Povestea iCredit România este, înainte de toate, o poveste despre oameni. Despre încredere, curaj şi transformare. Despre o companie care a crescut constant, pas cu pas, fără să piardă din vedere ceea ce contează cel mai mult – echipa şi clienţii săi. Evoluţia constantă din primii ani cerea însă o nouă etapă de consolidare şi dezvoltare strategică, menită să ducă brandul la nivelul următor.

La finalul anului 2019, Alben Mitarev prelua conducerea companiei iCredit România în calitate de Director General. În faţa lui nu era doar o organizaţie în plină expansiune, ci un proiect de viaţă. „Am ştiut că urmează o transformare profundă şi am construit o companie puternică, dar am început cu oamenii, nu cu cifrele”, spune el. Din acel moment, filosofia lui a devenit direcţia iCredit: performanţă şi digitalizare, dar mereu orientată către oameni.

O echipă, o cultură, o direcţie

Astăzi, iCredit se află printre cei mai mari jucători din piaţa IFN, cu peste 115 birouri, o echipă de 1.400 de angajaţi şi colaboratori şi aproape un milion de credite acordate. Compania face parte din Management Financial Group (MFG) – un ecosistem internaţional de fintech şi insuretech activ pe pieţele din Europa Centrală şi de Est, prezent pe două continente şi în nouă ţări, cu peste 3.500 de angajaţi, 450 de birouri şi 6,8 milioane de credite acordate, în valoare totală de 3,3 miliarde de euro.

Digitalizare cu suflet

„Digitalizarea nu este doar despre tehnologie, ci despre încredere. Ne ajută să fim mai eficienţi, dar nu vrem să pierdem contactul uman. Mulţi clienţi vor în continuare să discute faţă în faţă, să fie ascultaţi, să simtă că cineva îi înţelege. Noi vrem să le oferim această alegere”, spune Mitarev. ”Oamenii trebuie să simtă că pot accesa sprijinul financiar de care au nevoie simplu, rapid şi sigur. În fond, rolul nostru este să fim un partener de încredere în momentele care contează”.

Astfel compania a răspuns şi nevoilor clienţilor care preferă procesele rapide, oferind opţiunea de accesare online a produselor de creditare. În ultimul an, aplicaţiile online pentru credite s-au dublat, iar plăţile ratelor realizate prin canale alternative – online sau prin terminale de plată – au crescut cu 25%. Totodată, compania a introdus soluţii de protecţie financiară, precum asigurările ataşate creditelor de consum, oferind clienţilor şi familiilor lor siguranţa de a fi protejaţi în faţa unor evenimente neprevăzute.

Responsabilitate şi comunitate

iCredit nu înseamnă doar servicii financiare, ci şi implicare activă în comunitate. Odată cu evoluţia companiei şi dezvoltarea continuă a businessului, valoarea contribuţiilor anuale la bugetul de stat a crescut constant, ajungand la peste 7,7 milioane de euro în 2024. În plus, iCredit a direcţionat anual peste 100.000 de euro către proiecte educaţionale, sociale şi către ONG-uri. „Ne implicăm acolo unde putem aduce o schimbare reală. Nu credem în gesturi punctuale, ci în parteneriate pe termen lung, în educaţie şi incluziune. Când o comunitate creşte, creştem şi noi.” Aceeaşi filosofie s-a aplicat şi în interiorul organizaţiei. În perioade dificile, precum pandemia sau presiunile economice, iCredit a ales să investească în stabilitatea echipei, să păstreze locurile de muncă şi să ofere condiţii mai bune de lucru.

O viziune pentru viitor

Privind spre viitor, Alben Mitarev vorbeşte mai puţin despre cifre şi mai mult despre oameni şi despre responsabilitatea unei industrii care trebuie să evolueze sănătos. „Ne dorim o industrie curată, reglementată şi profesionistă. Cu cât există mai multă claritate şi încredere în sectorul nostru, cu atât mai mult câştigă clientul final. Iar clientul este, până la urmă, centrul a tot ceea ce facem”, spune el.

Pentru iCredit, dezvoltarea nu înseamnă doar extindere sau digitalizare, ci consolidarea unei culturi în care fiecare om contează. „Când oamenii se simt respectaţi şi au încredere în companie şi în liderii lor, rezultatele vin natural. Putem avea procese moderne, dar fără oameni dedicaţi nu am fi aici.”