Ea ocupă în prezent funcţia de Head of Wholesale Banking şi Director General Adjunct. Din luna mai 2018, Mihaela Bîtu este şi membru al Consiliului Director al Asociaţiei Române a Băncilor. Numirea vine după un mandat de 7 ani al lui Michal Szczurek, care va prelua conducerea diviziei de Retail a grupului ING din regiunea Asia.

ING Bank ocupă al şaselea loc în topul băncilor locale, cu o cotă de piaţă, cu puţin peste 10% şi o creştere organică în tot acest timp. Dinamica ultimilor ani a fost mai accentuată, dat fiind focusul pe tendinţele digitale şi crearea unei experienţe diferenţiatoare pentru clienţii săi. Numărul de clienţi individuali ING activi a ajuns la 1,32 milioane, cu un trend pozitiv prefigurat în continuare.