Unul dintre cele mai interesante articole pe care le-am citit în ultimul an este legat de ”The New Old“ din revista britanică The Economist. De fapt este un supliment special dedicat impactului creşterii longevităţii asupra economiei. Pentru cei care sunt interesaţi, acest supliment este în numărul din 8 iulie 2017, care are pe copertă ”The German Problem“.[...]

Patru jurnalişti români zboară aproape 7.000 de kilometri pentru a vizita Expo Astana 2017, cel mai mare eveniment din lume dedicat energiei. În mod firesc, ei decid să viziteze standul României, dornici să afle modul în care ţara noastră se promovează la o astfel de expoziţie. La fel de firesc, şeful delegaţiei României ţine să întâlnească jurnaliştii, să stea de vorbă cu ei şi să le dea tot felul de detalii despre organizarea respectivului stand. Ei bine, nu.[...]

Bogdan Ion, şeful firmei de audit şi consultanţă EY România, spune că noi ar trebui să preluăm modelul Israelului în dezvoltarea industriilor creative, aici incluzând şi IT-ul.[...]

Am avut de curând o problemă cu (ne)funcţionarea unui token pentru internet banking. Fără să mă anunţe printr-un simplu e-mail, telefon sau sms măcar (deşi avea toate aceste informaţii), o mare bancă din românia mi-a dezactivat tokenul, anulându-mi posibilitatea să fac orice fel de operaţiuni, pe motiv că făcuse un upgrade tehnic (programat). O fi făcut banca un upgrade, dar satisfacţia mea a suferit un downgrade major: am constatat că nu mai funcţionează exact când mă grăbeam mai tare. Nu s-a rezolvat nimic telefonic, ci a trebuit să mă deplasez la sucursala unde aveam conturile deschise. Asta în anul 2017...[...]

Companiile private (în turism – şi aici vorbim de majoritatea covârşitoare, care este alcătuită din firme private) sunt, în general, un pilon important al economiei prin serviciile pe care le oferă consumatorilor, prin locurile de muncă pe care le creează, prin investiţiile pe care le fac şi, în final, prin taxele pe care le plătesc la bugetul de stat. În mod specific, orice companie, indiferent de dimensiuni, are contribuţia ei la dezvoltarea economiei şi, deci, un rol cel puţin la fel de important.[...]

Peste 68% dintre clienţi sunt pierduţi din cauza interacţiunii umane, partea de „customer care”, şi doar 14% produsul (raportându-ne atât la calitate, cât şi la preţ), potrivit Mystery Shopping Providers Association (MSPA). În ultimii ani, am efectuat în România nu mai puţin de 14 studii pe domenii de activitate precum retail, online, bancar, medical, farma, telecom, învăţământ, transporturi (benzinării sau HoReCA), studii publicate şi în singura carte de specialitate din România, ghidul Mystery Shopper. Iată câteva dintre concluziile la care am ajuns:[...]

În anii în care România are cea mai mare creştere economică din Europa, analiza mediului de afaceri românesc este ucigătoare.[...]

„Banii nu aduc fericirea”, spune un proverb. Totuşi, mulţi dintre noi avem nevoie de un loc de muncă pentru a ne plăti cheltuielile de zi cu zi, pentru a ne întreţine familiile sau a ne îndeplini un vis, cum ar fi o vacanţă departe de casă. În acest context, cât de satisfăcuţi putem fi într-un loc unde primim un salariu mic sau cu cât sunt mai satisfăcuţi angajaţii care primesc salarii peste medie comparativ cu cei care câştigă salariul minim pe economie?[...]

Când se discută despre capitalul românesc versus capitalul străin din România, inevitabil se ajunge la următoare afirmaţie: investitorul străin vine şi pleacă, dar noi rămânem aici.[...]

Creşterea salariului minim a influenţat, aşa cum era şi de aşteptat, destul de puternic masa salarială a multor companii, nu doar prin faptul că a trebuit să le ajusteze salariul celor vizaţi direct, dar şi pentru faptul că a fost nevoie de o creştere salarială şi pentru cei care erau în apropierea pragului minim.[...]