Ce lectii ar trebui sa invete comerciantii din experienta ultimului an?

Daca altadata era suficient sa deschizi un magazin pentru ca era automat luat cu asalt de clienti, acum lucrurile s-au schimbat dramatic. Sectorul comertului s-a maturizat fortat in ultimul an, spune Dragos Cabat, director general al Financial View. Atat scaderea vanzarilor, cat si situatiile dificile cu care s-au confruntat cei mai multi comercianti de pe piata (mai cu seama cei autohtoni) sunt tot atatea lectii din care retelele de magazine pot trage invataminte. In opinia lui Cabat, comerciantii vor invata sa evalueze mult mai atent fluxurile de numerar, costul banilor si modalitatile de a economisi resursele. "In plus, este de asteptat ca vor invata si sa-si respecte mai mult clientii si sa le inteleaga mai bine nevoile", crede reprezentantul Financial View. Desi clientii au devenit mai sensibili la ofertele promotionale, "criteriul pretului nu este neaparat garantia care sa-i convinga sa cumpere", spune Monica Hodor de la Praktiker Romania. Pretul a capatat mai multa importanta in 2009 fata de anii trecuti, dar nu a fost suficient. "Acest lucru s-a vazut foarte clar in raspunsul primit anul acesta de multe campanii promotionale axate strict pe pret", argumenteaza Hodor.