propriul context cultural, propriul ritm de dezvoltare şi propriile aşteptări din partea consumatorilor şi partenerilor de distribuţie. Din acest punct de vedere, experienţa externă ne-a făcut mai flexibili, dar şi mai atenţi la nuanţe. Ce trebuie adaptat faţă de România ţine, în primul rând, de poziţionare, de comunicare şi de selecţia portofoliului. Există pieţe în care consumatorii reacţionează foarte bine la produse premium, cu formule avansate, şi altele în care accesibilitatea sau anumite categorii de beneficii contează mai mult. La fel, modul în care construieşti relaţia cu partenerii locali, felul în care comunici beneficiile produselor şi chiar ritmul în care introduci anumite game trebuie calibrate în funcţie de specificul fiecărei pieţe.

7. Care este cea mai mare provocare în scalarea unui business din zona suplimentelor?

Provocarea reală în scalarea unui business din zona suplimentelor este găsirea echilibrului între viteză şi disciplină. Piaţa cere reacţii rapide, inovaţie şi adaptabilitate, însă vorbim, în acelaşi timp, despre o industrie în care rigoarea este esenţială. A scala corect înseamnă să creşti fără să pierzi controlul asupra proceselor şi fără să compromiţi consistenţa calităţii produselor  şi a experienţei oferite consumatorului. Un alt aspect major este complexitatea de reglementare, aflată într-o continuă schimbare. Industria suplimentelor este puternic reglementată, iar legislaţia diferă de la o piaţă la alta şi devine tot mai strictă. Extinderea implică, astfel, capacitatea de a te adapta rapid la cerinţele locale, fără a pierde coerenţa portofoliului. În paralel, trebuie asigurată trasabilitatea completă şi conformitatea la fiecare nivel, ceea ce presupune procese bine structurate şi o disciplină operaţională foarte ridicată.