Pentru Carmina Fusté, admiraţia nu este un obiectiv, ci consecinţa unui leadership autentic, bazat pe respect, curaj şi consecvenţă. Ea priveşte rolul de director general dincolo de cifre, ca pe o responsabilitate de a accelera transformarea către un viitor fără fum, de a menţine
Philip Morris România un contributor major în economie şi, în acelaşi timp, de a construi o cultură sănătoasă în care oamenii cresc cu sens şi empatie.

„Admiraţia nu e un obiectiv în sine, dar e un rezultat frumos al felului în care îţi faci treaba şi te porţi cu oamenii. Pentru mine contează mai mult respectul şi încrederea. Dacă oamenii te admiră pentru că eşti autentic şi pentru că îţi pasă, atunci înseamnă că eşti pe drumul bun”, spune Carmina Fusté. Ea crede că leadershipul autentic nu înseamnă perfecţiune, ci curajul de a greşi, de a învăţa şi de a rămâne sincer. „Greşelile sunt inevitabile şi, după părerea mea, sunt cele mai bune lecţii. Unui lider autentic trebuie să nu îi fie teamă să greşească. Trebuie să recunoască atunci când a greşit şi să încerce să îşi corecteze greşelile. Să nu încerce să fie perfect, ci să fie deschis şi să înveţe din fiecare pas greşit. Asta îl face uman şi credibil.

” Pentru ea, factorii care generează admiraţie sunt mereu legaţi de caracter, nu de statut. „Eu preţuiesc sinceritatea, curajul şi consecvenţa. Admir liderii care nu se ascund în spatele jargonului, care recunosc când greşesc şi care au curajul să spună «nu» lucrurilor bune pentru a putea spune «da» celor potrivite — şi care fac toate acestea fără să piardă din vedere partea umană. Şi, foarte important, admir pe cineva care îi ascultă cu adevărat.” Carmina mărturiseşte că experienţele internaţionale au modelat-o profund: „Am învăţat asta în momentele în care am schimbat roluri şi pieţe – de la marketing la vânzări, apoi la poziţii de general manager. Fiecare etapă m-a obligat să fiu clară, să ascult şi să iau decizii rapide.” Pe termen mediu şi lung, obiectivul ei este dublu: transformare şi cultură. „Mi-am propus să accelerăm transformarea către un viitor fără fum şi să consolidăm poziţia Philip Morris România ca partener de încredere al statului român şi contribuabil important la bugetul de stat, prin investiţii continue în fabrica noastră din Otopeni – un centru de excelenţă industrială la nivel global –, dar şi prin susţinerea ecosistemului antreprenorial local.” În 2023, compania a avut o valoare adăugată directă de 1,27 miliarde de lei în economia României, peste 1.500 de locuri de muncă directe şi alte 7.500 generate indirect. „Dincolo de cifre, obiectivul meu personal este să construim o cultură sănătoasă, bazată pe perseverenţă, colaborare şi excelenţă, în care oamenii se simt încurajaţi să conducă cu empatie şi să contribuie cu scop.” Pentru Carmina Fusté, umanitatea este esenţa leadershipului. „Tehnologia ne ajută să fim mai eficienţi, dar nu poate înlocui empatia, conversaţiile reale şi gesturile mici care arată că îţi pasă.” După experienţa acumulată în pieţe diferite – Elveţia, Franţa, Spania, Insulele Canare – este convinsă că ascultarea şi conexiunea rămân universale: „Primul pas este să asculţi şi să te conectezi cu oamenii. Empatia este punctul de plecare al încrederii. «Human touch» e ceea ce face diferenţa între un lider şi un manager. Fără această notă umană, totul devine mecanic.” Ea rezumă simplu filosofia care o ghidează: leadershipul autentic nu se învaţă din manuale, ci din interacţiunile reale, din modul în care răspunzi la provocări şi din felul în care îi laşi pe oameni mai puternici decât i-ai găsit.

Întrebări rapide:

1. Ce ar trebui să păstreze un lider uman într-o lume dominată de AI?

Empatia • Judecata morală • Intuiţia • Autenticitatea • Viziunea pe termen lung

2. În luarea deciziilor critice, pe cine puneţi pe primul loc?

Oamenii • Datele • Intuiţia personală • Un mix echilibrat

3. Ce rol are un lider în faţa echipei, când AI-ul oferă deja soluţii rapide?

Ghidaj uman şi sens • Validarea deciziilor AI • Menţinerea culturii organizaţionale • Inspiraţie şi motivare

4. Preferaţi

Un concediu lung • mai multe concedii scurte • ambele variante

5. Preferaţi colaboratori

Workaholici • Echilibraţi • Creativi

6. Stil de leadership

Controlul e important • Este esenţial ca echipele să fie autonome

7. Cât contează, în leadership (atribuiţi, vă rugăm, procente în dreptul variantei de răspuns)?

Practica: 80% • Imaginea: 20%

8. În decizii, cât vă bazaţi (atribuiţi, vă rugăm, procente în dreptul variantei de răspuns)

Pe cifre 70%

Pe feeling 30%

9. Enumeraţi trei calităţi pe care le admiraţi la alţi lideri:

Responsabilitate, perspectivă, viziune

10. Cât vă ajută tehnologia în prezent în task-urile zilnice?

1-30% • 31-60% • 61-90%