Produsele de curăţenie, de igienă personală şi cele pentru bebeluşi au ajuns cele mai comandate pe eMAG, ca număr de bucăţi, înaintea electronicelor şi a produselor IT. Ca valoare, comenzile au crescut cel mai repede la piese auto, la produse pentru animale de companie, la băuturi şi la suplimente şi produse medicale, cu 19-37% în aprilie-septembrie 2026 faţă de aceeaşi perioadă din 2025, potrivit datelor prezentate de companie cu patru zile înaintea campaniei sale de Black Friday.

„Cele mai cumpărate produse de pe eMAG nu mai sunt produsele electronice şi IT. Sunt produse de FMCG, de frumuseţe, produse din categoria de papetărie şi de birotică. (...) Când ne uităm din punct de vedere valoric, cel mai mult au crescut nişte categorii total neaşteptate”, a declarat Tudor Manea, CEO al eMAG, platforma de comerţ online prezentă în România, Bulgaria şi Ungaria, la conferinţa de presă organizată de companie pe 2 noiembrie 2026.

FMCG desemnează bunurile de larg consum. Primele cinci categorii după numărul de produse comandate pe eMAG în aprilie-septembrie 2026 au fost produsele de curăţenie, cu 3,55 milioane de bucăţi, cele de igienă personală, cu 3,23 milioane, cele pentru bebeluşi, cu 2,58 milioane, cele de îngrijire şi machiaj, cu 2,04 milioane, şi cele de papetărie şi birotică, cu 1,95 milioane.

Ca valoare, comenzile au crescut cel mai mult, în aceeaşi perioadă, la piese auto, cu 37%, la produse pentru animale de companie, cu 23%, la băuturi, cu 20%, şi la suplimente şi produse medicale, cu 19%, faţă de aprilie-septembrie 2025.

Numărul de utilizatori care vizitează zilnic platforma a crescut, de asemenea. „Am trecut de borna de două milioane de utilizatori care vin într-o singură zi pe eMAG. Anul trecut eram pe la 1,8 milioane. Anul acesta am sărit de două milioane. Aceasta e o medie pe primul semestru din 2026”, a precizat Manea. Media exactă a fost de 2.009.000 de utilizatori pe zi, faţă de 1.866.000 în 2025 şi 1.722.000 în 2024.

Traficul zilnic a adus şi un număr mare de clienţi noi, potrivit lui Manea. „Ne-am uitat la ce au cumpărat clienţii noi care au cumpărat pentru prima oară din eMAG. Majoritatea s-au îndreptat spre aceste categorii noi de frecvenţă, pe care le-am crescut în ultima perioadă: cafea, produse de curăţenie, piese auto, produse pentru animale de companie”, a afirmat el. Categoriile de frecvenţă sunt cele din care clienţii cumpără des. La clienţii noi, cele mai mari creşteri ale numărului de produse comandate în aprilie-septembrie 2026 au fost la băuturi (+81%), la cafea şi ceai (+71%), la produse de curăţenie (+62%), la piese auto (+60%) şi la produse pentru animale de companie (+57%).

Campania de Black Friday a eMAG este programată pe 6 noiembrie în România şi pe 13 noiembrie în Ungaria şi Bulgaria. Pentru această ediţie, eMAG îşi propune vânzări de 1,04 miliarde de lei, a anunţat la aceeaşi conferinţă Răzvan Acsente, directorul de marketing al companiei.

Ce a mai declarat Tudor Manea

Lockerele. Dintre comenzile eMAG din ianuarie-septembrie 2026, 66% au fost livrate în lockere, dulapurile automate din care clienţii îşi ridică singuri coletele, faţă de 64% în 2025, 60% în 2024 şi 56% în 2023.

Plata online. Dintre comenzile finalizate pe eMAG.ro în primul semestru din 2026, 76% au fost plătite online, faţă de 68% în primul semestru din 2025 şi 46% în primul semestru din 2021. Cifra include toate comenzile plătite online, cu cardul, în rate sau prin RoPay, a precizat Manea. La campania de Black Friday din 2025, ponderea a fost de 79% în primele trei ore de la start. „Black Friday este cumva un precursor. Adică ce se întâmplă în Black Friday, după aceea se întâmplă şi în timpul anului”, a explicat el.
 

Ratele. Valoarea vânzărilor în rate, prin toate soluţiile de creditare, a crescut cu 22% în ianuarie-septembrie 2026 faţă de aceeaşi perioadă din 2025.

Ofertele. Numărul ofertelor active de pe eMAG era pe 27 octombrie 2026 cu 26% mai mare decât pe 27 octombrie 2025.

Asistentul iZi. „Practic, vânzătorul tău din buzunar”, a descris Manea asistentul. Vânzările asistate de iZi (comenzile plasate în cel mult 14 zile de la o conversaţie cu asistentul) au ajuns la 100 de milioane de lei între 19 aprilie şi 18 octombrie 2026. Asistentul a fost folosit de un milion de clienţi, a adăugat Manea. Clienţii îl întreabă, de exemplu, care este nivelul de zgomot al unui frigider sau dacă un produs este compatibil cu plitele cu inducţie. „Verifică compatibilităţi, cer sfaturi şi, cel mai important, poţi să vorbeşti într-un limbaj natural, pentru că el te înţelege”, a punctat CEO-ul eMAG.

Agentul Mira. eMAG a construit şi un agent de inteligenţă artificială pentru vânzătorii terţi care îşi vând produsele prin platformă. Agentul, numit Mira, a început în septembrie 2026 să le dea recomandări despre cum îşi pot creşte afacerile, iar vânzătorii au implementat 5.200 dintre ele. Fiecare recomandare implementată este o decizie de afaceri, de exemplu creşterea bugetului de marketing pentru un produs sau includerea lui într-o campanie, a arătat Manea.

Logistica pentru vânzători. Prin Fulfilment by eMAG, serviciul prin care compania preia logistica vânzătorilor terţi, eMAG procesează circa un milion de produse pe lună. În ianuarie-iunie 2026, programul a livrat 6,3 milioane de produse în România, Bulgaria şi Ungaria, cu 35% mai multe decât în aceeaşi perioadă din 2025. Numărul vânzătorilor care folosesc programul a crescut cu 38% faţă de anul precedent. Vânzătorii „vând cu 30-40% mai mult intrând în fulfillment faţă de vânzarea dinainte de a intra în fulfillment”, a susţinut Manea, care a pus diferenţa pe seama logisticii eMAG şi a vitezei de livrare: „Noi avem un program în care lucrăm aproape 24/7 şi, dacă comanzi până la 12 noaptea, livrăm a doua zi în mare parte din ţară, iar în Bucureşti, dacă comanzi până la 9-10 dimineaţa, livrăm în aceeaşi zi. Toată această viteză se transformă într-o rată de conversie mai bună şi astfel vânzătorii reuşesc să vândă mai mult.” Potrivit datelor companiei despre program, rata de conversie, adică proporţia vizitelor care se încheie cu o comandă, este cu 33% mai mare la livrarea a doua zi decât la livrarea în trei zile sau mai mult.

eMAG este operat de Dante International SA. Firma a raportat pentru 2025 o cifră de afaceri de 8,71 miliarde de lei, cu 3,2% mai mică decât cea de 8,99 miliarde de lei din 2024, şi o pierdere netă de 370,7 milioane de lei, faţă de o pierdere de 191,5 milioane de lei în 2024, potrivit datelor de la Ministerul Finanţelor.