În urmă cu două decenii s-a lansat din Bucureşti una dintre cele mai puternice transformări din reţeaua globală P&G. Ceea ce a început ca un centru cu rol tranzacţional, s-a transformat într-unul dintre cele patru hub-uri globale de intelligence ale companiei. Astăzi, Bucharest Intelligence Hub (iHub) reuneşte date, tehnologie şi expertiză pentru a sprijini activităţile P&G, devenind un reper al modului în care valoarea se construieşte tot mai mult prin capabilităţi digitale şi analiză avansată.

Ascensiunea iHub-ului spune, în acelaşi timp, şi o poveste despre pariul pe termen lung al P&G în România. Cu operaţiuni care deservesc astăzi 12 pieţe şi aproximativ 60 de milioane de consumatori, compania şi-a extins constant amprenta locală prin investiţii în producţie, logistică, talent şi tehnologie. Alături de fabricile de la Urlaţi, centrul de distribuţie de la Timişoara şi sediul central local, iHub-ul din Bucureşti s-a impus ca un pilon strategic al prezenţei P&G în Europa şi ca un exemplu relevant de evoluţie - de la execuţie la inteligenţă de business cu impact global.

De la servicii de suport pentru achiziţii la hub digital: repere-cheie

Povestea centrului a început în 2006, odată cu servicii de suport pentru achiziţii şi cheltuieli indirecte, oferite iniţial pentru Europa.

Pe măsură ce a crescut cererea, activitatea s-a extins către cheltuieli directe şi către o arie mai largă, care a inclus Europa, Orientul Mijlociu şi Africa. Un moment important a venit în 2015, când la Bucureşti au fost introduse primele roluri de suport IT pentru producţie, în paralel cu deschiderea primei fabrici P&G din România, la Urlaţi. Trei ani mai târziu, în 2018, hub-ul şi-a extins livrarea de servicii şi către America de Nord, confirmând creşterea relevanţei sale la nivel global.

Anul 2019 a adus o accelerare a transformării, consolidând Bucureştiul ca furnizor-cheie de servicii IT şi Data & Analytics în reţeaua P&G. În 2024, Global Business Services (GBS) a fost redenumit Bucharest Intelligence Hub (iHub), un pas care reflectă mai clar noul profil al centrului. Astăzi, acesta este cea mai mare locaţie GBS a P&G din Europa.

În arhitectura operaţională mai amplă a P&G România, iHub-ul din Bucureşti completează activităţile de producţie şi de supply chain prin servicii de business scalabile şi capabilităţi digitale menite să îmbunătăţească modul în care sunt deserviţi consumatorii din regiune. În acelaşi timp, centrul generează roluri specializate şi contribuie la formarea unor profesionişti capabili să lucreze în echipe globale.

Capabilităţi şi impact măsurabil

Cu peste 500 de angajaţi, iHub-ul din Bucureşti gestionează procese complexe, end-to-end, în domenii precum finanţe, achiziţii, contracte, risc şi livrare digitală. Portofoliul său combină operaţiuni de volum cu servicii avansate de analiză şi tehnologie, care sprijină direct reţeaua globală a P&G.

Două extinderi recente ilustrează direcţia de dezvoltare a centrului. În 2024, a fost lansată echipa Bucharest AI Accelerator, creată pentru a accelera inovaţia în inteligenţă artificială la nivelul P&G, inclusiv prin iniţiative din zona GenAI. În 2026, Global Consumer Relations a devenit cea mai nouă componentă a iHub-ului, întărind modul în care compania interacţionează cu consumatorii prin canale diverse, de la telefon şi e-mail până la WhatsApp şi Instagram. În paralel, echipa IT dezvoltă soluţii avansate de AI pentru a susţine aceste interacţiuni.

Echipa, cultura şi următorul capitol

Creşterea iHub-ului s-a bazat, înainte de toate, pe oameni. Centrul a mizat pe dezvoltarea unor specialişti capabili să lucreze transversal, la intersecţia dintre funcţii, pieţe şi tehnologii. Echipa din Bucureşti reuneşte experienţe profesionale diverse şi pune accent pe învăţare continuă şi pe dezvoltarea leadership-ului, pentru a răspunde nevoilor pe termen lung ale companiei.

Pentru P&G, experienţa angajaţilor este o prioritate de business, iar acest lucru se traduce într-un mediu în care oamenii sunt încurajaţi să crească, să colaboreze şi să genereze impact. iHub-ul din Bucureşti atrage talente atât din universităţi, cât şi din alte medii profesionale, urmărind constant progresul prin indicatori interni privind incluziunea şi susţinerea leadership-ului.

Pe măsură ce P&G îşi continuă investiţiile în România, iHub-ul din Bucureşti devine un exemplu relevant despre cum un centru de servicii poate evolua într-o platformă de creştere cu miză strategică. Dincolo de rolul tranzacţional, centrul livrează astăzi capabilităţi de analiză, AI şi tehnologie care susţin operaţiunile globale ale companiei. Pentru mediul de afaceri, este un studiu de caz despre felul în care investiţiile locale consecvente şi transformarea digitală se pot potenţa reciproc în timp.