Continuăm seria despre superliderii anului 2025. După primul val de răspunsuri care a conturat triada empatie–claritate–rezilienţă, revenim cu partea a II-a: o nouă selecţie de perspective din banking, tech, real estate, energie, retail şi industrii creative. Întrebarea rămâne aceeaşi — „Numiţi trei superputeri profesionale. Ce abilităţi sunt esenţiale pentru succesul în carieră?” — iar concluzia este simplă şi complexă în acelaşi timp: în era AI, avantajul imposibil de replicat rămâne omul care ştie să livreze rezultate fără să piardă din vedere oamenii.

Superliderul anului 2025 nu este cel cu cele mai multe like-uri, ci acela care reuşeşte să livreze rezultate fără să piardă din vedere oamenii. Răspunsurile adunate din industrii diferite desenează un portret comun, cu trei linii importante: empatie, claritate, rezilienţă – la care se adaugă, inevitabil, curiozitatea şi orientarea spre soluţii. „Algoritmii pot analiza date şi automatiza procese, dar nu pot simţi. Nu pot înţelege nuanţele emoţionale şi nu pot naviga prin complexitatea relaţiilor umane”, spune un lider din banking, care subliniază că empatia rămâne un avantaj imposibil de replicat. Din zona antreprenorială, alt răspuns vine ca o lecţie de rezilienţă: „Cele mai reziliente afaceri şi cei mai rezilienţi profesionişti au prosperat în momentele de incertitudine şi o vor face şi în următorii ani”.

Într-o industrie creativă, accentul cade pe echilibrul dintre consecvenţa necesară pentru a transforma o viziune în realitate şi abilitatea de a te adapta în momentele-cheie. În real estate, negocierea nu e privită ca o luptă, ci ca o punte între două lumi, iar răbdarea strategică devine un atu. În tehnologie, superliderul e cel care se uită la date ca un detectiv, nu doar pentru a confirma ipoteze, ci pentru a descoperi ce poate fi îmbunătăţit. „Succesul nu vine peste noapte, ci se clădeşte cărămidă cu cărămidă, întotdeauna în echipă”, spune un executiv din zona pensiilor private, rezumând una dintre cele mai puternice lecţii adunate.

Poate cea mai puternică concluzie vine din felul în care aceste voci se suprapun, deşi vorbesc din industrii diferite. Superliderul este o sumă de practici, nu o imagine, este un om care ascultă mai mult decât vorbeşte, clarifică fără să simplifice excesiv, caută datele care contrazic ipoteza, nu pe cele care o confirmă. Îşi dozează energia între o viziune pe termen lung şi  nu confundă viteza cu graba, nici empatia cu indulgenţa.

Într-o frază, superliderul este acel profesionist care reuşeşte să livreze şi să crească oameni în acelaşi timp. În era AI, acesta va fi avantajul imposibil de replicat.

Cel mai bine este să vedeţi însă voi cea mai mare parte din răspunsurile primite, parte din cele incluse în anuarul „100 tineri manageri de top”, ediţia 2025. Redăm modul în care văd ecuaţia leadershipului în era AI 40 de lideri sub 40 de ani din România, care au răspuns la întrebarea: „Numiţi trei superputeri profesionale. Ce abilităţi sunt esenţiale pentru succesul în carieră?”.

Călin Candea

Fondator, Maidan Events

A început, povesteşte chiar el, „la firul ierbii”, făcând de toate, de la curăţenie la contracte şi facturi. Azi, cu o echipă formată din 80 de oameni, se concentrează pe strategie, cultură organizaţională, marketing şi lansarea unei noi linii de business: mâncarea ready meal. Pentru el Maidan rămâne ca o echipă de fotbal: când e nevoie, şi portarul urcă în careu să dea gol.

► Perseverenţa m-a învăţat să rămân pe drum chiar şi când e greu. Curajul m-a făcut să fac paşi pe care alţii îi evitau. Iar ambiţia – să nu mă mulţumesc niciodată cu „merge şi-aşa”. Dacă aş adăuga o a patra superputere, ar fi adaptabilitatea. Într-o lume care se schimbă mai repede decât apuci să-ţi faci planuri, ea m-a ţinut mereu în joc. Combinaţia asta e, cred, ce m-a adus până aici.

Alexandru Adrian Şoaică

Partener Asociat, KPMG Delivery Center SRL – Audit Delivery Academy

Alexandru Şoaică şi-a construit cariera pas cu pas, urmărind obiective pe termen lung şi dorinţa de a demonstra că poate reuşi – pentru el, familie şi prieteni. De la primele aspiraţii de a deveni un contabil bun sau de a dezvolta o firmă de construcţii, traseul său profesional l-a condus către audit, domeniu în care a crescut constant: de la o echipă restrânsă de şapte persoane şi un rol de supervizare la coordonarea unui departament cu peste 380 de profesionişti.

► Determinarea – refuzul de a renunţa în faţa obstacolelor şi dorinţa de a găsi soluţii chiar şi atunci când drumul pare dificil. Determinarea te menţine pe traiectorie, indiferent de provocări.

► Persuasiunea – capacitatea de a comunica eficient, de a convinge şi de a influenţa deciziile într-un mod constructiv. Un lider trebuie să inspire şi să mobilizeze oamenii, iar persuasiunea este un instrument esenţial în acest proces.

► Perseverenţa – succesul nu vine peste noapte; el este rezultatul eforturilor susţinute şi al capacităţii de a continua, indiferent de dificultăţi. Perseverenţa transformă obiectivele ambiţioase în realitate şi deschide noi oportunităţi.

David Schiefer

director D&T, Heineken România

Cu un background multicultural - tată german, mamă poloneză - a locuit în toată Europa, din Germania până în UK, iar din 2015 România este casa lui. Această diversitate i-a alimentat curiozitatea pentru tehnologie şi inovaţie.

► Să rămân calm în haos şi să nu iau lucrurile personal, să traduc nevoile de business în impact concret şi să construiesc şi să împuternicesc echipe.

Vlad Neamu

Engineering Manager, Creative Cloud, Firefly, Adobe

Este managerul echipei de ingineri software din cadrul organizaţiei Firefly Digital Media din Adobe, care implementează soluţii de generare imagini, video şi documente, cu inteligenţă artificială. Scopul său, povesteşte el, este să aducă cele mai noi inovaţii tehnice din generative AI, în produsele Adobe folosite de milioane de utilizatori.

► Empatia – lucrăm cu oameni, pentru oameni, empatia este crucială atât în relaţiile cu colegii de muncă, cât şi pentru a te ajuta să înţelegi perspectiva utilizatorului care va folosi produsul la care lucrezi. Empatia stă şi la baza creării unui mediu de lucru în care oamenii se simt în siguranţă şi pot să greşească, în drumul lor spre succes.

► Concentrarea (Focus) – activăm într-un domeniu (Generative AI) în care inovaţia are un ritm de creştere accelerat, în care apar modele noi literalmente peste noapte iar competiţia se intensifică de la o zi la alta. Fără capacitatea de a şti să selectezi pe ce să te concentrezi şi să înţelegi în profunzime prin focus deliberat, nu poţi face performanţă în acest domeniu.

► Curiozitatea continuă – legat tot de progresul tehnologic accelerat din domeniul inteligenţei artificiale, capacitatea de a fi curios te face să fii deschis la abordări noi, esenţiale în diferenţierea faţă de competiţie şi crearea unor funcţionalităţi care să le facă viaţa mai plăcută utilizatorilor produselor tale.

Irina Dragon 

Sales Operations Support Manager, Mercedes-Benz România 

Sărbătorind un deceniu alături de Mercedes-Benz, Irina Dragon are 15 ani de experienţă, făcând tranziţia din corporaţii IT şi sectorul bancar către industria auto. La 35 de ani, Irina Dragon a navigat prin patru poziţii dinamice în trei echipe din cadrul Mercedes-Benz România, demonstrând creştere şi adaptabilitate. Ca manager de peste şase ani, nu doar că a condus echipe deja formate, dar a şi construit cu succes o echipă de la zero. Echilibrând o carieră prosperă cu bucuriile maternităţii, Irina este mândră de băieţelul ei de un an şi jumătate. Călătoria Irinei la Mercedes-Benz exemplifică dedicare, leadership şi pasiune pentru dezvoltare continuă.

► Flexibilitate şi adaptabilitate: unul dintre principiile noastre de leadership la Mercedes-Benz este agilitatea şi adaptarea rapidă la un mediu de lucru divers şi dinamic. Prezenţa noastră globală înseamnă interacţiunea cu oameni din diverse culturi şi generaţii, fiecare aducând perspective unice. Îmbrăţişarea acestor diferenţe şi adaptarea la ele nu este doar esenţială pentru colaborarea eficientă, ci şi pentru stimularea inovaţiei şi succesului. Această agilitate ne permite să rămânem înainte într-o lume complexă şi volatilă.

► Autenticitate: leadershipul în compania noastră este înrădăcinat în a face lucrurile cu sens, cu scop. Prin menţinerea autenticităţii, conducem cu integritate şi pasiune, oferind însemnătate acţiunilor noastre. Această autenticitate îi inspiră pe alţii şi asigură că drumul noastru nu este doar plăcut, ci şi satisfăcător. Este vorba despre obţinerea rezultatelor cu o înţelegere clară a motivului pentru care facem lucrurile, insuflând pasiune şi inspirând performanţe superioare.

► Accesibilitate şi deschidere la dialog: la Mercedes-Benz, promovăm o cultură a învăţării prin accesibilitate şi deschidere la dialog. În ciuda cerinţelor leadershipului, este crucial să rămânem abordabili. Crearea unui spaţiu în care membrii echipei se simt încrezători să îşi împărtăşească gândurile, să vorbească şi să admită greşeli cultivă încredere şi inovaţie. Această deschidere este cheia învăţării şi dezvoltării continue, asigurându-ne că creştem atât individual, cât şi colectiv.

Viviana Corneţeanu

cofondatoare şi COO al HempAID şi Molecules of Youth

Se visa procuror criminalist, motiv pentru care a absolvit Facultatea de Drept la Universitatea Bucureşti, dar acum este un antreprenor care construieşte afaceri. Spune că a schimbat siguranţa carierei clasice pe construcţia de afaceri care educă, inspiră şi rezistă. „Nu bifez liste. Construiesc businessuri care contează: pentru mine, echipă şi societatea în care trăiesc.”

Am trei constante care m-au însoţit peste tot:

►Încrederea. În oameni, în proces, în intuiţie. Când o ai, o transmiţi. Şi e contagioasă.

► Adaptabilitatea. Am învăţat că nu câştigă cel care ştie totul, ci cel care ştie să se adapteze la schimbare.

► Problem-solving. Îmi plac puzzle-urile. De la bugete la echipe, de la lansări la strategii, mă activez când ceva nu merge şi trebuie reparat.


► Bonus: răbdarea şi echilibrul într-o echipă. Când alţii nu mai pot, mai pot eu puţin.

Matei Stratan

CEO şi cofondator, Ogre AI

Acum este CEO şi cofondator al Ogre AI, o companie deep-tech în domeniul energiei, unde conduce o echipă de 25 de specialişti aflaţi în şase ţări. Compania dezvoltă soluţii de prognoză şi management energetic bazate pe AI şi machine learning, care ajută clienţii din energie să ia decizii mai bune, mai rapide şi mai sustenabile.

► Într-un mediu profesional în continuă transformare, există câteva competenţe care se dovedesc esenţiale indiferent de industrie sau rol: pasiunea, inteligenţa emoţională şi gândirea orientată spre soluţii.

► Pasiunea aduce energie, implicare autentică şi dorinţa constantă de a depăşi aşteptările. Este forţa care susţine progresul pe termen lung, mai ales în domenii dinamice şi exigente.

► Inteligenţa emoţională facilitează construirea de relaţii de încredere, comunicarea eficientă şi capacitatea de a gestiona momentele dificile cu echilibru. În leadership, aceasta devine un diferenţiator major. Iar orientarea spre soluţii – abilitatea de a analiza rapid o problemă şi de a identifica paşi concreţi spre rezolvare – este o calitate indispensabilă într-un ecosistem profesional marcat de incertitudine, presiune şi decizii rapide.

Vlad Mihălăchioiu

fondator, the N space

Este un antreprenor care a organizat peste 1.000 de evenimente. Gestionează Romanian Business Club, o organizaţie cu peste 500 de membri, şi construieşte primul spaţiu de evenimente într-o clădire de birouri, the N space.

► Superputerile mele: viziune pe termen lung, capacitate de mobilizare şi storytelling. Dacă ştii să vinzi povestea, vinzi şi realitatea.

Adrian Pânzaru

Director General, Banca de Celule Stem, Regina Maria

Are 20 de ani de experienţă în domeniul sănătăţii, dintre care ultimii 17 în reţeaua de sănătate Regina Maria. Cele mai importante lecţii din carieră le-a deprins de la fiecare om alături de care a lucrat, iar astăzi, coordonează echipe de oameni, de la care, spune el, continuă să înveţe zilnic.

► Dacă ar fi să-mi descriu cele trei superputeri profesionale, aş spune: 1. Adaptabilitatea – capacitatea de a rămâne flexibil şi deschis, mai ales în contexte dificile; 2. Perseverenţa – nu renunţ atunci când lucrurile devin complicate; şi 3. Ambiţia – dorinţa de a construi ceva care contează. Cred că aceste calităţi m-au ajutat nu doar să merg mai departe în carieră, ci şi să fiu un sprijin real pentru echipele pe care le conduc.

Elena Bodislav

Director Date, Raiffeisen Bank România

Elena Bodislav este director date la Raiffeisen Bank, unde coordonează o echipă de peste
200 de specialişti – de la ingineri şi arhitecţi de date la analişti de business, dezvoltatori Business Intelligence, DevOps şi administratori de baze de date. În acest rol, este responsabilă de definirea şi implementarea strategiei şi viziunii privind datele în bancă, de la cazuri de utilizare în timp real până la soluţii menite să răspundă cerinţelor de zi cu zi şi transformărilor tehnologice.

Superputerile ce mi-au fost de ajutor în această călătorie profesională:

► Abilitatea de a lua decizii rapide şi bine fundamentate aş zice că este esenţială într-un mediu atât de dinamic. Aceasta implică evaluarea rapidă a informaţiilor disponibile, anticiparea consecinţelor şi alegerea celei mai bune opţiuni pentru organizaţie.

► Abilitatea de a comunica clar şi concis cu toate nivelurile organizaţiei este, de asemenea, vitală pentru succesul în carieră. Comunicarea eficientă asigură că toţi membrii echipei sunt aliniaţi la obiectivele comune şi că informaţiile esenţiale sunt transmise corect şi la timp.

► Capacitatea de a inspira şi de a motiva echipa – e crucială pentru atingerea obiectivelor. Un lider eficient trebuie să fie capabil să comunice viziunea şi să creeze un mediu de lucru colaborativ şi productiv. În plus, leadershipul feminin aduce o perspectivă valoroasă, promovând empatia, colaborarea şi diversitatea în echipă.

Cezar Ciot

Manager, Pofta FoculuI

Absolvent al Facultăţii de Medicină Veterinară, promoţia 2011, este căsătorit, are un copil de 5 ani şi activează în cadrul Pofta Focului alături de mamă şi de soţie.

► Având în vedere contextele actuale şi viitoare, care sunt în continuă schimbare, consider că este nevoie de o combinaţie echilibrată de abilităţi şi superputeri profesionale şi cred că cele mai importante ar fi adaptabilitatea şi gândirea critică, rezilienţa si flexibilitatea, curiozitatea şi învăţarea continuă, inovaţia şi nu în ultimul rând inteligenţa socială şi comunicarea eficientă.

Silviu Nistorescu

Digital Business Manager, Porsche Inter Auto Romania

Coordonează proiectele de transformare digitală pentru reţeaua de dealeri a companiei. A început să lucreze la Porsche Inter Auto Romania din al doilea an de facultate, având iniţial o poziţie part-time şi, povesteşte el, era bun să tasteze repede (100 WPM). Pas cu pas a avansat ulterior în organizaţie, ajungând în să conducă programul Online Dealer, lansat ca pilot în România.

► Intuiţia – am învăţat să citesc oamenii.

► Sinceritatea constructivă – spun ce trebuie spus, chiar dacă nu e confortabil. Deşi poate m-ar ajuta mai mult să am o abordare mai politică, nu cred că mai suntem în contextul în care să pierdem timp menajând sensibilităţi exagerate.

► Setarea obiectivelor pe termen lung – dacă pe termen scurt şi mediu obiectivele se schimbă din cauza dinamicii vieţii, cel pe termen lung îl am setat şi a devenit ca o doctrină pentru mine. De acolo reuşesc să-mi extrag motivaţia, de acolo reuşesc să trec peste obstacole şi tot timpul să caut o soluţie la orice moment critic întâmpinat.

► Orientarea către soluţii – mereu caut soluţii odată cu problema ridicată. Deşi acum Elon Musk a avut atâtea derapaje cât să devină persona non-grata, în biografia lui are câteva învăţături bune – undeva în carte spune că era obligatoriu ca oricine venea la el cu o problemă să aibă pregătită şi soluţia, indiferent dacă era una bună sau una rea. Dacă veneai doar să te plângi... nu era bine.

► Succesul arată diferit pentru fiecare. Am văzut un numitor comun: motivaţia şi proactivitatea. Oameni care nu-şi fac doar treaba, ci trag organizaţia după ei.

Bogdan Ionuţ Sorescu

Senior Director Seller Experience & Advertising, eMAg

Bogdan Sorescu este senior director seller engagement & advertising la eMAG, rol în care coordonează dezvoltarea soluţiilor de promovare şi a instrumentelor menite să sprijine antreprenorii din eMAG Marketplace să îşi crească afacerile. A împlinit recent zece ani în cadrul companiei, unde a început în perioada de debut a revoluţiei aplicaţiilor mobile, fiind implicat în dezvoltarea aplicaţiei eMAG chiar din primele etape. De-a lungul carierei sale, fiecare rol a avut ca punct central construcţia de produse care aduc valoare atât clienţilor, cât şi partenerilor din marketplace.

► Capacitatea de a construi împreună cu echipe diverse. Curiozitatea - să pui întrebările care desfac problema. Şi, poate cea mai importantă, să ştii să te uiţi la date ca un detectiv, nu doar ca să validezi, ci ca să descoperi ce poţi îmbunătăţi.

Claudia Cetăţoiu

Corporate Transaction Director, iO Partners

Claudia Cetăţoiu este Corporate Transaction Director, cu peste 15 ani de experienţă în real estate, acumulată într-un parcurs profesional început chiar în plină criză, în 2009. A pornit ca asistentă într-o echipă renumită la acea vreme, atrasă de mediul de business şi de oamenii eleganţi din industrie, fără să bănuiască atunci cât de repede va învăţa lecţiile pieţei. Astăzi, coordonează portofolii complexe pentru companii multinaţionale, de la strategii de relocare şi optimizare, până la decizii de portofoliu cu impact local şi global.

► Traduc nevoile de business în soluţii de spaţiu. Am învăţat că biroul nu este un spaţiu, este un instrument de lucru, de cultură, de brand. Ştiu să citesc dincolo de brief, astfel încât pot transforma cerinţele generale într-o strategie reală de ocupare.

► Găsesc echilibru între interesul chiriaşului şi realitatea pieţei. Negocierea nu e o luptă, e o artă. Reprezint chiriaşul, dar ştiu foarte bine cum gândesc proprietarii şi dezvoltatorii. Această dublă înţelegere mă ajută să obţin condiţii excelente pentru clientul meu, fără să blochez procesul. Sunt puntea dintre două lumi – şi cred că asta e o superputere esenţială în piaţa actuală.

► Răbdare strategică. Suntem într-o industrie cu presiune, termene şi KPI. Dar am învăţat că cele mai bune decizii se iau atunci când ai răbdare să asculţi, să analizezi şi să spui „nu acum”, dacă e cazul. Nu împing tranzacţii doar pentru a se închide. Îmi pasă de ceea ce se întâmplă după semnare, şi asta mă face un partener pe termen lung, nu un intermediar.

Adrian Florin Ivan

Head of Accounting & Tax, MOL Romania Petroleum Products SRL

Cu o fundaţie solidă construită în aproape un deceniu de experienţe operaţionale în domeniul financiar – de la bancă şi trezorerie la roluri într-o multinaţională financiar-contabilă – şi-a început cariera confruntându-se cu provocări care i-au modelat rezilienţa şi simţul responsabilităţii. Tranziţia către leadership a venit firesc: mai întâi prin proiecte mici şi echipe restrânse, apoi prin coordonarea unei echipe de circa 50 de colegi. Astăzi, îşi vede rolul nu doar ca pe un pas spre viitor, ci ca pe un angajament de a consolida prezentul, oferind stabilitate, claritate şi rezultate, ca bază pentru ceea ce urmează.

► Consider că este esenţială o combinaţie între disciplină, capacitatea de a învăţa din feedback, fără ego şi capacitatea de a susţine echilibrul între performanţă şi sănătate emoţională în echipă. Toate acestea respectând standarde de calitate şi profesionalism, corectitudine şi încredere în decizii. O superputere ce m-a ajutat de fiecare dată este calmul în haos – în perioade tensionate devin mai calm şi structurat.

Dragoş Şimonescu

Group Key Accounts Manager, Ursus Breweries

Dragoş Simonescu şi-a legat întreaga carieră de Ursus Breweries, unde a intrat în 2015 ca trainee în departamentul de Key Account Management. A descoperit atunci pasiunea pentru vânzări şi pentru dinamica oamenilor care gestionau relaţii şi contracte importante cu retailerii din întreaga ţară. După trei ani dedicaţi proiectelor din Trade Marketing, s-a întors în Key Accounts, domeniul în care şi-a dorit mereu să evolueze, pentru a deveni unul dintre profesioniştii pe care îi admira la început de drum. Astăzi, coordonează jumătate din businessul de retail modern al Ursus Breweries, alături de o echipă experimentată şi profesionistă.

Nu există o reţetă universală, frumuseţea stă în faptul că nu avem toţi aceleaşi puncte forte, calităţi native sau carismă. Dacă ar fi să mă rezum la 3 lucruri ele sunt următoarele:

► Rezilienţa – curajul de a încerca încă o dată şi de a sta constant în afară zonei de confort. Ultimii 5 ani ne-au arătat că rezilienţa a fost mai importantă că niciodată, mai ales în business. Cele mai reziliente afaceri şi cei mai rezilienti profesionişti au prosperat în momentele de incertitudine şi o vor face şi în următorii ani.

► Motivaţia pozitivă – unii o numesc „mentalitate de creştere”, eu o numesc motivaţie pozitivă – capacitatea de a privi provocările cu curiozitate şi încredere, iar eşecul ca pe o experienţă de învăţare.

► Caracterul puternic şi controlul impulsului – calitatea de a fi cea mai calmă persoană din încăpere în situaţii complicate este o superputere în viaţă în general, care dă linişte în jur şi îi face pe ceilalţi să se simtă în siguranţă şi ia decizii mai bune.

► Bonus: consider că autenticitatea  este de asemenea o supercalitate a unui profesionist desăvârşit. Autenticitatea construieşte încredere, iar încrederea construieşte business sustenabil. Este o reţetă care la mine a funcţionat întotdeauna.

Ştefan Surcel

Head of Industrial Agency, Cushman Wakefield Echinox

Ştefan Surcel a preluat coordonarea unui departament înainte de a împlini 30 de ani, o responsabilitate pe care o priveşte atât prin prisma bugetelor companiei, cât şi a impactului pe care îl poate avea asupra parcursului profesional al colegilor săi. Ambiţia lui este ca, în următorii trei ani, echipa pe care o conduce să devină lider de piaţă pe segmentul imobiliar în care activează şi să fie prima alegere pentru clienţi atunci când iau decizii ce implică o componentă imobiliară.

► Capacitatea de a reţine informaţii

► Empatia

► Capacitatea de a transforma un eşec în combustibil pentru viitor

Mihai Zugrăvescu

CEO, OBI Systems

Mihai Zugrăvescu şi-a început cariera în IT, în cadrul unor multinaţionale, cu planul de a acumula experienţă până la 30 de ani, pentru ca apoi să pornească pe cont propriu. Lucrurile au evoluat însă mai repede decât anticipase: în 2013, la doar 25 de ani, a primit oportunitatea de a colabora cu o companie din Marea Britanie la dezvoltarea unui CRM personalizat, proiect care a devenit punctul de pornire al propriei afaceri. Astăzi coordonează o echipă de zece programatori, dezvoltând soluţii software web şi mobile pentru clienţi din industrii diverse.

► Munca susţinută şi autodisciplina – fără ele, talentul sau ideile bune nu pot fi valorificate pe termen lung. Gândirea logică şi structurată este esenţială mai ales în rezolvarea situaţiilor complexe sau în luarea deciziilor critice. Comunicarea clară şi adaptabilitatea – capacitatea de a te plia rapid pe schimbări, de a înţelege contextul şi de a interacţiona eficient cu oameni foarte diferiţi. Lista nu se opreşte aici, dar acestea sunt, în opinia mea, topul abilităţilor care fac diferenţa în carieră.

Raluca Băetu

Manager Customer Experience, Depanero

Raluca Băetu şi-a început parcursul profesional ca agent customer support, un rol din care a descoperit pasiunea pentru oameni – pentru vocea din spatele fiecărei probleme şi pentru energia unui „mulţumesc” sincer. Astăzi coordonează echipe, creează structuri şi se asigură că oamenii potriviţi ajung la locul potrivit, păstrându-şi însă aceeaşi dorinţă: să crească oameni, nu doar cifre.

► M-aş opri asupra a trei abilităţi pe care le consider esenţiale pentru a avea succes în carieră. Empatia activă este una dintre ele. Consider că nu poţi crea echipe fără să „vezi” individul. Curajul de a spune lucrurilor pe nume, mai ales atunci când adevărul este inconfortabil sau când tăcerea ar însemna complicitate, este o altă abilitate importantă. Pentru mine, acest curaj nu înseamnă lipsă de diplomaţie, ci onestitate asumată, orientată spre soluţii şi progres. Înseamnă, în fond, respect pentru ceilalţi şi pentru valorile în care credem. Şi, nu în ultimul rând, capacitatea de a transforma haosul în strategie – să reuşeşti să identifici rapid esenţialul dintr-o situaţie confuză, să prioritizezi, să aduci claritate şi direcţie. Nu e vorba doar despre organizare, ci despre viziune, adaptabilitate şi asumarea responsabilităţii pentru decizii. E ceea ce face diferenţa între a reacţiona la probleme şi a construi pe termen lung.