Retailerul electroIT Flanco a numit-o pe Cezara Cioloboc în funcţia de Chief Marketing Officer. Este a doua schimbare în top management din ultimele săptămâni, la final de octombrie compania anunţând un nou HR director – Diana Novac.

„Clienţii noştri trec firesc de la magazinele fizice la flanco.ro şi înapoi şi de aceea se aşteaptă ca experienţa să fie la fel de simplă şi coerentă oriunde interacţionează cu noi. Ne dorim ca marketingul Flanco să nu fie numai despre vizibilitatea brandului sau produse, ci despre întreaga relaţie cu clientul, de la prima interacţiune până la fidelizare. Cezara aduce exact combinaţia de care avem nevoie: a construit experienţe omnichannel, a implementat CRM cu programe de loialitate şi personalizare a ofertelor în baza comportamentului de cumpărare a clienţilor şi a condus echipe de brand building, performance marketing, SEO şi Data Analytics, evaluând fiecare investiţie prin impactul asupra clientului, la nivel de retenţie şi al rezultatelor comerciale”, spune Dragoş Sîrbu, CEO Flanco.

Înainte de a se alătura echipei Flanco, Cezara Cioloboc a fost Chief Marketing & Customer Experience Officer şi a făcut parte din boardul companiei Dr. Max România, coordonând o echipă de 60 de specialişti.

Cea mai mare perioadă - peste nouă ani – ea a lucrat pentru lanţul de magazine de beauty Marionnaud în diverse poziţii.

„Clientul de azi caută online, compară preţuri pe telefon, verifică recenziile produselor înainte de a lua decizia de cumpărare, vine să vadă produsul fizic în locaţii şi se aşteaptă ca toate aceste momente să se lege firesc într-o experienţă de cumpărare desăvârşită, completată de servicii personalizate. Experienţa acumulată atât în marketing, customer experience şi management comercial m-a învăţat că dezvoltarea sustenabilă a unui business porneşte de la înţelegerea profundă a clientului şi de la capacitatea de a transforma această înţelegere în decizii comerciale relevante.”, spune Cezara Cioloboc, CMO Flanco.

Ea are o diplomă în Drept la Universitatea „Nicolae Titulescu” din Bucureşti şi a urmat programe de dezvoltare executivă în marketing, leadership şi marketing digital.

Ovidiu Nicuşan, care a ocupat anterior funcţia de Marketing Director, va continua să facă parte din echipa Flanco. Acesta va prelua coordonarea unor proiecte de eficientizare a suprafeţelor de vânzare prin tehnologie, testate cu succes în ultimele luni. Ovidiu va asigura implementarea lor la nivelul întregii reţele.

Numirile vin într-o perioadă în care Flanco a fost cumpărat de grrupul elen din zona de energie PPC. Totuşi, schimbările din top management nu au legătură cu tranzacţia dat fiind că aceasta aşteaptă acordul autorităţilor.

Flanco are peste 150 de magazine în 103 oraşe din ţară şi afaceri de sub 1,4 mld. lei anul trecut, uşor mai mici decât în 2024.