Inteligenţa Artificială nu creează credibilitate pentru un brand, ci vizibilitate, un moment în care se discută în piaţă, dar decizia finală a consumatorului va veni din experienţa concretă pe care a avut-o în trecut, a spus Dochiţa Zenoveiov, fondator Inoveo, în cadrul conferinţei ZF Branduri Româneşti 2026: Branding în era AI. Cum se schimbă regulile jocului?

”Credibilitatea nu se creează prin AI. AI îţi generează vizibilitate, ca identitatea vizuală, şi un moment pentru a se discuta despre tine. Dar decizia la final este dată de credibilitate. Am mai avut experienţă cu brandul respectiv, atunci când am avut experienţă, m-a ajutat când mi-a fost la  greu, mi-a rezolvat problema sau nu.  AI ajută şi trebuie să ştim unde anume ajută, dar în acelaşi timp trebuie să vedem şi unde nu ajută. E un studiu care arată că reclamele făcute  cu AI scad credibilitatea. Şi aici e e e un semn mare de exclamare”.

De asemenea, brandurile trebuie să fie conştiente că folosirea AI în marketing, publicitate crează o anumită uniformizare a rezultatului final, cu atât mai mult cu cât nu se ştie sursa informaţiilor folosite de aceste servicii.

”Brandurile trebuie să fie atente pe unde anume comunică şi ce anume comunică.

Nu ştii de unde isi ia AI informaţiile. Până la urmă decizia este legată de experienţă, de judecată şi propriul filtru al brand-urilor individuale”

În fapt, AI este un instrument util pentru companii şi branduri, dar trebuie folosit cu responsabilitate, nefiind lipsit de riscuri.

În ceea ce priveşte o definiţie a brandului, Dochiţa Zenoveiov crede că de fapt este vorba de multă psihologie, anatomie, ce se întâmplă la nivel neuronal ca să declanşeze emoţia, amintirea, foarte multă umanizare. Identitatea începe să fie definită de antreprenor şi echipa lui atunci când decide cui se adresează şi cui nu se adresează produsul, brandul respectiv. Identitatea vizuală declanşează emoţia, care se duce apoi în imagine: ce sunt eu ca brand în mintea publicului meu. Şi în final, subliniază ea, vorbim de reputaţie, ceva clădit în timp, prin consecvenţă.

Revenind la utilizarea AI în dezvoltarea brandurilor, ea atrage atenţia că poate scurta timpul de execuţie, atunci când există o metodologie clară, dar, deşi pare ieftin, se poate dovedi de fapt foarte scump. ” Trebuie să luăm în calcul costurile ascunse, care nu se văd, aceste ping-ponguri între AI şi utilizator. Înainte, spuneai cuiva o idee, înţelegea foarte bine ce să schimbe, ce să nu se să nu schimbe, primeai probabil cel mai apropiat lucru de ceea ce cereai şi mergeai mai departe. Acum există aceste costuri, de a da feedback, de a implica din nou AI în execuţie şi toate aceste ping-pong-uri  se transferă în cost”.

La nivel de distribuţie, ce se distribuie acum în social media produc cu AI nu generează de fapt notorietate pentru brand, ci se generează către categorie. ”Şi aici de fapt e costul cel mai mare al unui brand”.

Inoveo este o agenţie de branding care s-a ocupat de rafinarea identităţilor vizuale ale Băncii Naţionale a României, Academiei de Studii Economice din Bucureşti şi Alexandrion Group, de rebrandingul Poşta Română, Biofarm, Nimet şi de crearea brandului Radio ZU. Până în prezent, agenţia a lucrat cu peste 350 de branduri.