Revolut, una dintre cele mai mari bănci digitale din lume, se confruntă marţi, 20 octombrie, cu o pană majoră care afectează mai multe servicii, inclusiv plăţile cu cardul, transferurile bancare şi retragerile de numerar. Problemele au fost raportate în mai multe ţări, inclusiv în România, unde compania are peste 5 milioane de clienţi.

Mii de utilizatori au semnalat că nu îşi pot accesa conturile, nu pot efectua plăţi sau transfera bani prin aplicaţie. Platforma Downdetector înregistrase peste 1.500 de raportări în Marea Britanie, la scurt timp după ora locală 08:00.

Revolut confirmă problemele: „Banii şi datele clienţilor sunt în siguranţă”

Compania a confirmat pentru BBC că se confruntă cu o întrerupere care afectează mai multe servicii, dar a transmis că fondurile şi datele utilizatorilor nu sunt în pericol.

„Ne confruntăm în prezent cu o perturbare a serviciilor care afectează mai multe funcţionalităţi. Confirmăm că banii şi datele tuturor clienţilor noştri sunt în siguranţă”, a transmis un purtător de cuvânt al Revolut.

Compania a precizat că echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor încă din momentul identificării acestora şi şi-a cerut scuze utilizatorilor afectaţi.

Potrivit paginii oficiale de monitorizare a serviciilor Revolut, printre funcţionalităţile afectate se numără plăţile cu cardul, transferurile de bani, retragerile de la bancomate şi serviciile de asistenţă pentru clienţi.

Pe reţelele sociale, utilizatorii au reclamat imposibilitatea de a efectua tranzacţii sau de a lua legătura cu serviciul de suport.

Problemele Revolut, legate de o avarie Google Cloud

Incidentul coincide cu o avarie a infrastructurii Google Cloud din Londra, care a provocat probleme de funcţionare pentru mai multe servicii digitale.

Google a confirmat că infrastructura sa din regiunea europe-west2, situată în Londra, se confruntă cu erori şi întreruperi intermitente ale conexiunilor de reţea.

O sursă familiarizată cu situaţia a declarat pentru Reuters că problemele Revolut sunt legate de incidentul Google Cloud.

Compania americană a anunţat că inginerii săi investighează defecţiunea, fără să ofere iniţial detalii despre cauza tehnică exactă.

Şi alte bănci europene au raportat dificultăţi

Problemele nu s-au limitat la Revolut. Lloyds Bank şi Bank of Scotland, două instituţii financiare britanice, au fost vizate de raportări privind dificultăţi de accesare a serviciilor digitale.

Un reprezentant Lloyds a declarat pentru BBC că aplicaţia băncii funcţionează normal, dar că unii clienţi întâmpină probleme cu anumite servicii online.

Instituţia a precizat că monitorizează situaţia, în condiţiile în care dificultăţi similare au fost raportate şi de alte organizaţii.

Separat, ING Germania a semnalat probleme tehnice la autentificarea în serviciile de internet banking şi mobile banking.

Revolut, companie fintech britanică ce a devenit unul dintre principalii concurenţi ai băncilor tradiţionale, are peste 80 de milioane de clienţi la nivel mondial.

La momentul raportărilor, compania nu comunicase un termen pentru restabilirea completă a serviciilor.