Cauza au fost definitiile diferite date inch-ului de catre cei doi fabricanti importanti care aprovizionau armata. In cel de-al Doilea Razboi Mondial, fabricile de armament din Regatul Unit s-au confruntat cu un numar mare de detonari accidentale. Ca sa rezolve problema, Ministerul Apararii a impus un manual de proceduri de fabricatie. Standardizare. Certificatul de calitate ISO este, pentru o companie care aspira sa se dezvolte, un fel de pasaport spre lumea buna a afacerilor: managerii stiu, in teorie, ca el inspira incredere clientilor si furnizorilor si ca usureaza accesul la licitatii ori pe pietele externe. Ceea ce insa pentru unii e o investitie in propria eficienta, pentru altii ramane doar un sir de formalitati costisitoare si un munte de hartii.

Click aici pentru a citi materialul.